全日空の成田空港の地上接客係現場責任者の嘘の回答を撤回させたい

全日空の成田空港の現場責任者が部下の地上係員が我々顧客に誤った説明をしたにも関わらず、部下の言う嘘の言い訳を信じてもしくは部下をかばう為に、我々顧客の言う事を全く無視して、全く嘘の回答をしてきました。
このような場合、事実をきちんと調べて対応してくれる全日空の社内もしくは外部の機関を教えていただければ幸いです。

質問者からの補足コメント

• 

  回答いただきましたが、主旨が伝わっていないと思いますので、補足します。
  もう既にうやむやにされているので、ここで質問して、うやむやをきちんと調査して
  もらえる部署、機関を聞いています。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/09/19 19:25

No.4 回答者： Faye-15 回答日時： 2015/09/19 20:54

基本、窓口で相手にされなければそれまでです。

No.3 回答者： tckeiba 回答日時： 2015/09/19 12:39

録画や録音はされてましたか？でなければ

言った言わないでうやむやにされてお仕舞いですよ。

No.2 回答者： morino-kon 回答日時： 2015/09/19 09:08

外部の期間として、以下の方法があります。

裁判所で民事裁判を起こす。
勝訴の見込みはなくても、ある程度の事実を追求することはできます。
ただし、刑事事件ではありませんから、任意での協力は求めることが出来ますが、強制力のある調査は行われません。

No.1 回答者： Nisson 回答日時： 2015/09/19 04:51

外部機関なんてありません