同僚の敬語の使い方に違和感があるのですが。皆さんのご意見を聞かせてください。

Question

こんにちは。４０代前半既婚女性です。

医療の専門職についており、
患者さんとの会話が大変多いです。

同年代の同僚が
以下のシーンで以下にあげるような敬語の使い方を
よくしているのが、
私にはどうも違和感を感じてしまいます。

(1)患者さんを診察のため、待たせているとき・・
「ごめんなさい。お待たせして」（ここまではいい）
「もうすぐ先生いらっしゃいますからね。」

患者さんが先生に敬意を持って
「いついらっしゃいますか？」「おみえになりましたか？」など使うことはあるかと思うのですが
自分と一緒に働いている先生に対して
いくら雇用主の先生であっても
私は患者さんに言う時は「先生はすぐ参りますから、もう少しお待ちくださいね。」と、先生の行動に対して謙譲語を使います。


勿論、先生に対して直接モノを言う時は
先生に対して敬語を使い
自分の行動には謙譲語を使います。

(2)電話応対で、例の同僚は
「医院長先生いらっゃいますか？」
「医院長先生お願いします。」などの電話に対して
「医院長先生は今日はいらっしゃいません。」
「今日は診察していらっしゃいません。」と答えています。
「○曜日にいらっしゃいます。」
「○時にお見えになります。」など答えています。

私はこれも違和感があるのです。
「あいにくですが、ただ今医院長は席をはずしております。」
「今日は医院長は休んでおります。」
「○曜日が診察日なので出勤いたします。」
「○時に医院へ戻ります。」などと、私は答えています。

外部の人間と
会社の人間についての話をするときは
身内を謙譲して表現するのが礼儀だと思っていますが。

同僚は外部の人間よりも
身内の雇用主のほうを上に表現します。
「今は医院長先生はお留守でいらっしゃいますから、
○時頃にもう一度先生にお電話差し上げてください。」など


あなたが患者さん、または電話をかけた人なら
どう感じますか。

逆に同僚は私が先生に対して先生の行動を
患者さんや来客に言う時に
「先生が参ります」
「先生が以前申し上げたことがあると思うのですが。」
「ただ今医院長は留守にしておりますので、
戻り次第お電話を頂戴したことを、
医院長にお伝えいたします。」など使うのを
「偉そうだ」など感じるものでしょうか・・・・。

あまり頻繁に耳にするので
最近自信がなくなってきました。

noname#70745 · Accepted Answer

こんにちは。

よくテレビドラマを見ていて
小さな町医者が舞台だったりすると
看護師さんが高齢の患者さんに
「先生のおっしゃることをちゃんと守らないと駄目ですよ」とかいう
台詞がありますよね。
敬語としては間違っていると思いますが
見ていても別に違和感を感じないのが
日本語の不思議なところかなって思います。

質問者様も社会に出て間もない１９、２０の人ではないのですから
（それに良識のある真面目で頭の良い方という印象ですので）
ご自分の良識に従ってお仕事すればいいと思います。
たとえ横柄な医者に当たっても感じのよい看護師さん（歯医者だったら歯科衛生士？）や事務員さんだったら、
気持ちも和むものです。

nanasi1111 · Answer

まず初めにあなたは質問がしたいのか同僚の悪口を言いたいのかどちらでしょうか？あなたの書いている文章を読ませて頂くと質問より同僚の悪口を言いたいだけのように取れます。
　確かに敬語に関してはおかしいところがあると思いますが、おかしければ先生が注意してるはずではないですか。ANo4の方のように小さい町医者では、企業のような言葉ずかいでは堅苦しいと思います。臨機応変に答えるべきではないでしょうか。話言葉と文章では随分印象が違うものです。あなたが正しいのでしょうが、あなたは自分が正しいと言って欲しいだけのようですね。相手の方に有利な回答がされると否定するようなことを言っていると思います。
　質問とは関係のない、朝から電車が遅れただけで口を利かない。という事ですが、絶対に他に理由は無いですか？こういうことを書かれているのを知って、あなたと話をすればある事ない事をネットで書かれるから話をしたくないと思っているとか思った事はありませんか？・・たぶんありえないと思っているから好きな事がかけるのでしょうが・・
　それはあくまであなたが一方的に思っている事ですよね。一方的に自分の憶測だけでこういうことを書くのはとても恥ずかしい事をしていると思います。
　相手は全く反論できないですよね？
　生活保護などの事に関しても、
「生活保護などで無料の医療を受ける人には「診てやっている」という態度でいます。母子家庭、障害、原爆などの認定で無料の資格を持っている人にも同じです。「少し具合が悪いくらいで、いちいち来るな！タダだからって気軽に来てさ。そんな暇があったら働け！」
　本当に言っているのでしょうか？あなたの文章からだとその人達全てのことを言っているようにうけとれますが本当にそうですか？その人たちの医療費は税金でまかなわれていますよね？診てもらうのを当たり前の権利のように来る人達のことを言っているのではないですか？あなたが言っている事は、あなたが思っていることでしょう。
　相手が全く反論出来ないのを前提に好きな事を書くのはよくないです。ご自分の子供たちが、母親がこんな陰湿な事をする人間だと知ったら如何しますか？
 
