カスハラとクレーマーについて

基本的に同じだと思うのですが、どういう違いがありますか？
それと
カスハラ＞クレーマー
という図式で合ってますか？

No.1 ベストアンサー 回答者： lv4u 回答日時： 2024/09/28 11:11

たぶん、クレーマーは商品やサービスを購入し、それに対して理不尽な要求をする方ではないでしょうか。

カスハラは、商品やサービスの購入もあるかもしれないけど、それ以外の接客の態度とか、言葉使いとか、普通の人なら問題にしないことをネタにして文句いう輩のことかな？
そういう点では、その図式で合っている気がします。

この回答へのお礼

お礼日時：2024/09/28 13:10

No.5 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2024/09/28 13:01

＞え！クレーマーの方が上ですか？

▶カスハラは、その場限りが多い。
けど、クレーマーって長引くんですよ。

過去にあった内容です。

東芝クレーマー事件（ｗｉｋｉ）
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%B1%E8%8A%9D …

この回答へのお礼

これってカスハラが出る前の話ですね。
今ならカスハラでは？

お礼日時：2024/09/28 13:10

No.4 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2024/09/28 12:33

多分、こうなると思います。

カスハラ＝＜クレーマー

この回答へのお礼

え！クレーマーの方が上ですか？

お礼日時：2024/09/28 12:37

No.3 回答者： ぢぢぢぢぢぃ 回答日時： 2024/09/28 12:05

大体そんな感じかな。

クレームの中には、「良かれと思って」というのが含まれる時もあるので…

この回答へのお礼

お礼日時：2024/09/28 13:10

No.2 回答者： ir-y 回答日時： 2024/09/28 11:32

『クレーム』は、サービスの向上や品質の改善などを目的に「要求がある」「依頼をとおしたい」という場合が多く、企業はクレームをとおして改善点や反省点を見つけられます。

一方で「カスハラ』は、「嫌がらせ」「酔っ払い」などの理不尽な嫌がらせや悪質ないじめとなっているのです。良好性のある要望や要求を目的にしているクレームとは大きく異なります。

と言うことで、おっしゃるの通りカスハラ＞クレーマーの図式で合致しています。

この回答へのお礼

お礼日時：2024/09/28 13:10