部下が必死で真剣に仕事してくれない

Question

とある小さな会社に27歳の新人が入りました。
社会人経験がなかった、文系の大卒の方です。
今までは派遣をしていました。

　新人だけあって、電話応対から現場作業までこなせません。
しかし、半年たった現在でも、彼にはやる気がないのか、全ての技能がこなせてませんし、成長がみられません。

無遅刻、無欠勤かつ残業は一番遅くまでしてくれ、性格も素直ですが、技能の向上がなく、作業も遅いです。

何回か飲みにも連れて行き、「真剣に、早く正確にしてくれ」と懇願しましたが、変りません。
笛吹けど踊らずって感じです。
退職を勧告する前に、なんとか手を打ちたいのでアドバイスをお願いします。

phj · Accepted Answer

お礼ありがとうございます。
お礼を見てひとつ思い出しましたので、書きます。

＞ミスもありますが、作業の遅さも悩みの種です。
うちも作業の遅い人間がおります。また下請けを使ったときも作業の遅い人が来ることがあります。
うちでは、1人／時の単価と荒利、人件費を決めており、手の早さ・遅さは客観的に、1人／時の利益を上回ることが出来るかで決めています。
ミスも仕事の内ですが、1人／時の利益を下回るようだとまずボーナスに直接響きますし、2半期（つまり1年）を通じて改善されないと、給料を見合う形に下方修正します（それがイヤならやめてもらいます）。
数字は嘘をつきませんし、客観的な基準ですから偏差値なみに分かりやすいので、けっこうみんな必死になります（ならない人もいましたが、3年を限度にやめてもらいました）

参考までに。。

jamiru · Answer

技能の向上が無いから退職勧告ということはそれほどまでにテクニックが必要ですか。
貴方の文章を見ていると色々と私の知らない事をたくさんご存知のようですが、技能よりも大切なモノがあることはご存知ではないようですね。

phj · Answer

会社を経営しています。
お礼も含めて拝見しましたが、うちと同じような業態でしょうね。

うちにも5年前と2年前に新人を入れました。
その前の人は2年と1年でやめています。

はっきり言って、その新人はましなほうです。
私も新人教育にはかなり手を焼いています。しかし「真剣」にやるというのは、個人的な感覚なんですよね。
質問者様が「真剣には見えない」と思っても、無遅刻無欠勤で残業も遅くまでこなし「遅い」とは自覚しながらも仕事（課題）を着実にこなしているのに、どこが「真剣」じゃないのか？と本人は思っていると思います。

上記に書いた二人の従業員も最初はそうでした。
学生までの「課題」をこなすということと、仕事で売り上げを上げるということが、根本的に違うのだと理解していないのです。

正直な話、新人を育て、真剣に必死になって仕事をするようになる（そうしないと会社が競争に負けてつぶれると理解する）までには3年はかかります。
根性があって、それなりに大きなミスをしないなら解雇するべきではないと思います。

ミスについては、会社として考えるべきことがあります。それは
・誰でも分かるようになっているか
・その人が分かる内容の指示をしているか
・ミスをしたとき、ミスの原因を分析しているか
です。
たとえば、電気工事の安全確保で手順を1つ忘れたとします。重大な事故につながりますから、「なんで覚えていないんだ！」「覚えているならなんで出来ないんだ」ということになりがちなのですが、問題は目の前にあったりするのです。
それを出来ないというだけで頭ごなしに叱り付けると、彼の成長の芽を摘むと同時に、大事な「新人にはここが問題点になる」という知見を発見するチャンスを失ってしまいます。

仕事が忙しくて、なかなか手が廻らないでしょうが、会社として上司として、貴方がやるべきことのほうが多いと思います。

Yosha · Answer

>文系の大卒の方です。
>全ての技能がこなせてませんし、成長がみられません。

「全ての技能」ということからして、手を使ってモノを作るなどの職種だと推測されます。

「文系」の人は、過去にこういった経験がない人が大半です。　あなたの職場に入って始めてする仕事が多いのではないでしょうか？
小さい頃、模型を作ったり、機械をいじくったりした経験のある人は、仕事にも割となじみやすく、あなたの言われる「成長」も見られますが、そうでない人にとって、全てが新しいことであり、その技術、技能というものはなかなか身につきません。

失礼な言い方ですが、「技能の向上」が見られる人には「何があり」、そうでない人は「何が足りないのか」を考えて見ましたか？

あなたが、そうであった(すぐにつかめた、うまくいくようになった)から他人もそのようにできると考えるとまず失敗すると思われます。

技能の向上が著しい人、器用な人、すぐ何でもこなす人などに共通するものは、「どうしたらより良くなるかを常に考える」ことではないでしょうか。

一生懸命に教えても、教わる方に「考える」という行為が入り込む余地がなかったり、不足していたら、向上は見られません。　同じようなことで失敗を繰り返します。

そこを考えないで、“ただああしろこうしろ”、“ああしたらよいこうしたらよい”、と手取り足取り教えることは「考える」ことを否定することにつながりかねません。そのときにはわかったような気になり、そう返事をするけど結局は分かっていなく身に付かないのではないですか？

