質問

社外へお詫び文を出す事になったのですが、
件名に「この度の不始末について」と書くのはおかしいでしょうか?

お詫び内容について・・いつもお世話になってる先方様へ
・電話の応対の仕方が悪い
・頂いてた内容に手違いがあり、違っていた
・電話があると言ったのになかった

の3件についてのお詫び文章を手書きで書く予定です。

「ビジネス文書」の本を見ながら書いてる次第なのですが、
出だしから詰まってしまい、困っています。

宜しくご教授くださいませ。

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回答 (1件)

件名:「お詫び」

でよろしいのではないでしょうか。

件名は、一目瞭然がベストだと思います。

細部詳細など具体的なことは、

本文に記載すればよいので、やはり冒頭の件名は、
相手に謝罪したいということを率直に伝えるべきでしょう。

そうすることで、相手も謝りたいのだなと思い、怒りを沈めて書面に目を通します。

件名が回りくどいと、こいつ言い訳するつもりか!となり、敵対的に書面に目を通すことになるでしょう。
詫びるなら詫びる。

説明するなら説明する。

件名ではっきり伝えるよう心掛けてください。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

結局、「お詫び」として謝罪文を出しました。
考えるとやはり、そんなつもりはなくても
だんだん言い分けちっくな言い回しになってしまって・・

参考になりました。ありがとうございます!

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