スマホ、ロック解除出来なくて・・・

Galaxy A8 SCV32 auを使用しています。
そのスマホのことですが・・・
指紋認証ロックにしたのですが現在、解除できません。
指紋登録は3種類しましたが全てダメです。
パスワードでも解除できません。
再起動したりもしましたが・・・・
どなたか、おわかりの方、教えてください。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2020/01/12 01:31

パスワードなりパスコードでの解除となりますが、それを忘れているなら、

KDDIの代理店のauショップに相談してください。
ただ、解除出来ないとしたなら、代理店でも、初期化なりが案内される可能性はあるかと・・・

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2020/01/12 00:17

販売店に相談してください。

その状態で誰でも解除できてしまうと、セキュリティの意味がないですから・・・

この回答へのお礼

ご回答・・・ありがとうございます。
確かにそうですね・・・
「明日、販売店に行こうかな？」と考えていましたが、
「もしかしたら、何か方法があるかも？」と思ったもので・・・
改めまして、お礼申し上げます。

お礼日時：2020/01/12 00:29