うーん・・・

楽天が退会させてくれない。どうすれば？

締切済

質問者：euro87
質問日時：2021/09/07 12:40
回答数：7件

楽天から、アカウント停止。
しかも、退会もさせてくれない。どうすれば？

かなり前に作ったアカウント、どのメールを使ったのか
忘れて、再度、別のメールでアカウントを取得した。
これが、禁止されている複数アカウントになったのかもしれない。

友人から、ギフトをもらって登録したこともある。
これが良くなかったのかも。

いずれにしろ、退会したいのですが、
楽天は、退会を拒否しています。

上手い逃げ道で、
退会させないのではなく、
退会させられないのだと言う理由にしている。

これは、なんとかできないのでしょうか？

「楽天では、退会処理ができない」と言ってきていますが、
こんなことはありえるのでしょうか？

利用者としては、こんなこと、
にわかには信じがたいのですが。

補足日時：2021/09/07 13:47
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一番、心配しているのは、
クレジットカードを登録してしまっていることです。

これについての楽天の回答です。
「お客様の情報につきましては、楽天の個人情報保護方針にもとづいて厳正に
管理されておりますため、退会をいただかなくとも、情報保護の観点では
安全でございますのでご安心いただけますと幸いでございます。」

楽天市場は、厳重に管理しているため
個人情報が漏れることはない、クレジットカード情報が漏れることはない
と断言しています。

楽天から情報が流出したことは、過去に一度もないんですか？
将来も、絶対にないと断言できるのでしょうか？

補足日時：2021/09/08 08:29
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利用者が解約したいと言ったら、
会社は、解約しないといけないといけないのだと思いますけど。

楽天の逃げ方はうまいですよね。
「解約させない」ではなく、
「楽天では解約できない」なので。

アク禁されているので、自分では
解約できません。
事実上の解約拒否です。

その手のプロがいて、
法的な問題になったときのことも
考えての対応でしょう。

解約は簡単にできるはずです。
解約処理だけしかできないようにして
一時的に、
アク禁を解けばいいだけですから。

他の、買い物などはできないようにすれば
いいだけなので。

補足日時：2021/09/10 13:33
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楽天が退会させてくれない。どうすれば？

再度クレームを出すか、消費生活センターに相談するかですね。

それでは使ってるクレジットカード一旦解約して新規で取得したらどうですか。

楽天コールセンターにクレームを出しましょう。

利用制限をかけている状態ってことで、退会処理は不可ってことでしょうね・・・

no２の人も書いてるけど退会したい理由は？ 個人情報うんぬん？

退会できなくても課金される事は無いですよね？

裁判すればいいんじゃないですか

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