メールができるのにインターネット接続できないのはなぜ？

XPです。メールは出来るのにインターネット接続が出来ません。IPアドレスは固定で、重複はありません。社内にある他のPCは問題なくネット接続できるので、それと同じように設定したつもりですがやはり不可です。〃設定にしたのは以下の通りです。

・IPアドレス
・サブネットマスク
・デフォルトゲートウェイ
・優先DNSサーバ
・プロキシ設定：チェックは何も入れない。
・XPのファイヤーウォール：有効

聞くところによると、業者さんに一度見てもらったことがあるそうで、それでも解決しなかったそうです。
それなら素人には全く無理だろうと思うのですが、他のPCに移しかえる手間がなくなるなら、何とか復旧したいです。

情報に不足がありましたら補足要求お願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： s41420030 回答日時： 2008/06/18 18:26

　「プロキシ設定：チェックは何も入れない」ということですが、プロキシサーバーは使ってないのでしょうか？

　大き目の会社ですと使っている場合が多いのですが・・・。特に、「IPアドレスは固定」ということですから、使っているように思うのですが？？？？？

　使っていたら、IE→インターネットオプション」→「接続」タブの「ローカルエリヤネットワークのLANの設定」から、「LANの設定」をあけて、「LANにプロキシサーバーを使用する」にチェックを入れます

　使ってなければ、ほかにチェックすべき欄は、
以下を参照してください
http://support.microsoft.com/kb/882341

次にセキュリテイですが、
　「XPのファイヤーウォール：有効」との事ですが、会社で固定IPを振っているくらいですから、セキュリティーソフトをインストールしていることと思います
　だとしたら、WinXPのファイヤーウォールは「無効」にします

　情報を追加してください；
1、会社のプロキシサーバーの有無
2、デフォルトゲートウェーまでのＰｉｎｇ試験
3、ＰＣのＩＰ/ＴＣＰの正常性確認
　　Ｐｉｎｇ　１２７．０．０．１
4、ローカルエリヤ接続の正常性確認
5、ネットワークアダプターの正常性確認
6、セキュリティーソフトの停止での接続の可／不可

No.5 回答者： noname#62767 回答日時： 2008/06/19 10:56

まず基本的な事柄ですが、メールとインターネットは動作が異なりますので、インターネットのみ出来ない事があります。

大半の原因は、優先DNSサーバやIPアドレス等の設定を固定にしているからです。言い換えれば、DHCP機能が無効になり、ネット接続が不良になります。この状態では、すべての設定を標準（自動取得）にすれば、直るはずです。

No.4 回答者： violet430 回答日時： 2008/06/19 05:47

社内であれば、社内の他のパソコンと同じ設定になっているか確認して下さい。

それでも駄目なら社内のネットワーク管理者に相談して下さい。

No.3 回答者： fenglu 回答日時： 2008/06/18 21:47

セキュリティソフトがInternet Explorer(iexplore.exe)か、Generic Host Process for Win32 Service(svchost.exe)のどちらかを遮断しているのでは。

後はサービスでDNS clientが停止しているとか……いくらなんでもそれは無いか……。

No.1 回答者： noname#65204 回答日時： 2008/06/18 18:18

社内にある他のPCは問題なくネット接続できるので、それと同じように設定したつもりですがやはり不可です。

つもりではダメです。
ネットワーク管理者の方はおられないのですか？
どの様な環境（社内ＬＡＮの設備構成）でＬＡＮを設定しているか部外者に質問されても答えようがないのですが。
ログオン時のユーザーＩＤの設定、ログオン時のアカウント名等の設定はされているのでしょうか。
いずれにしても、自分のＰＣを社内のネットワークに接続することは禁じられております。
設定」に関してはＮＷ管理者にお尋ねになったほうがよろしいかと思います。