ざけんなよッ！！新入社員！！

Question

技術的な要素の濃い営業職です

顧客は主に開発や設計、生産技術などの技術関連の方です。


そんななかで、最近配属の新人の一人が茶髪でピアスです。

業績はともかく（まだ判断できる状況にあらず）顧客からの受けが、先の風貌面でよくありません。

ほんにんいわく、「本人の自由でしょう・・」だそうです。
特に規定や規制的な内容は無い為、罰則や強制的な事態には現時点としていたっていませんが・・・


・・というより、根本的な部分でなにか、ビジネスマンとしての基本概念が欠如していると思ってしまうのは私だけでしょうか？？

そんなことは、言われなくても判るだろう・・と、思ってしまいます。


繰り返します。
顧客の中でそういったもの対して、「不快感」を持つ方が多数います。

質問の主旨は
いわゆる、一般常識的に私、および先の顧客の感覚は時代遅れなのでしょうか？？
ということです。



正直に言いますと・・とは、思いたくないのが実態であり
更に、その感覚を自分として正す意志は現時点ありません。


「自由意志」と「自分勝手」を履き違えている人間が多すぎるような気がするんですが・・

kiyotti · Accepted Answer

あなたがどういう立場の人か分かりませんが、その「新入社員」君の
配置換えは出来ませんか？


一般社員はもちろんですが営業職といえば会社の看板を背負って街を
歩くようなものです。「茶髪にピアス」は企業のイメージダウン
ではありませんか？


取引先からの「印象悪し」のクレームがあれば配置転換の立派な
理由になると思います。そのことはその「新入社員」君にもはっきりと
伝えることが重要です。社会はまだそこまで容認していないと・・。


「本人の自由」がある以上「会社の自由」もあるわけです。
個人には個人としての自由があると同時に、また個人がその団体の
一員として調和や雰囲気を守る義務があります。


自分の容姿が同僚の、上司の、会社の立場をどういう風なものに
しているか？　それが分かっていないと思います。


もっともそんな人間を雇った会社も会社ですけどね。その「新入社員」君
にはもっとそれにふさわしい職場があると思います。


>いわゆる、一般常識的に私、および先の顧客の感覚は時代遅れなのでしょうか？？ 

いいえ、時代遅れではありません。

kazugoo · Answer

基本的にはhide--さんと同じ考えです。

解決しそうらしいですが、今後のこともあろうかと、一言・・・

しかし、何故そんなに茶髪とかピアスに過敏になるんでしょうか？
そりゃあ、程度にもよりますよ。
しかし、銀行営業に多いですが、紺のスーツに身を固め、営業だ！って顔して真面目くさっている連中、営業マンって何か裏がありそうで、うさんくさくない？
話し方にもよりますが、きちんとした対応ができる方なら、そういった紺の軍団よりも、多少お洒落に気を使った親しみ安い方のほうがずっと信用できそうなんですが・・・
まあしかし、型にはまった、自己主張の無い定型好きな日本人社会においては、自己主張の無い連中に合わせるしかない。ってことを教える必要もあるかもしれませんね。

ファッションに主体性の無い無難主義のつまらない連中と上手く仕事するには、自分も無難君で居なければ上手くいかない。
例えば、アフガンやイラクに住むのにアメリカ国旗のTシャツを着れないのと同じことなんだよ。頭に布巻いて、髭を伸ばし、アフガンやイラク連中に溶け込まなければならないような感覚で、むさ苦しい、格好するしか無いんだよ・・・
どうしても嫌なら、そういった国から出るしかないと同じで会社から出るしかないんだよ。と諭してあげましょう。

sydneyh · Answer

茶パツにピアスは今や会社の中でさえ普通となりつつあります。かく言う私がいる会社でも数人の男性社員でいますから。でも彼らは顧客との直の接触はないので上司も放っておいているという感じです。

ただし、konojiさんの言う新人君は違うでしょう。konojiさん自身や他の同僚が会社内で不快に思うくらいならこれは「我慢しましょう」と言うところですが、顧客がはっきりと不快に思い、これからの取引にもしかしたら支障をきたすかもしれないという状態ではまた違った意見になります。。会社内の取引といえど担当者は人間です。そういう些細なイメージも何かの問題と捉えられるかもしれません。

