現在のネット回線？の状態を知りたいのですが…

ど素人で知識もありません。お手柔らかにお願いしますm(__)m
３、４年前にノートパソコンを購入しました。購入の際にネット接続の手続きなどはお店の方に勧められた通り全てお任せし、自宅で接続の際は業者(NTT？)に来て頂き接続して頂きました。

ですが、ネットを使用する時は家の電話が使用出来なくなる、自分の部屋で使用出来ない。
などで半年程でパソコンを開く事は無くなりました。今現在も全く使用しておりません。

そこで質問なんですが、ネット接続した際の諸契約はどの様になっていてどの様に接続するようになっているなど全て明確にするにはどこに問い合わせてみれば良いでしょうか？
使用してませんが料金？は支払っている状態だと思います。(契約が分からないのでなんの料金を支払っているかも分からない)全て明確にして理解し、また使用したいと思っております。


質問文を読んで頂いてお分かりの通り本当に知識がありません。質問文事態理解して頂くのが難しいかと思いますが宜しくお願いしますm(__)m

目を通して頂き有り難うございました。長文、乱文失礼致しました。

No.4 回答者： tomo2009 回答日時： 2009/09/03 16:49

＞ネットを使用する時は家の電話が使用出来なくなる

これだけを読むと、ダイヤルアップ（通信料は時間課金）
の契約に思えるのですが・・・・。
この場合の料金は、プロバイダ料と通信料（通話料）です。

ADSL（時間に関係なく一定料金）での契約であれば、
接続方法が間違っているか、モデムを接続している
モジュラージャックから別の電話機やFAXを接続
している可能性が高いです。

現状を見なければ分かりませんので、NTTに
相談されてください。


＞自分の部屋で使用出来ない。

基本的にADSLは専用モデムが必要ですので、宅内の
電波伝達状況がよければ、無線LANを利用する事で
利用が可能だと思います。
もしくは、モデムからご自分の部屋まで、LAN
ケーブルを配線してください。

宅内に複数のモジュラージャックがあり、それを
各部屋で利用している場合は、専用の部品が必要に
なりますので、電気屋かNTTに相談してください。

No.3 回答者： norisan_20 回答日時： 2009/09/03 14:58

他の回答者様の回答の通り

回線事業者やプロバイダから請求書・領収書は届いてますか？
なければ、ＷＥＢサイトで確認する様になっているのでしょうか？
お店で申込み書を記入したら申込み控えの書類を
もらえたと思いますがその控えや各、会社の会員証などの書類は
保存していますか？
もし、紛失している時は今のインターネットを解約する時に
すごく時間がかかりますので
まず、その書類から探すのをはじめましょう！
どうしても契約しているネット回線種が不明であれば
電話番号、１１６番の総合受付センターへ連絡して確認
（契約者の本人確認が必要になります）
ＮＴＴ関係の契約がある場合は（確認できた）
その受付センターのオペレーターに
＞ネットを使用する時は家の電話が使用出来なくなる、自分の部屋で
使用出来ない。
という、事象を言って故障受付センター等の
電話番号を教えていただきそのセンターへ問い合わせして下さい
ちなみに、電話回線の故障受付センターは
１１３番です
状況によっては点検者が自宅に訪問して点検してくれます
（有償、無償あり）
今、利用している環境でどんな通信機器があるか
機種名、型品名など記載されるともっと今の状況が
見当つきやすくなります

各、専門センターへ問い合わせする事になると今の状態だと
思いますが多少、問い合わせ先でたらい回しされるのを
覚悟で（我慢して）頑張って問い合わせしてみて下さい

No.2 回答者： violet430 回答日時： 2009/09/03 05:37

請求書や領収書が届いていますよね？

それを見て、該当する会社のお客様担当へ連絡したら教えてくれると思います。
NTTなら116へ電話すれば良いです。

No.1 回答者： Hoyat 回答日時： 2009/09/03 01:08

PCやネットの知識以前の問題なんですが・・・

tommy-fさんは電気料金もガス料金や水道料金も電話料金もわからず支払っているんですか？それを確認するのと同じ事です。

>契約が分からないのでなんの料金を支払っているかも分からない

これは調べようとしないからだけです。
請求に対する支払先はカード引き落としだろうが口座引き落としだろうがまず解りますよね（振込みで不明だったら大問題）？
当然、支払いに対する明細は請求元から来てなきゃおかしいので、手元に来ている全ての請求書を開けて支払いと見比べて調べてみてください。
そうすりゃ回線の契約先が解ります（請求書には問い合わせ先も書いてあります）。
請求元に契約内容の確認をすれば「ネット接続した際の諸契約はどの様になっていてどの様に接続するようになっているなど全て明確」に出来ます。

契約を確認する手法に特別なものはありません。PCやネットの知識も要りません。解らなければ「問い合わせる」だけです。