hotmailアカウントの復元について。 もう15年以上前に作ったhotmailを使用し続けています

hotmailアカウントの復元について。

もう15年以上前に作ったhotmailを使用し続けています。
スマホにアドレスを連携しているので、普段は問題なく使用できているのですが、機種変更のタイミングで新しいスマホから過去のデータが見られないことに気づき、PCからアカウントへアクセスしました。

すると、SMS認証を求められたのですが、電話番号が変わってしまっており、受け取ることができませんでした。
覚えている情報を入力して、Microsoftの審査に進みましたが、なにぶんかなり昔の話で記憶が曖昧です。

引っ越しや電話番号も変わっていますし、何度か試してみたのですが、不承認となってしまいました。

現在、過去のメールに大事なものがあり、どうしても確認したいのですが、諦めるしかないでしょうか？

どなたかアドバイスいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 残念ながら、公式掲示板の情報からは、直接問い合わせることが出来ませんでした…
  他にもなにか情報があればお願いしますm(_ _)m

    補足日時：2021/07/06 21:19

No.1 ベストアンサー 回答者： ジャンボマックスmk-2SR 回答日時： 2021/07/06 14:17

公式の掲示板でも同様の質問がありました。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/ …

回復フォーム
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bill …

この回答へのお礼

有難うございます！
メールアカウント自体は生きていると思うんですが(スマホで受送信し続けてきたので )、アカウントにアクセスできなくなっているんですよね…。本当に困りました^^;

いただいたURLの中に、別途問い合わせフォームへの案内があったので、後で詳細確認して連絡してみます！

有益なご回答、本当に助かります！有難うございます。

お礼日時：2021/07/06 15:50