もしkonojiさんがその新人君に注意する権限がないのなら、上司に相談してしかるべき対処をしてもらった方がいいです。これは一個人の趣味やマナー・ルールの問題ではなく、会社の業務・業績に直接かかわることなんですから。

ちなみに私の意見としては、茶パツだろうとピアスだろうと、それが他の人間や物事に何の影響もないのなら何とも思わないですね。これは中学生や高校生でも同じです。
「髪を染める」「アクセサリーをする」「場所には合わない服装をする」etc。これらは自分で行動してはじめて気が付いていくものです。初めはどんどんやればいいと思います。その内自分に合っていてなおかつ環境にも合ったファッションをするように学べるでしょう。何でもかんでも禁止していては自分で感じることは出来なくなります。

hide-- · Answer

こんにちは。
konojiさんのおっしゃる茶髪にピアスに不快感を持つ感覚は時代遅れかと問われると、不快感を持たない人は増えているのではないでしょうか。
一方で、世の中には様々な世代がいますから、不快感を持つ人は必ずいます。

konojiさんと新人くんの仕事は、技術職の濃い営業職とのこと。技術的な知識を持ちつつ顧客の信頼を得て仕事をしていかなければならない職場において、ある意味「軽薄そうで、仕事への信頼がおけない」ように見える可能性の高い「茶髪とピアス」は、営業上不利な条件とはなっても、有利な条件になることはまずないでしょう。

新人くんは本人の自由と言っているようですが、それは正しいです。
ただし、会社という中ではその理屈が通らない場合もあります。
新人くんはスタート地点からすでに不利な条件で仕事をしていること、実績を人より積まないと企業にとって有用な人材と考えられる場合は少ないことを認識する必要がありますね。何でも本人の自由だと思えば自営業でもやるしかないですよ。

まあ、私の経験から言えば、この新人くんのような人に限って、就職活動時には茶髪もピアスもせずに面接を受けたりするんだと思います。ちゃっかりしてますよね～。違ったらごめんなさい。

ここまでは新人くんに対して厳しいことを言ってますが、
この問題、実は茶髪やピアスだけの話しではありませんよね。
konojiさんは茶発やピアスは昔は男はしていなかったということでかなり目立って
問題にされているようですが、何でも程度問題なんです。
服装や身につけたもの何でも派手すぎたりしては営業職としてはまずいですよね。
konojiさんも茶髪やピアスだけに執着されるのはおやめになったほうがいいかも。
指導する立場が難しいことお察ししますが、茶髪やピアスも他のことを同じように、茶髪も目立たない色にするとか、ピアスも小さいのにするとか、新人くんも許容できる落としどころを探してみてはどうでしょう。

suuzy-Q · Answer

堅い顧客の多い営業職に、ナゼ、
茶髪、ピアス、口の聞き方知らないもんが、
採用されたのかが、不思議だ。
（規定や規則がないにしろ）

回答：あなたの感覚は、おかしくない。
でも、新人君は、そのうち、自分の外見が
自分の成績に、どう、関わってくるのか
わかるんじゃないのかなあ。
だけど、そういう外見で、商談をバンバン、
まとめてくるんだったら、それは、凄腕。
って、ことで、あなたも、納得する？

noname#1583 · Answer

konojiさんの感覚は間違っていないと思いますよ。
お客さんに接する仕事である以上、相手に不快感を与えない様に気を使うのも仕事のうちです。
「本人の自由だから」と新人君は言っているようですが、彼のその態度のせいでお客様の不興を買い、結果として取引がまとまらないようなことがあれば、会社に対して大きな損害を与えることになります。
大袈裟に言えば、背任行為ですよね。(^_^;)
「本人の自由」というのは、あくまでも業務に支障をきたさない範囲でのみ語られるものであり、単なるわがままとは違います。
会社に属し、営業という職務についている以上、「この仕事がどういう仕事であるのか」、「自分がどうあればいいのか」…ということを常に考えて行動すべきです。
給料をもらっているんですから、当然です。
それができないなら、クビになってもしょうがないですね。
企業はボランティアで人を雇っているわけではありませんから…。

ただ、社内であっても「茶髪」や「ピアス」が業務に支障をきたさないような部署もあります。
そういった部署であれば、彼の風貌も「自由」になる会社があるかもしれません。
不特定多数の「お客様」を相手にするのではなく、あくまでも社内のモラルに従えばいいだけの話ですから…。

