auの携帯電話を利用していないのに

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質問者：niraikanai07
質問日時：2013/08/19 22:39
回答数：6件

今日、帰宅後にポストを見たら私宛の一通のハガキが来ていました。

宛名や住所に間違いは無いので明らかに私宛に来たハガキです。
しかし、ハガキにはauのロゴがあり、私は10年以上ドコモを利用しているので
『おかしいな？』と思いました。

重要なお知らせ
安心ケータイサポート無料会員のお客様へ、
修理代金変更などのアフターサービス提供条件のご案内です。
と書かれていて、右下の隅からめくれるようになっていました。

ハガキの内側には、
お客様各位
平素はauの携帯電話サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
au携帯電話アフターサービスの更なる充実を図るため、会員制アフターサービスを
安心ケータイサポートプラスに統合させていただきます。
この改訂に伴い、安心ケータイサポート無料会員のお客様につきましては
2013年9月10日より安心ケータイサポートプラス無料会員へ自動移行させていただきます。

と、書かれていました。

自動移行の対象となるお客様の携帯電話番号
080********
と赤枠で携帯電話番号が囲われており
私の番号でも友達や家族の携帯電話番号でもない
全く知らない番号でした。

かけてみたら、こちらはauです。お客様のご指定により音声によるご利用はできません。
恐れ入りますが番号をお確かめになってお掛け直しください。

とガイダンスが流れます。

今までauは利用したことがなく、ドコモを利用中です。
家族も全員ドコモです。

全く見に覚えの無いハガキが舞い込み
気持ち悪く、なんだか怖いです。
理由として何が考えられますでしょうか。

宜しくお願いいたします。

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回答 (6件)

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No.6

回答者： kotoringos
回答日時：2013/08/23 14:58

日にちが経ってしまったのでご覧になっているかわかりませんが、

私のところにも同様の葉書が届きました。

私の場合、以前はauユーザーで、解約してから数年が経っています。
MNPで現在もau時代に使い始めた電話番号を使っていますが、葉書に書かれていた番号は見覚えのないものでした。

葉書に書かれていたお客様サポートに電話し、適当な番号（ガイダンスに当てはまるものがなく、どれかを選ばないとオペレーターまでたどりつけませんでした）を押してオペレーターを呼び出し、確認しました。

その結果、半年ほど前に使用し始めたモバイル通信端末（DATA08W）の番号でした。
当然ながら、モバイル通信端末に「安心ケータイサポート」などついているわけもなく、オペレーター曰く「手違いで対象外のお客様にも送ってしまったようです」とのことでした。

質問者さんの場合も同様のケースではないかと思われますが、もし違うのであれば、auにはきちんと説明してほしいですね。