お客様が商品の説明を受けに来社されて私が対応したのですが、来客用テーブルは狭いし書類も広げるしずっと説明をしていて私は飲む暇がないのでお茶の準備をしてくれている先輩に私の分のお茶は要らないと断ったら、相手が気を遣うから出すと言われました。
ビジネスマナーでは必ずお客さんと自社の人間にお茶を出す事になっているのかもしれませんが、上記のような場合は臨機応変に対応しても構わないのではないかと私は思います。それとも状況がどうであれ何が何でもマナーにのっとる方がいいのでしょうか。
それと、自分用のお茶を断る時に先輩のプライドを傷つけない良い言い方があれば教えて下さい。
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
もうかなり前ですが、私がOLをしていたころ、役員の秘書的なこともしていました。
お茶に関しては、実は双方に必ずとは決まっていません。
たしかに、来客側だけだと気を遣ってしまうかもしれませんが、そういうことはめったにありませんでしたね。
上司によって、「私はお茶はいらないから」と言われ、最初からお客様だけに出していたこともありました。
会社によっては、来客側だけにお茶を出すところもあるようです。
商談をしながらも、途中で「粗茶ですがどうぞ」と相手に勧めれば、何も問題はありませんね。
ただ、それを先輩に伝えるとなると・・・
いい案が思いつきません><
回答ありがとうございます。
その方はお茶の件に限らず臨機応変な対応をしたくないのか出来ないのか形式にとらわれ過ぎてそれを人にも要求するので困っています。
No.1
- 回答日時:
ご質問のような場合のタイミングは、顧客に対してどのような対応を取ってるかのバロメーターとも受けとめたら宜しいかと思います。
私どもも、ご質問のように小つくりのテーブルで、書類を脇にどかせてのような対応取っていましたが、貧弱と云う意見の集約を得て、爾来、余裕のあるデスクに交換しました。
ソファーだったものも、事務机のセットに交換しました。
顧客のご意見もお聞きしたところ、ソファーは却って商談に相応しくないとの多数意見だったからです。
御社とは違った内容と思いますから、こんな対策もあったと参考にされれば宜しいのでは??????
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(悩み相談・人生相談) 社会保険労務士の仕事(人事というのでしょうか?)はお茶出しや来客対応もしすますか? 事務職に就いたこ 6 2022/05/15 16:29
- 会社・職場 これまで数年派遣社員で働いていた職場で正社員登用の話をいただき、今月から正社員として働きはじめた者で 3 2023/05/22 09:40
- その他(恋愛相談) 職場恋愛について 社会人男性のご意見をお聞きしたいです。 私は社内に気になっている男性がいるのですが 5 2022/06/21 01:10
- 労働相談 合意済み仕様の商品納入後における仕様変更要求への対応について 5 2023/04/19 09:41
- 会社・職場 気遣い 4 2022/06/24 20:41
- 会社・職場 接客業 1 2022/04/29 14:39
- 会社・職場 これって汚い?変? 職場でお客さんに出す予定だったお茶が無駄になり、湯呑みから紙コップへ移して飲んで 6 2023/01/15 20:41
- 会社・職場 自分がやったミスを人に押し付ける主任について 2 2022/04/05 22:15
- 会社・職場 マイクロバスを扱う仕事をしています。 お客様を乗せます。 後輩の一人が入社後 何度となく言ってきてい 5 2023/05/04 23:33
- 飲食店・レストラン 客のセクハラ 飲食店のバイトをしています。年齢層は高めで、落ち着いたお店です。 酔っ払った客が席を間 5 2023/02/18 04:24
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
身内に茶たくはつけるの?
-
応接室でのお茶の出し方
-
お客様にお茶を出す時・・
-
上司の「お茶出して」の一言が...
-
お寿司を食べる順番
-
取材に来られた方にお茶を出す...
-
お茶が変な味
-
女性の事務員のお茶出し
-
来客にお茶を出す時、上司にも...
-
「お茶」と「おしぼり」。どっ...
-
お客さんに出すお茶の種類につ...
-
お客様に 「番茶」 を出す事...
-
事務系の仕事です。 お客様や仕...
-
来客へのお茶だしの回数
-
会社での来客応対で、お茶出し...
-
お茶は結構です、と言われた時...
-
くら寿司のお茶
-
今日もず〜っと思っている事が...
-
来客時のお茶の出し方(オフィ...
-
外国からのお客様へのお茶出し
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
おすすめ情報