海外旅行で食中毒

昨日ヨーロッパへの海外旅行ツアーからかえってきました。

おそらく、最終日前日(現地で8/19)に食べたものが原因で
ツアー客約40人中10人が嘔吐、下痢の症状を訴えていました。

旅行会社の説明としては、
お見舞金として、一律で1万円支払います。
ただし食中毒という検査結果が出た人には3万円とします。
でした。

ツアー客の方の中には病院に行って、食中毒という判定がでた人もいるのですが
私はでませんでした。
血液検査の結果、原因はわからないけれど、
胃腸の炎症を起こしているということしかわかりませんでした。

私は発症したのもはやく、きつめの症状が出てから36時間以上、おさまってから24時間ほど経った頃に病院にいきました。
(汚い話で申し訳ないですが、出すものすべて出しました。
　水を飲めば水がそのまま出るまでになっていました)

「食中毒という検査結果が出た人」にだけ、というところがなんともひっかかります。
むやみやたらに私も私も！といわれるのを防ぐためなのでしょうが、
私みたいに本当に症状があったのに検査結果で出なかった場合はどうすればよいのでしょうか？

証明する手段がないので、私は運が悪かったと泣き寝入りでしょうか？
仕事まで休むはめになったのですが・・。

旅行自体はいろいろトラブルもありましたが楽しめたので、
私としては、診断結果だけにとらわれず、症状があったと申告のあった人に対しては
会社として誠意をもって、一律で対応してほしいと思っています。

規定にのっとるとそれも難しいとかなんとか。。
同じ症状なのに、診断結果がうまく出た、
出なかっただけで対応が違うなんておかしいとは思いませんか？
全額返せとかそんなこというつもりも全くないのですが、、こういうもんなのでしょうか？

（海外旅行保険には入っていますので、もちろん治療費等はそちらで、と思っています）

しかも、食中毒の判定がでているひともいるのに、
調査しても菌は出ませんでしたで終わり。です。
食べちゃったものに対しての調査なんて無理ですよね。結果ありきでやっている気がします。
何もなかったようにしたいんだな、というのがミエミエです。
食中毒、という判定がでたひとに対しての金額があがっているのも、
ちょっと高いお金あげるからこれで落ち着いてくださいというようにも思えてきます。

もう二度とその旅行会社は使わない、友人にもすすめない、
ということでしか対応できないのかなとも思います。。

No.1 ベストアンサー 回答者： hiromi_45 回答日時： 2014/08/22 21:45

そのツアーの旅行条件書はお読みでしょうか。

損害賠償に関しては　食中毒に関するものについては　旅行会社や手配代行者に故意や過失が証明されない限り　免責されます。
そして、特別補償では　疾病に関するものは対象外です。
ほんの概要だけ書きましたが　詳しくは、その旅行に際して貰った（ないしはＷＥＢで表示された）旅行条件書を読んでみて下さい。読まなかったと言っても　読んで了承したことになっていまいよ。
お見舞金を出すだけ　良心的な会社だと思います。
もちろん　そのレストランに責任があれば　レストランに対しては損害賠償を請求できます。

No.2 回答者： rabbit_cat 回答日時： 2014/08/28 15:25

旅行会社には、そのレストランが食中毒を出すレストランであることを知っていた、とかでないならば、本来の意味での責任はないわけで、

旅行会社の誠意として出しているお見舞金について、どこまで求めるかというのはなかなか難しい問題ですね。
旅行会社からすれば、法的には1円も出す必要はない、ただ全く出さないと旅行会社の今後の評判に関わることは確実、というわけで、旅行会社自身も悩んでいると思います。

ちなみに、通常の旅行保険であれば、本来の保険の保険支払い額から旅行会社からもらったお見舞金分が、減額されることになります。
保険会社にお見舞金を貰ったことを言わなければ済む場合もあるかもしれませんが、厳密には、保険金詐欺ということになります。
なんで、あんまり粘っても、質問者さん自身のの利益にはならないのでは、と思ったりしますが。（気持ちはわかりますが）