ドコモから7万もの請求がありました。

今年の5月に、ドコモから別のキャリアへ変える為に電話で解約の手続きをしました。
携帯を解約するさい、タブレット端末も解約したい旨を伝えオペレーターの方が「タブレットの方も解約という事で宜しいですか。」と言うので「はい」と答えその後必要な手続きを行って機種変更を終えました。

ところが先週突然知らない番号からの不在通知があり、かけ直してみると弁護士からでした。
ドコモのタブレット端末4ヶ月分の使用料金7万がまだ未払いだという内容の電話でした。

ドコモへ確認の電話をすると、携帯は解約されているがタブレット端末の解約はされていないとの事でした。
明細も送らずにいきなり弁護士から電話が来た事を伝えると、明細は何枚も送ったと言うのですが来ていません。
その事を抗議すると、部署が違うのでそこへかけ直してくれと言われその部署へ問い合わせると、後日かけ直すと言われ待っているとその日のうちに男性から電話があり、とても横柄に「お客様のおっしゃるような事実はありませんから。会話も録音機能により全て残っており、タブレット端末を解約した事実はありません。」と言われました。
こちらも腹が立ってしまい、その録音した音声を聞かせてほしいと言うと「その義務はありません。」と一言。
明細が来なかった件、今まで遅れることなく携帯・タブレット端末料金を払ってきたにも関わらず4ヶ月間支払いが無いことに何も対処はしなかったのか尋ねるとまた、それは部署が違うのでそこへかけ直してくれと言われました。
次にそちらの部署へ問い合わせると、今度は弁護士の方へ電話をして話してくれと言われました。
弁護士へはこれからなのですが、まったく寝耳に水と言うか混乱しています。
納得も行きませんし、子供が産まれたばかりで一括で払うなんてそんなお金もありません。
終いには、何を言っても全額払えと言ってくるのでしょうか？
こちらに出来ることはもうありませんか？
読みにくい文章ですいません。
何かアドバイス等ありましたら宜しくお願いします。

No.1 回答者： mirukudesu 回答日時： 2015/11/07 19:18

あなたに出来ることは、あなたが行った行動を時系列箇条書きにし、客観的な証拠も探すこと。

いつ電話した、というならその通話記録など。