スーパーでいつもマークしてくる警備員に対して苦情を言った件

スーパーAで、約半年、制服を着た警備員にマークされています。

マークするというのは、私を目視すると、距離を置いて後を付いてくるということです。

私は少量しか買わないことが多いので、かごを持つとき、持たないときは、半々くらいです。

なので、初めは「かごを持たず、手に直接商品を持ってるから、注意して見てるんだろう。それにしても露骨に後をついてきて、感じが悪いな。他のスーパーではこんなことないのに。」と軽く考えていましたが、かごを持ってる時でも、手ぶらの時でも、私を見つけたら、後を付いてきます。

レジに行ったら離れていきます。

半年間、スーパーAに行くたびこれなんで、だんだん腹が立ってきていました。

とうとうある日、私が、ほかの人に混じって、置いてある試食を食べていたとき、後ろに警備員aが付きました。そしてその後、皆それぞれ散り散りになりましたが、警備員aは、私の後を付いてきました。

混雑していて他にも客は大勢いるのに、私の後を付いてきました。

私は、腹が立って、それに気持ちが悪いので、本当にこの警備員aは自分をマークしてるのかどうか確かめるために、買う気はないけれど、フロアを無作為にウロウロしてみました。すると、いつも以上に執拗に後を付いてきました。

私は、ものすごく腹が立ったので、スーパーに電話で苦情を言いました。

すると電話担当者が、「かごを持っていないお客様には、かごを持つように声かけをしています。」と言うので「私は一度も声をかけられていない。黙って後を付いてくるだけだ。それに他のかごを持ってない客にも、警備員だけでなく、店員誰ひとり声かけしてるのを見たことがない」と言うと、「その通りなんです。これから積極的に声かけをする方針を至急検討します。」と何だか矛盾した事を言い、「スーパーに張り紙などで、カゴを持って欲しいと書いてありますか？」と聞くと「いいえ、声かけも、張り紙等もしたことは、一度もございません」と言われました。

そして「警備員a本人に聞いてみたが、本人は特定の人をマークしたことはないと言っている」と言うので、
私が「そんなことはないだろう、いつも私を見つけると後をついてくるじゃないか」と怒ると、「それはかごを持っていないから、警備員の注意がいくのだろうと思いまして」と返されるので、

「いつもかごを持ってる時でも、私を見つけたら、すぐにこっちへ来るじゃないか、しかもかごの中まで見る」と怒ると、「警備員は特定の人をマークすることはございませんので。」と言って、結局私の
被害妄想というようなことにされてものすごく悔しいです。

他にもスーパーAの同系列のスーパーB,C,Dに行っても、警備員が不愉快だと思ったことはないし、スーパーAには、警備員aの他に警備員ｂも同時刻に巡回していますが、別に何とも思いません。

結局「これからスーパーAで買い物をするときは、必ずかごを持つように。スーパー側も、これからは、かごを持たない客には、声掛けをするようにする。」と言うことで話は終わりましたが、警備員aも、私が苦情を言ったことは分かったと思うし、これからずっとこの警備員のいる中で買い物をするのは（もう後を付いてこないでしょうけど）こいつがクレーマーだ！と思ってると思うと苦痛です。

でも、少量でカゴを持ってると、混雑時に客からは睨まれ（それくらいの量、手に持てるでしょう、かごが邪魔と言いたいんだろう）、だいたい万引きだらけのコンビニでは、逆にカゴを持たない人のほうがずっと多い。それなのに、カゴを持たない（カゴを持ってることも多い）私がほぼ全面的に非があるみたいな言い方をされ腹が立つ。