実は、私も茶髪にピアスの研究者です。(^_^;)
髪の色は仕事には何の関係もありませんから…。
ですが、代わりに化粧とマニキュアは一切しません。
そんなことしてたら実験できません（笑）。
ピアスもネックレス等のアクセサリーもすべてはずしますし、爪も深爪するくらい短いです。
ただ、お客さんのところに行く時は、髪を染め直しますけれど、ね。(^_^;)
（←年に１～２回くらいしかないですが）

最後になりましたが、茶髪やピアス自体を否定するのならば、その感覚は「古い」と思います。
ですが、営業という業務において、その新人の風貌に疑問を持つのであれば、それは「当然」ではないでしょうか。
少なくとも、今、実際に仕事で関わるお客様が「嫌だ」と言っているんですから。

hiroshima · Answer

永年　同種の営業をしてきた者です。

入社時に上司から言われた言葉が今でも心にあります。
「顧客の感覚に合わせること、自分の感覚では通らない」

営業とは、物を売る前に自分を売る（気に入ってもらう）ことです。
自分が良いと思っても、顧客が悪いと考えれば物は売れません。

顧客に合わせた上で自分の主張することが必要です。

入社間もなく同僚がカラーシャツを着て出社しました
上司は「顧客に奇異な感じを与えるので白にすること」と注意していました。

あなたの判断は正しいことです。

maisonflora · Answer

もと人事担当者です。ごくまともです。
　以前の会社では、女性社員が昼休みに喫茶店でタバコをすっていただけで、会社に苦情の電話がきました。○○会社さんが、やってはいけない、と言って。
　「最も厳しいレベルのお客さん」の感覚に合わせるのが、その会社の常識でした。受付の女性は、指輪厳禁。社員の男性が外で酔っ払って、エレベーターがなかなか来ず、しつこくボタンを押してたら、取引先の人に注意されました。
　ただ、あなたの会社やあなたは、この男性を放置することは、黙認していると取られます。早く辞めてもらうことです。言わないと分からない人が年々増えてますから。服装・ピアスは営業に影響があるので、いつまでに直すように言うことです。会社の人事から文書で警告書出してもらう。

hasshy · Answer

こんばんは
自分はこう考えます。
建設現場で働く人は、ヘルメットに作業服、安全靴です。自分の身を守るためです。T－シャツにサンダル履きで働く人はいません。そんなカッコでは仕事をさせてもらえません。危険ですし下手したら死にます。
服屋の店員は、めいっぱいお洒落します。自分がその店の看板だからです。
ダサい格好の店員からは流行の服を薦められても買わないでしょう。
食べ物屋さんの人は身奇麗にします。誰も髪の毛のはいったスープなど飲みたくありません。
ビジネスマンは・・・　同じですよね。取引先から信用を得るのが営業の仕事です。それに必要な服装があるはずです。自分の為として。

どんな格好をするのもその本人の自由意志です。そしてそれは自分に跳ね返ってきます。それを受け止めるのも本人です。たとえば服装が原因でクビになったとしても。
会社は学校ではありません。あなたや取引先の人たちがその世界（仕事）においての主役です。時代や周りの流行は関係ありません。

tt0420 · Answer

こんばんは！

私（28歳女）の感覚で云うと、konojiさんの感覚はおかしくないと思いますよ。
営業職なんですよね。顧客と直接会ったりするんですよね？
私は接客バイトを長いことやっていたのですが、やはり身だしなみには厳しかったです。
要するに「お客さんに不快感を与えない」と云うことですよね。
新人氏は「本人の自由」と仰っているようですが、顧客と直に接する以上、
今の世間ではそれはまだ通用しないと思います。年輩の顧客ならなおさら…。
新人氏にそれを補って余りある実力や態度の良さがあるのなら、話は別かも知れませんが。
通用するのは、顧客と会うことのない仕事か、TV関係・IT関係等自由な雰囲気の
（そう云うのが許されている）業界だと思います。

ざけんなよッ！！新入社員！！

あなたがどういう立場の人か分かりませんが、その「新入社員」君の

この回答への補足

基本的にはhide--さんと同じ考えです。

この回答への補足

茶パツにピアスは今や会社の中でさえ普通となりつつあります。

こんにちは。

堅い顧客の多い営業職に、ナゼ、

konojiさんの感覚は間違っていないと思いますよ。

永年 同種の営業をしてきた者です。

もと人事担当者です。

こんばんは

こんばんは！

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