windows10の不具合に関して

windows10に無償アップグレードされて何の問題もなく、作動していたのですが、1週間前位から突然文字入力をしていますと、突然フリーズして、画面に【問題が起きたので再起動します】と表示されます。再起動後も文字入力しなければ普通に動作するのですが、文字入力をしてるとまた突然フリーズ→再起動の繰り返しで困っています。どなたか対処方法をご存知でしたら教えて下さい。宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： GDBF_Sti05 回答日時： 2015/09/26 15:10

お使いのパソコンがメーカー製・ショップブランド・自作かはわかりませんが

メーカー製・ショップブランドは正式にメーカー・ショップが
Windows10に対応・サポート対象となっていますか？

インストールしてあるソフトは各メーカーにWindows10に対応・サポート対象である事を確認していますか？

以上を踏まえて以下を参考にして下さい。

http://pctrouble.lessismore.cc/boot/reboot.html

再起動を繰り返すのはソフトウェアのトラブルが原因か
ハードディスクの物理的損傷かです。
殆どの場合原因を突き止めていくよりもハードディスクが壊れていなければ
クリーンインストールした方が早いです。

上記サイトを参考に診断ソフトを使用してハードディスクの物理的損傷で無い場合
ハードディスクの論理的損傷つまり記録されているデータが壊れているという事です。

この場合はWindows10から元のOSに戻す事で直るかもしれませんが
元のOSに戻す作業は100％確実に戻せる保証は何処にもありません。
最悪の場合Windows10も元のOSも起動しない・起動しても新たなトラブルが発生する場合があります。

この回答へのお礼

早速、丁寧にご指導頂き、ありがとうございました。
自宅に戻りましたら早速、ご指摘な点を確認してみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2015/09/26 15:31

No.2 回答者： GDBF_Sti05 回答日時： 2015/09/26 17:18

No.1です。

少し追記させて下さい。

ハードディスクの診断ソフトは1つだけだとちょっと不安に思ったので
フリーソフトのCrystalDiskInfoも併用して下さい。
http://www.forest.impress.co.jp/library/software …

先に紹介したサイトのソフトとどちらを先に使っても構いません。

2つの診断ソフト両方ともに正常と診断されれば問題無いと思いますが
どちらか一方でも正常ではない場合は
ハードディスクの物理的な損傷の可能性が高いので早急にバックアップを取って
ハードディスクを交換して下さい。

ハードディスクに異常がなく論理的損傷の場合は
クラッシュダンプから原因となるモジュールが見つけられるかもしれませんが
時間がかかるうえに原因を特定できたとしてそれを正常な状態に復旧できるかも分からないので
同じ労力を使うならバックパップを取ってクリーンインストールした方が早いです。
http://www.projectgroup.info/tips/Others/comm_00 …

再起動を繰り返す現象はハードディスクが壊れていなければ
クリーンインストールでほぼ直りますが稀に再発する場合があります。
そうなったら問答無用でハードディスクを交換して様子をみる。
それでも再発するならメモリかマザー・接続ケーブルの劣化辺りが怪しいので
メーカー製なら修理・ショップブランド・自作なら買ったお店でチェックして貰った方が良いです。

この回答へのお礼

色々とありがとうございました。ハードディスクは異常なしと出ました。
再起動画面に、｢DPC_WATCHDOG＿VIOLATION｣を参照と毎回出るので、そこも参照に色々やってみましたが改善せず。
最終手段としてリカバリーをしてインストールし直しましたが、インストール後の設定途中の文字入力の段階でまたフリーズして再起動画面に戻ってしまいました。
メーカーはONKYO製で元々はwindows7搭載モデルでした。
こうなった以上、メーカー修理が早いかと思いますので、メーカー修理依頼に出そうかと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2015/09/27 10:39