SoftBankの携帯はヤマダ電機等の家電量販店でも解約出来ますか？

Question

SoftBankの電波があまりにも悪いので解約しようと
SoftBank店舗に行きましたが案内係と称する受付みたいな人に
うちの店舗では解約・修理は出来ないから帰ってくれと追い返されそうになりました。
で、暫く粘って今3人待ちだから解約には5時間位かかるから待てるなら勝手に待ってろと言われ
5時間程待ってたのですが新規のお客はどんどんはけていくのに自分の番号は一向に呼ばれないので
帰ろうとするとだから言ったろうとその案内係に言われました。

もう一店舗SoftBank店舗があるのですが
ここも同じような感じで誰も出て来なかったので番号札を取る際に解約を選択して待っていたら
案内係が出てきてうちの店舗では解約は出来ないから
先ほど行った店舗の名前を出してそっちに行ってくれと言われて
頭にきて157に電話しましたが凄く待たされてオペレータに繋がったのですが
店舗が正しくて解約しようとしたあなたの誠意が足りないから
店舗が応じてくれない、自分が悪いみたいな事を饒舌に語り始めたので途中で切ってしまいました。

田舎に住んでるので他のSoftBank店舗は凄く遠く(車で1時間半位)にはありますが
行ってまた同じ結果だったらどうしようと思うと躊躇します。

前置きが長くなってしまいましたがヤマダ電機が比較的近くにあるので
SoftBank携帯の解約はヤマダ電機等の家電量販店でも出来るのでしょうか？
それともヤマダ電機等の家電量販店は販売だけで解約は出来ないのでしょうか？

ちなみに携帯を購入したのは東京にいた頃で10年程前の機種を使っています。
J-PHONからボーダフォンに変更され気づいたらSoftBankになった経緯です。

どなたかご存知の方よろしくお願い致します。

て2くん · Accepted Answer

MNPなどの受付の業務はしていないとかは、店への嫌がらせとして使えるって意味で突っ込み出来るな・・・って意味でした・・・
ソフトバンクって、揚げ足をとって攻撃的にしなければいけないって過去の経験則より・・・

私が消費者センターに電話したときも、同様の回答がありましたね。
ソフトバンクとのトラブルは多いから、ソフトバンク担当部門があり、そこに話を回すって言っていたのを記憶しています

今も昔も同じってことですね・・・

157とかは、派遣社員なり、ソフトバンクがどこかに委託したところですから、残念ながらあまり話になりません。
ただ、消費者センターについては、ソフトバンク本社なりに直接聞くことになります

ソフトバンクって客側の立場になるお客様相談質がない会社です。
だから、消費者センターが、ソフトバンクのお客様相談質だなと一部では言われていたりしますｗ
ちなみみに、KDDIは昔存在したが、KDDIの立場の部門でないから廃止しました。
NTTドコモは、今も存在します。ただし、ナビダイヤルになりましたが・・・

＞社員教育も出来てない、孫正義の詐欺商法が思いっきり反映してる
本当に最低な会社です。

ソフトバンクって、代理店によりかなり左右されます。
ただ、対応がよいって代理店で、ドコモショップやauショップの悪い店なみの対応です。
個人的には、直営店が唯一まともな対応をしているショップとしか思っておりません。

ただ、ソフトバンク系の代理店って、詐欺商法が多いです
勧誘の電話でも、社名を名乗らないで、いきなり「今より安くなる」とかの案内とか詐欺まがいの電話をかけてきますね。

koi1234 · Answer

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=351&id=351
上記によると解約はショップにてとなっています

対応がどういったものかわかりませんがらちが明かないなら
消費者相談センターにでも相談しましょう
http://www.kokusen.go.jp/map/

て2くん · Answer

ソフトバンクのソフトバンクブランドの携帯電話を解約出来るのは、ソフトバンクショップって代理店だけです。一部地域にあるソフトバンクの直営店でも解約は可能です

ソフトバンクだが、ワイモバイルブランドについては、ワイモバイルショップもしくは、郵送での解約にも対応しているようです
※同じ会社ですが、２つのブランドがあり対応がそれぞれ異なります

量販店は、酷い言い方をすれば、売るだけです。初期不良や故障など全てキャリアショップに丸投げです。
量販店でも、大型量販店の一部店舗は、修理受付なども可能となっている店舗もあります。