でも、言わないと、これからもずっと私をマークしてくるだろうし・・・
カゴを持ってる時も、私を見つけたら来るし・・・

一体どうすれば良かったんでしょう？

ここのスーパーが、他より一番良い物が揃ってるので、悩んでいます。

質問者からの補足コメント

• 前もって買うもの決められませんよ
  期間限定品や新商品が欲しいので
  それに値引きになってる時しか買わないものもある

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/20 19:44

• 初めは全く意識していませんでしたよ
  買い物ばかり気がいってて全く気づいていませんでした

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/20 19:46

• 録画したら余計不審者のようだし、盗撮（？）に協力してくれるような友人もいません。
  私は、いつも値引き品や限定品や新商品を探していて、（目で探すだけで、むやみに触ってない）
  私にとってこのスーパーに行く理由が、値引き率が高いことや、珍しい限定品が出ることが多いからなんですけど、警備員からみたら、私が頭の中で考えてることは分からないから、盗めやすそうなものを探して万引きを狙ってる挙動不審者だと思ってるんですよね。
  嫌な思いをしていない他の同系列のスーパーに行く理由も、高価な商品が見切り品になってないか見ることと、限定品や新商品が出たかどうか見ることが目的で行ってます。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/20 20:01

• 

  良いものが揃ってるというのは、私好みの限定品などが多いという意味なんです。
  
  警備員は、悪意や疑いがあって後を付けている感じではなく、（初め見たときにカゴを持っていなかったり、特定の商品ばかり見ていたなど、私の行動に注目したせいで？）なんか無意識のクセみたいな感じで、付いてきます。
  
  電話の対応では、電話対応者と警備員は、親しいようでした。
  
  私の顔は、警備員は確実に覚えていると思います。
  多分、今回のクレームで、警備員は、私の後を付けることを、意識して控えると思います。
  
  しかし、警備員だけでなく、電話をしたせいで、スーパーの店員たちに、あの人は、被害妄想のクレーマーだと（別の意味で）マークされてしまうのではと心配です。
  
  しかし、電話をしないと、きっとクセ（？？？）でずっとこの警備員は私のマークをやめないだろうと思うとそれもまたしんどいです。

  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/20 20:56

• 客も大勢いるのに、大声出したら大恥ですよね。よっぽどその場で言ってやろうと思いましたけど。

  No.5の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/20 23:56

• かごを持たない事もあるということが、そんなに怪しい要注意人物とは思えない。
  他にもたくさんいる。
  見ているのが気に入らないのではなく、いつも私が来たら、後を付けるのをやめてほしい。
  後を付けることがクセになってるなら、やめてほしい。
  かごを持たない事がある意外に怪しい理由があるなら警備員本人から直接聞きたい。
  しかし警備員本人が否定している以上、こちらから、理由を聞くことができない。

  No.6の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/21 00:04

• 不審な行動してませんよ

  No.7の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/21 15:44

• くだらない。なんの解決にもならない。自分の品格が落ちるだけ。

  No.9の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/21 15:48

• 今日スーパーAに行ってみたら、絶対いるはずのエリアに警備員はいませんでした。
  
  日曜で混雑していて、かごを持たない客、目的なくウロウロしてる客、ガラの悪い客大勢いましたよ。
  
  そして、電話で言っていたような、かごを持つように客に声かけするなんて、店員たちは全然してませんでしたよ。
  
  
  私が入った直後、別の担当エリアの警備員が無線で何か連絡を入れていたようですし、多分私が来たらバックヤードに引っ込むことにしたんでしょう。
  
  それか、担当エリアを駐車場などに交代してもらったのかもしれない。
  
  まあ、今後出てきたとしても、二度と私の後は露骨に追いかけてこないでしょうね。
  
  露骨に尾行したら、またこの客に苦情言われると思うでしょうね。

    補足日時：2015/06/21 16:08

• そもそも本当に悪いのは、万引きをするクズどものせいで、この犯罪者は、何の不愉快な思いをすることもないし、何の被害を受けない。
  それなのに、一般客がかごをもたない時もあるだの、新商品を探すだのする程度のことがさも大きな非があるように言われる。
  警備員だって「君の担当エリアは、万引きが多いぞ」とか理不尽に怒られ続ければ、神経過敏になってしまうんでしょう。
  そして本来なら、どちらも何も悪くないはずの客と警備員がトラブルになると。
  
