通販で中古CDを買ったらパケと中身が違いました

少し前に、通販で中古CDを買ったところ、
開けて中身をみたら、同じアーティストのケースのタイトルと違うCDが入っていました。
その違う中身のCDはすでに所持しているものなので
尚更返品、返金をお願いしたいのですが
メールも電話も繋がりません。

こういった場合、訴えるまでいかなくても
何処かに相談して返金を促すことは可能でしょうか？
(消費生活センターはあてにしていません。
昔架空請求の電話で相談したところ、
着信拒否にしろとか誰でも考えられるアドバイスされたんで。)

ちなみに、アマ◯ン内の中古出品店です。

No.2 ベストアンサー 回答者： simotani 回答日時： 2012/07/29 16:05

Amazonマーケットプレイスの返品規則によりAmazonにクレームを入れます。

Amazonはクレームが入ると支払いを差し止め、解決するよう出品者に通告します。
後は話し合いですが、返品に応じない場合最大で支払金額の100％返金されます。
但し検収手続きを行った場合(検収は商品が着荷して検品に合格した事を意味します)は支払いにゴーサインが出てますから差し止め出来ません。

No.1 回答者： kamase 回答日時： 2012/07/29 08:17

購入されたのがア〇ゾンでしたら

Amaz〇nマーケットプレイス保証って言うのが有るみたいです

ア〇ゾンのヘルプに詳細が書いてあるので確認して
試してみるのもよいかと思います