＞何処でSoftBankの携帯を解約すればよいでしょうか？

ソフトバンクにお問い合わせ下さい。ってなります
ソフトバンクショップは、信頼出来ないから、ソフトバンクの直営店を教えてくれと言ったことがあります。新幹線で2時間や3時間程度移動しないとないのであまりにも遠い。ってことで、客船がショップに丁寧な言付けするってことで話がまとまったことがあります。
よって、客船の話し合いではないでしょうか。

客船の担当者及び、店の担当者名を控える。
そして、客船に、○○店の○○が出来ないといったが、出来る店を教えろ。　そして、店には、客船の○○が出来るといったが、なぜ出来ないのだ？とそれぞれに聞くしかありません。
あと、店の店員に出来る店舗を実際に聞くしかありません

5時間ぐらい待っていろって言うなら、5時間後に来るって1度帰りますけどね。
受付終了間際にいき、数時間待っていろって案内はしないかと・・・

ただ、話がまとまらないなら、やはり消費者センターに相談するしかないでしょう
ただ、ソフトバンクのほぼマニュアル化した回答って、店が勝手にやったことです。だったりします

MNPを予定されているなら、MNPをされた方がスムーズですね。
自動的に解約されますから

て2くん · Answer

解除金は9500円です
MNPだが、ソフトバンクは、値上げを行い3000円になっております。（ドコモ、KDDIは2000円）
MNP先は別と新規事務手数料3000円が発生します。よって、6000円になります。

あと、2年契約はオプション契約だから、契約しないでもよいってことになります
ソフトバンクのホワイトプランのみ現在は必須となっております

＞SoftBank店舗に嫁さんと自分の携帯それぞれに以下の料金がかかると本当に意味不明です。

意味不明ですね。ソフトバンクが定めた料金以外にその代理店がぼったくるってことですからね。

＞もう一つのSoftBank店舗は解約もMNPも出来ないから
昨日も言ったけど何度来ても同じだから帰ってくれと言われました。

すごい、突っ込みどころ満載ｗ
MNP出来ないってことは、新規契約も出来ないってことですね。ｗ　だったら、新規契約出来ませんってなぜ、言わないの？って突っ込めますね
MNPも新規受付ですから。あと、MNPの受付も出来ないってことなら、その関連のプラン変更も出来ないってことになりますね。あと機種変更や修理受付不可ってなるｗ
だったら、なんのためにやっているの？ってなりますｗ

代理店の店長さんとのお話は出来ないから、代理店のしゃちょーさんと、ソフトバンクのその地域管轄の責任者とでお話出来るｗ

＞店舗にはなんの影響もないのでどうぞご自由に勝手に相談して下さいとの対応。

ソフトバンクが厳しい対応しないし、かりに何らかの対応を食らっても、雇われ店長だから、自分は関係ないって対応ですね・・・
そんな店は、ソフトバンクに是非とも代理店契約を解消して欲しいですね。
個人的には、そんな糞店舗は、代理店名を公開して欲しいぐらい・・・
私は、対応が糞の代理店にはいかないから、「その糞代理店以外の代理店の店舗を教えてくれ」ってソフトバンクにきけば分からないって言われましたｗ（だから、1時間程度なら、直営店にいくって言葉を出すので）

＞SoftBankは店舗によって酷い所があると聞いていましたが
ここまでとは思いませんでした。

それ序の口・・・
私があった対応。

一般的な日本語が通じない（小学校高学年程度の日本語理解力があれば通じるもの）
担当者って言う人の声や名前や性別がある日突然に変わる
一般的には別人って言うのですが・・・ｗ　担当者ってほざく。
あと、約束を破る（常識）
サポセンも糞
話まとまるのに、一ヶ月程度かかったけどｗ

他に、ネットで記載があったことだが
某キャリアの代理店の店員が犯罪に手を染めた。そして、そのキャリアがそれをもみ消そうとしたことがあります
合併と社名変更が大好きな会社ですね。暇があれば社名変更ばかり繰り返している会社

常識では考えられないことが起こるのがデフォなのが、ソフトバンクショップ

SoftBankの携帯はヤマダ電機等の家電量販店でも解約出来ますか？

ソフトバンクのソフトバンクブランドの携帯電話を解約出来るのは、ソフトバンクショップって代理店だけです。

解除金は9500円です

MNPなどの受付の業務はしていないとかは、店への嫌がらせとして使えるって意味で突っ込み出来るな・・・って意味でした・・・

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