言いたい事があるなら本人に直接言うべきです。言葉ずかいが違うなら注意すればいいことです。本人に言いにくいのであれば先生にでも言えば良いでしょう。医院のためにも間違いは正すべきだと思います。
ただ、今一度ご自分がどういうことをしているのかよく考えて見てください。書いた文章に責任を持っていただきたいです。
質問とは、かけ離れたあなたの回答に対する回答がされているのでおかしいと思いました。質問に関する回答でも有りますが、あなたの回答に対する回答でも有ります。

11keitou · Answer

こんにちは。

他の回答者様が仰っている通り、尊敬語・謙譲語の使い方としては質問者様が正しいです。
ですので自信を持っていただいて構いません。

では、同僚の方が全くの間違いで教養や品格が疑われるべき人なのかというと、そうでもないのが日本語の奥の深いところでもあります。
例えば、大きなお屋敷を構える旧家に昔から住み込みで働くば婆やがお客様に「あいにく先生はいらっしゃいません」とか「ちょうどおいでになりました」と言うのは、正確には間違いなのでしょうがある種の品格を持たせる言葉使いだと思います。
大きな総合病院ではなく、いわゆる町の医院等で院長先生に看護師さんが使う言葉も、上記例に似ているのではないでしょうか。

ここでちょっと場面を変えたケースを考えてみます。
学校で教師が使う敬語で尊敬語・謙譲語の使い方としては間違えた使い方なのですが、これがある意味保護者とヒラの教師の親近感になる場合もあります。
例えば保護者が学校に校長を訪ねた際に校長が不在だったら、一般的に教師は何と答えるのでしょうか？
「申し訳ございません、校長の○○はあいにく不在にしております。」が正解でしょうが、保護者とヒラ教師の間に壁が見えますね。
「すみません、○○校長はいらっしゃらないんですが、お約束してました？」なんてニコやかに言われると両者間の壁などありません。

要は同僚さんがどういう心でその言葉を使っているかが肝心なのかと思います。
患者を見下し、院長に擦り寄りたいが為にそういう言葉を使っているなら軽蔑すべき人。
院長を尊敬し、また患者とは親身になりたいと思ってそういう言葉を使っているなら、ああ良い人なんだと思えば良いのかと。

ところで余計なお節介とは思いますが・・・

＞朝の通勤電車が２分遅れただけで
＞朝の挨拶もしないくらい
＞気分屋なんです。（私のせいで遅れたのではないのに。）

と書いておられるので、お二人の仲はあまり良くはないのですね。
ですが、「フン！何よ。あんたなんて適切な敬語も使えないくせに」なんて思ってしまっては、お二人の仲はますます険悪になるばかりかと。
美点尊重でいきましょう！

tenisboy · Answer

私も貴女の言葉使いが日本古来から使われてきた用法であり、正しいと思います。no2の方が述べられている「先生」の指摘も厳密にはそうだと思います。ただあなた自身も懸念されているように同僚との人間関係を悪化させてしまっても、問題だと思いますので、どこかで自然に彼女（？）が理解できるように仕組んではいかがでしょうか？
例えば小説など会話の場面が豊富な物を（「この本面白かったわよ」などと）探して読むように進めたりしては如何でしょうか？

gorideesu · Answer

私も医療に携わる者です。
地域にもよると思いますが、両方の考え方があってもいいと思います。
相手は患者さんと考えれば砕いてわかりやすく、尚且つやさしくということが求められると思います。
もちろん他の意見もあるでしょう。
謙譲語や尊敬語などにとらわれず対応することが必要ではないでしょうか。
私のところは田舎な物で、標準語では通じない人も居りますね。
院内の職員や他の来客への対応は貴方の方法が良い様にも思われますが、患者さん、特に年配の方へは砕かれた言い方でもいいと思います。
私は「今、来ますからね」よりは「いま、いらっしゃいますからね」の方が柔らか味や温かみを感じますので「いらっしゃいますからね」のほうがいいと思います。
もちろん正規の言葉遣いからは外れますが、それはそれ、として考えればいいのではないでしょうか。
もちろん正論からは外れるとは思いますがね。