どうしたら彼が自ら考えて仕事に取っ組めるか、教え方、指導の仕方、職場の環境など、教える立場の人が試行錯誤を繰り返しながら根気よく続ければ、ある時期から急速に力をつけることと思料します。

指導的立場の方が、上手な笛の吹き方を会得することが急務ではないかと思います。

小さな会社なら尚更、今後のことを考えても、これらの蓄積が必要であると思います。 

高飛車な意見、ご容赦願います。

password · Answer

必死であとうと、真剣であろうと
人間である以上、ミスは発生します。

技能向上と作業速度UPは、根性論をいくら唱えても出来ませんよ？


多分、（今後）何人新人を雇っても、同様であろうし
問題点を見つけてあげないと、何ら改善されませんよ？
「これは、こうやるんだ」と言う前にマニュアル化してやるとか
（今時の新人相手では）教える側の技量が・・・・・
※全体像を知らないと、応用など出来ませんし
　貴方と何処の箇所のスピードがどれぐらい異なるかを示さなければ
　相手も改善出来ないよ？

kuro804 · Answer

他者の行動を修正し、自己の不満を解消することほど困難な事はありません。
このことが、大手企業でマニュアル化が進められている理由でもあります。客観的にこれに従って実行することで、部下、上司の情緒的評価をなくし、第三者が客観的に評価できることにあります。

narara2008 · Answer

４０代のおっさんです。
自分も昔はそう思われていたに違いないです。
やる気はあっても、そうは周囲にはとられないのでしょう。
ちょっと世間とずれているところがあるのか、
周囲に若いのがいないので、世代間格差があるのかもしれません。

トロイ奴は、何をやってもトロイので、
半年はおろか、１年やっても進歩はないかもしれません。
だいたい電話対応などよほど神経質な受け答えを求めない限り
小学生だってそれなりにやるはずです。

まあ、本当にやる気があるのかないのかは解りません。
私は正直トロイほうでした。

一番手っ取り早いのはもう１名若い者をとることです。
競争させると本人の本気が測れたり、やる気を引き出せたりします。

もっとも、そんな余裕はない。。という会社も多いですから、
そんな場合は、ある程度のところで見極めて切らざるを得ません。
まあ、そういう感じで、２０年たったらおっさんばっかりが残って
さらに若い者とのギャップを埋められないという会社も山のように
存在します。このへんは会社の成長ととにかく現在の仕事をこなす
というバランスが難しいところです。

ringotaro · Answer

>無遅刻、無欠勤かつ残業は一番遅くまでしてくれ、性格も素直

彼、頑張っているんですねえ。おそらく「真剣に早く正確に」しようと貴方以上に思っているのでしょうね。「早く正確にするためには、前もって周りを整頓しておいて操作手順を決めておいて・・・」なんて具体的に言ってみてもダメでしょうか。解雇して彼以上の人材が来るようであれば解雇してはどうでしょうか。彼以上の人材が来ないようであれば長い目で見てはどうでしょうか（「真剣に、早く正確にしてくれ」という同じセリフばかり言わずに色々と工夫をこらして彼にアドバイスをして。出来るだけ彼の良い部分もほめながら）。

nabituma · Answer

＞しかし、半年たった現在でも、彼にはやる気がないのか、全ての技能がこなせてませんし、成長がみられません。
＞無遅刻、無欠勤かつ残業は一番遅くまでしてくれ、性格も素直ですが、技能の向上がなく、作業も遅いです。
まずやる気があるかないか。
本当にないのなら辞めてもらうしかしかたないですね。
やる気はあるけどうまくできないのであれば、
やり方を丁寧に教える。
それでも本当に能力が低くてできないのであればもっと低い仕事を与えるか、やめてもらう。
ということでしょうか。
「真剣に早く正確にしてくれ」といっていますが「真剣に」やっていないのでしょうか。
まじめにやっているけど「早く正確にできない」となると能力の問題にもなります。
新人を育てるのは本当に時間がかかりますよ。

bodyshot · Answer

まずはあなたが見本を見せて、同じようにやらせれば良いと思います

見せた後で同じやらせてみて、それでも見込みが無いようなら
採用した事が間違いだったのでしょう
適正無しとして退職を勧告してください

部下が必死で真剣に仕事してくれない

お礼ありがとうございます。

技能の向上が無いから退職勧告ということはそれほどまでにテクニックが必要ですか。

会社を経営しています。

>文系の大卒の方です。

必死であとうと、真剣であろうと

他者の行動を修正し、自己の不満を解消することほど困難な事はありません。

４０代のおっさんです。

>無遅刻、無欠勤かつ残業は一番遅くまでしてくれ、性格も素直

＞しかし、半年たった現在でも、彼にはやる気がないのか、全ての技能がこなせてませんし、成長がみられません。

まずはあなたが見本を見せて、同じようにやらせれば良いと思います

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