昨年3月に新品で購入したVL350VGですが、
・昨年夏、突然本体の電源が切れて付かない→マザーボード交換
・1ヶ月経たないうちに再発→異常が見られず、電源ユニットを予想交換
・今年3月、モニタの電源が勝手に切れる→異常なしでそのまま返却される
・5月に再発→異常なしで、モニタのマザーボードと電源ユニットを予想交換
・今月、再再発。現在様子を見ている
いずれも保障期間内のため、修理代は無料ですが、修理に出すたびに2週間~1ヶ月PCが無い状態で、とても大変でした。またテストのために何百回も電源をオンオフするのも心配です。
さて、コンセントは電気店に調べてもらいましたが異常なし。
周囲からは「変なのつかまされた」と言われています。
いくら工場生産で当たりハズレがあるとはいえ、この頻度は許容範囲ですか?NECには「次回異常が起きたら、新しいのと交換して」と言いました(返事は濁されましたが)。
No.2
- 回答日時:
初期不良ですね
NECに限らず、廉価版はコストダウンで部品の不良が多いですよ
窓口やコールセンターの人間では交換の決済はできませんから、決裁権を持つ人間と話をさせるように言いましょう
NECおよび販売店(家電系ネット通販「PCボンバー」)の話では、初期不良は購入後1ヶ月以内?だったかなので、最初に異常が出た3ヵ月半だと該当しないそうです。
PCボンバーは「販売側に責任はない」
NECは「火花や煙が出ない限り(火事になるため)修理しながら使っていただく方針」だそうです。
私、なめられてますかね?
No.5
- 回答日時:
> 工場生産で当たりハズレがあるとはいえ、この頻度は許容範囲ですか?
普通なら、そんな事には成りませんが?過去機を含めて NEC バリュースター
なら普通です。
特に歴代バリュースターは、NEC 製PC の中では、当たりハズレが極端に多い
機種として有名で、過去機に当り機は10年立っても壊れないが?ハズレ機は購入
して、PC 起動後に30分で動作停止してメーカ送りにしたら、基盤ごとそっくり取り替え
て戻って来たなんて事が有ります。
No.7ベストアンサー
- 回答日時:
先ずご同情申し上げます。
私もNECダイレクトから購入しましたがサポートが日替わりで六人入れ替わり、
ああせいこうせいと言われるままに七日間やりましたが、流石に七人目の方には
怒鳴りつけて初期不良でモニターも含めて全品、別の新しいのと交換しろと
言いました。
その後の新しいのは正常に動いていますが同じような人がいたとは、NECも
国内シアーが一番といいながら大した事はないようですね。
交換をしろと怒鳴りつけることをお勧めします。
No.8
- 回答日時:
因みに
NEC.PC の1/3 にあたる製品はエプソンがOEM 生産しています。
http://www.epson.jp/
次に購入されるなら、こちらをお勧めします。
NEC.PC のロゴが入って、故障も少なく稼動している製品に付いて
は、ほぼエプソン製です。
エプソンも検討したことがありますが、メカ音痴なのでサポート力でNECばかり(今回2台目、1代目のノートは1年半後にマザーボード交換した以外は5年経った今でも使用できます)なんです。
ただこんなにNECの「ハズレ伝説」が多すぎると、次回は考えないといけませんね。
とりあえず今回のは3年の延長補償に入っているので、あと2年弱は使い切りたいのですが・・・もつか心配です。
No.9
- 回答日時:
いわゆる〔ハズレ〕を引いちゃったんですね。
私にできることは、あなたに同情するだけです。別の個体と交換というのはよいアイディアだと思いますよ。メーカーには、嫌がられるでしょうけど。
どこのメーカーのパソコンを買っても、運が悪ければ同じようにハズレに当たることはありますよ。
こればっかりはどうしようもないですね。
No.10
- 回答日時:
運が悪いとそんなもんです。
話は変わりますが、私は今までに交通事故を8回経験してますが、全て相手が100%悪い事故でした。おかげさまで大きな怪我はありませんでしたが、運と言うものはそういうものだとおもいますよ。
冷静に話し合いをして、要求すべきことはきちんと要求してください。
幸い、お話からですと、きちんと対応してくれてますから、その点はよいみたいですね。
昨日またモニタの電源が勝手に切れる事態が発生、さすがに「もう本体ごと交換してほしい」と強く要求しました。「修理しながら使っていただく方針って、これではひどすぎる。バックアップ取ってくれって、いつ電源が切れるか分からない状況では5分おきに取れというのか」と訴えましたら、「上と相談のうえ、対処する」という返事でした。
怒鳴りつけろというご意見もありましたが、相手が大企業なだけに変な証拠にされたら嫌だなと思ってしまいます。
どうなるか結果が出る頃には、ここの掲載期限が切れていると思いますが。
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