hagisusuki · Answer

福祉もふくめてチーム医療が大事とよく耳にしますが、上下かんけいがはっきりしていますよね。医師が１番上のことはまちがいないですよね。給料と権限のちがいがはっきりしています。
あなたのお話のしかたが正しいとおもいます。
同僚のかたは患者さんのほうにはむいていないのではないでしょうか。
でもそのようないいかたよくきかれます。

ucok · Answer

４０代後半既婚女性。私もご同僚の敬語は間違っていると思います。でも、そういうしゃべり方をする病院の職員は決して少なくありません。

で、ご質問の、私が患者、または電話をかけた人ならどう感じるか。

（Ａ）お医者さんって、やっぱり偉い立場なのかなあ。
（Ｂ）しゃべっている人は、この先生に雇われているのではなく、別の組織に雇用されているか、ボランティアで来ている人なのだろう。
（Ｃ）またか。

などと感じると思います。特に、知らない相手に対して電話で応対する場合は、きちんとした敬語を使うものだと私は考えていますが、顔を見ながら口頭でしゃべる場合、人はとかく、その場の雰囲気に応じて敬語をくずします。なので、（１）の場合は「あなたも私もよく知っている、あのお偉い先生が、もうすぐ来る。そしてあなたと私は気心も知れた同レベルね」という親しさを言外に込めているのかなと感じられなくもなく、どちらかというと（Ａ）のような感想を持ちますね。

ただ、「先生」という言葉も尊敬語ですよね。なので、正確には「医師はすぐ参りますから、もう少しお待ちくださいね。」だと思うんです。ただ、とかく患者が緊張しがちな医療現場、職員の皆さんは患者の立場に寄り添うように敬語の次元をシフトしてくださっていて、質問者さんも無意識にか、「“先生”はすぐ参ります」という言葉に、そんな寄り添いを込めておられるのだと思います。

いずれにしても、尊敬語・謙譲語については、何年もおかしな使い方をしている人気司会者など、大勢いますよね。本人は間違いに気づかず、また周りでも誰も注意しない、もしくは間違いだと知らないのだと思います。私も面倒なので、番組に投書することもありません。でも、今度耳にしたら「ねえ、ほんとは『参ります』が正しいんじゃない？」とおっしゃってみてはどうでしょう。

lirakko3g · Answer

世間で「先生」と呼ばれる職業は、医師・教師・国会議員・弁護士などありますよね。
その中で、弁護士以外は同僚や部下が外部の人間にも「先生」と呼び、敬語も使っているように思います。

厳密に言えば、医師であっても病院という同じ組織内の人間なので、医療従事者が患者や外部の人に向って医師のことを敬語で示すのは確かにおかしい。
でもそれが通例になってしまっているので、患者に対して医師のことを敬語付きで話しても「まぁそんなもんか」と思っています。
（つまり医療の世界は特別であり浮世離れしてるんだけど、医者は偉いからしょうがないんだろうな、という感覚ですかね…）

ちなみに私が弁護士事務所で事務員として働いていたときは、外部の人（依頼者など）に対して弁護士のことを「先生」と言ったり敬語を使うと怒られました。
言葉づかいは「○○（弁護士）は外出しております。戻りましたら申し伝えます。」
という感じで話すよう指導されました。

まだまだ従来の（質問者さんが疑問に思うような旧態依然の）病院が多いのは事実ですが、病院によっては医師主体の体制を見直して、患者目線で経営していこうとする病院が少しずつ増えてきているように思います。
もし可能なら会議などで提言してみるのもいいのではないでしょうか。

同僚の敬語の使い方に違和感があるのですが。皆さんのご意見を聞かせてください。

こんにちは。

まず初めにあなたは質問がしたいのか同僚の悪口を言いたいのかどちらでしょうか？あなたの書いている文章を読ませて頂くと質問より同僚の悪口を言いたいだけのように取れます。

この回答への補足

こんにちは。

私も貴女の言葉使いが日本古来から使われてきた用法であり、正しいと思います。

私も医療に携わる者です。

福祉もふくめてチーム医療が大事とよく耳にしますが、上下かんけいがはっきりしていますよね。

４０代後半既婚女性。

世間で「先生」と呼ばれる職業は、医師・教師・国会議員・弁護士などありますよね。

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