モバオクでのトラブルです。

Question

モバオクでのトラブルです。

今回モバオクでWiiを購入したのですが、
届いた商品には商品説明に記載の付属品が付いていませんでした。

商品説明は下記のとおりでした（原文まま）
【動作確認のみの新品です！
付属品全てあります、一番人気のブラックです。
こちらの希望価格で落札された方には付属品以外に、リモコン1つ、マリオカート、専用ハンドル1つ、お付けしますので欲しい方は質問より価格提示お願いします。】

本体と当初の付属品以外にリモコンとソフトと専用ハンドルもついているならぜひ
即決で落札したいと思い、下記の通り質問のやりとりをしました。

●…落札側（私）
■…出品側

●「即決で購入したいのですが、検討はされてないですか？検討されていた場合、おいくらだったらお譲りいただけますか？」

■「本体 ソフトで2万ぐらいです」

●「早々のご返信ありがとうございます。送料込で2万円の即決ではいかがでしょうか？」

■「 郵便振込可能なら構いませんよ 」

●「ありがとうございます！先に郵振しますので、即決送料込2万円でお願いします！ 」

■「入札お願いします」

そこで2万円で入札し、2万円を相手の口座に振り込んで、
本日商品が届きました。
中身を改めたところ、Wii本体と本体の付属品、マリオカート、専用ハンドルはありましたが、
もう一台付属しているはずのリモコンがなく、出品側にその旨質問しました。

そうすると、
■「質問にソフトと本体なら込2万でと返答しています。
商品説明通りの即決の場合は質問にソフト　別途リモコン1つ　本体と記載します
わかりづらかったことはお詫びしますがご了承ください」
というメールでの返信がありました。

落札者の私としては、商品説明を呼んで、本体に付属しているリモコン以外に
もう一つリモコンと、ソフトとハンドルまでつくなら即決で買いたいと思い、
上記のとおり即決価格をお伺いしました。

確かに出品側のメールの返答にあったとおり、
購入前の質問への回答では
「本体とソフトで2万ぐらい」ということなので、
メールの意味はわかるのですが、
こちらとしては全て付属の希望価格を聞いて2万円ということだったので、
出品側が本体とソフトでの希望価格を返答しているとは思わなかったのです。

もちろん、現状の本体と本体の付属品、ソフト、ハンドル、送料込で2万円なので、
それでもお安いです！！
ただ、これは出品側が不親切だろうと思うんですが、
客観的に見てどう思うでしょうか？

落札側が質問への回答を
正確に認識していなかったことが問題でしょうか？

客観的な回答が聞きたいので、
それは落札側が悪い！と思われた方も、
出品側が不親切と思っていただいた方でも回答下さい。

deepslow00 · Accepted Answer

モバオクに限らないんだけど
落札しようと思うならしつこいくらい質問した方がいい。
落札して届いてギャーギャー言うくらいなら、これでもかってくらい聞いて
確実な答えをもらってから落札。基本中の基本です。
特にモバオクはそうじゃないの。

もちろん出品者も即決交渉して来た場合のセット内容が変更になるのであれば
その旨回答するべき。

どっちも残念な感じ。（惜しいって感じ）

n_kamyi · Answer

どっちもどっちかな。

説明不足と言えば、説明不足。
確認不足と言えば、確認不足。

付加価値をつけての購入希望なんだから、それはご質問者側から、本体＋付属品、ソフト、リモコン、専用ハンドルすべて込みでいくらでどうですか？と提示すべきだったと思います。

jein · Answer

希望落札価格を設定している人は、何かしら余分にお金がほしいわけです。
だから別途点数を増やしますとか書くのでしょうけど、そういえば
そういう「おまけで釣る」説明って禁止されていた気がしないでもないですが
まぁそれは置いておいて。

ただの第三者が順にやりとりを読んだだけでも、出品者の言い分に間違いはないです。
あなたが勝手に勘違いしただけです。
そして、一度に何万人だかが見るようなサイトにその顛末を書いたというのは
恥をさらしてしまった以外の何でもないです。

今後はオークションに限らず目にした文章は冷静に読解し
逆に自分から発する言葉や文章も人から誤解されにくい文章を心がけるようにしてください。

オークションを使おうとする時点で個人間でのやりとりを行う上でのリスクは
常に念頭に置いておくべきです。

モバオクに限らないんだけど