  今後似たようなトラブルがあれば、万引き警告の張り紙をしてもらうように言ってみます。
  誰も見ないような壁の隅に「万引きダメ。ゼッタイ。」とかいうカワイイステッカーを貼ってるだけじゃ、頭の悪い万引きクズ犯罪者は理解できませんよね。
  「万引き、金額に関係なく即通報、すぐ警察、逮捕。確実犯罪者名簿に名前載ります。」と大きいポスターを目立つところに貼れば減るでしょう。

    補足日時：2015/06/21 16:29

No.7 回答者： ふーさん 回答日時： 2015/06/21 01:49

不審な行動をしなければいいだけです

No.6 回答者： turboranger 回答日時： 2015/06/20 23:09

そりゃ警備員の仕事は怪しい人をマークすることだから。

当の怪しい相手が『警備員が見ているのが気に入らない』って訴えても『警備員が見ていてはまずいことをするつもりだ』と思って当たり前。店舗内で要注意人物として周知徹底されていても不思議ではない。訴えれば訴えるだけ要注意人物としてレベルが上がるでしょう。

No.5 回答者： md30 回答日時： 2015/06/20 22:20

警備員も万引き犯を捕まえれば自分の評価が上がるだろうし、不振な人を見つければマークしますよ。

おそらく、かごを持たないのを何回も見かけたので不審者としてマークしたんでしょうね。

直接、その警備員に文句を言えば良いでしょうね。店の中で大声で文句言えば店員も来ますから、そこであなたの不満を言えばよい。

No.4 回答者： z098 回答日時： 2015/06/20 20:04

他より一番良いものが揃っているスーパーという事はソコソコ大きなスーパーですよね？

ならば防犯カメラも至る所に設置してあると思います。
とても勇気が必要ですが、来店した日時を何度か覚えておき、直接店長を呼び、つけまわされた事を防犯カメラを一緒にチェックしてもらうよう申し出てはいかがでしょうか？
あなたの仰ることが事実となれば、警備員は警備会社からの派遣ですから、スーパー側からクレームを入れればその警備員は別の所の警備に回されるでしょう。
ただ、お客様に対する意識や品位が低いスーパーでは面倒くさがってあなたを相手にしてくれないかもしれません。
その場合は、その程度のレベルのスーパーで買い物をせず、お客様を大切にしてくれるところで購入すればいいと思います。

あなたの気持ちを理解してくれたとしても、リスクとして店長や一部の従業員にあなたの顔を覚えられ、腫れ物に触るような存在になってしまいます。
またパート従業員にご近所さんやご近所さんの知り合いがいる可能性もあります。

No.3 回答者： merciusako 回答日時： 2015/06/20 19:27

スーパーに言ってもダメでしょう。

その警備員の行動が度を超しているという証拠がないんだから。

その警備員の頭の中には、「あなたは挙動不審者」としてインプットされていますから、スーパー側が仮に注意しても変わらないでしょうね。

とすれば、誰かと一緒に行って、その警備員の行動を録画してもらうんです。
で、スーパー側と警備員本人に見せて、それが正常な業務なのかどうか判断させる。

その録画では、当然他の客に対しては何もしていないわけだから、なぜあなただけに対してなのかを明確にさせる。

それが分かれば違うんじゃないですかね。

No.2 回答者： bonboy 回答日時： 2015/06/20 19:21

あなたが警備員を意識しすぎているせいで、それが不審者と見られているんでしょうね。

私の推測ですが、警備員の方をチラチラみていませんか？
それを見た警備員は、怪しいと思ってついて回っているんじゃないかと・・・

No.1 回答者： bluedragon 回答日時： 2015/06/20 18:42

簡単です。

前もって買うものを決めておき、すぐカゴに入れてさっさとレジに行くことです。しょっちゅう行っているんだから場所わかるでしょ。長居しないこと、うろうろしないこと。商品を持ったまま移動しない。マークされたことありません。買い物、３，４分で終わります。レジがもたつくんだな。