部下に悩み中 心病み中 どう対処？

職場の新人部下にどーしょーもなく困ってます。彼女は大卒、25歳です。

漢字書けない・「英語得意」→話せない・1～10の数字を続けて書けない（途中で数字が抜ける）・仕事遅すぎ・人が見てないと残業する・朝もする仕事ないのに無駄に早出して残業・同じミス繰り返す・仕事の日を間違える・ミスを指摘すると泣く・仕事できないのを棚に上げ、違う部署の人に私たち上司の文句を言って、泣きつく（後日その相談された人から聞かされる）・仕事中寝る・毎日嘘をつく、バレると泣く・教えてないことに手を出し、間違える・仕事中、こっそりPCや携帯でネット、しかも会社の内情や上司への文句を書き込んでいる・知ったかぶりをする・１教えると２忘れる・「数学得意」→簡単な計算できない（例：140分＝14時間と計算、計算し直させても気づかず）・仕事の手を止めて人の話を盗み聞きし、言いふらす・彼女だけ月に8回休みがあるのに「休み、そんなものない」と他人に言う・他人にはとても仕事ができるいる風に伝える・こびる

毎日一緒に働いていて、吐き気がするほどイラつています。
顔を見ないように、言葉を交わさないように、できるだけ避けて接しています。どうしても直してほしかったのでネットしてることに薄々気づいていることは言ったのですが、私たちが先に帰ると2分後にはネットしています（私たち上司全員で履歴保存しています、いつか社長に提出するために）。
私が言うと言葉がきつくなるということで、私の、さらに上の人に言ってもらうようにしていますが、その人も、泣かれると疲れるとかでなかなか言ってもらえません。
社長はデキの悪いことを知っていますが、言える性格ではないし、人手が足らないので「寝ててもあまり怒らないで」と言う始末。

彼女、どうすればいいでしょう。
そして私はどうすればいいでしょう。
みなさんなら、改善のため、どうしますか。

No.5 ベストアンサー 回答者： nyorokiti 回答日時： 2006/02/16 04:09

再び失礼します。

＃４です。

返答欄を読んでいて思いました。問題の部下さんはＡ～Ｃの仕事のうち、Ａはなんとかこなせるのなら「Ａ業務専門」になって頂いたら良いのでは？Ａが完璧かつ人並みのスピードでこなせるまで、ひたすらＡです。Ｂ・Ｃなんてさせるのが間違ってます。

相談者様と一緒に落胆なさっている上司が、かつての私の立場のような気がします。相談者様のように新人を直接指導するチーフ的存在の部下が３名ほどいました。１人のチーフに前回の体験談の問題人物を任せたら、しばらくして「無理です！」と言われ、別のチーフにお願いしたら、やはりしばらくしてから３人のチーフが揃って「彼には無理です！」と迫られた事情があったんですよ。ああ～やっぱりなぁ、では私のそばで雑用でもやってもらおうと考えて、私が直接みることにしたけど雑用すら出来ない。彼が出来ることをひたすら探し続け、見つけたのが「会議室の机・椅子運び」「掃除」「締め切りに余裕のある書面作成」「私と同行しての荷物運び（私が一緒に行かないと荷物を届けられない）」でしたが、それしかさせないようにしてましたよ。彼が問題になったのは、私が業者へ依頼をした広告や記事を勝手に変更しようとしたり、私が席を外した隙に私の社内印を勝手に使用して他部署の業務を混乱させたり等、数えきれない業務妨害行為が問題だったのですよ。

まず相談者様は、上司と意見のすり合わせをなさっては如何でしょうか？彼女によって仕事が増えたり、苛々なさるよりは、彼女の役割を限定してしまうのです。今の仕事はきっと人手が欲しくて仕方ないでしょうが、役に立たない者に期待するから疲弊するのです。もともとの能力の無い者に教育を施そうとするから、彼女も泣いて騒ぐのです。

携帯電話に関しては、規定の職種・役職でなけれな職場内への持込禁止を提案してみて下さい。必要のない者が業務時間中に扱える体制が問題のもとです。私がいた職場では「カメラ付携帯」が普及してからは持ち込み禁止にしましたよ。（ロッカーには鍵がかかるようになってましたので、特に問題はありませんでした。）

居眠りをしたら「体調が悪いなら早退しなさい」と言って帰宅させましょう。更衣室に篭って携帯をいじるなら「忙しいなら帰宅して用事を済ませてきなさい」と言いましょう。彼女が騒いでも、この台詞なら問題はないはずでは？言った側としても筋道の通った発言なので誰に責められても大丈夫なはず。

無駄な残業には、終業時間になったら「何時まで」「どんな業務内容を」「どこまで出来るか」を毎日報告させるのです。そして次の日の朝一番に昨日の報告がキチンとなされているかを確認します。出来ていなかったり、予定時間以上残業していた場合は「何故できなかったのか」「何故、時間以上かかったのか」「どうしたら出来るようになると考えているか」を報告させるのです。その際には相談者様・上司は席に座ったままで、報告者には立って説明させるのです。（まあ、こちらに来て昨日の報告をしなさいと言えば大丈夫でしょうが、上司・部下との関係を態度で理解させましょう）

それと彼女にＡ業務をさせる時は「何時までに終わらせて下さい」と言ってみましょう。出来ないと言われたら「では何時までかかりますか？」「何故、終わらせることが出来ないのですか？」と質問をしましょう。言い訳でも何でも言わせましょう。彼女が騒いでも、仕事の予定を組むのに必要なので訊いてますと答えれば、相談者様に非はありません。（私の体験ではこの手法はかなり効果がありました。効果が全く無かったのは体験談の中の問題人物だけでした。）

上記のように彼女との仕事を進めたいと上司と相談しましょう。相談にならなければ、相談者様と立場の近い方と一緒に直談判しましょう。部下数名揃っての陳情って、中間管理職にとっては辛いものがあります。考えて下さるのでは？


もうお分かりかと思いますが、私は女性です。今は講師として元の職場や他の企業さんからの依頼で仕事をしてます。気楽な立場にはなりましたが、参考になれば嬉しいのですが・・・。あ！ちなみに私の夫がある企業で管理職してます。

彼に「１教えたら２忘れる部下にはどうしたらいいと思う？」と質問してみました。笑いながら「だったら３教える」だそうです。

「３教えて６忘れたらどうする？」と再度質問したら「そしたら７教える。本人が忘れるもの以上を教え続けるよ。」

「でも泣き出しちゃうみたいよ。」には「泣いても教える。覚えるか辞めるか本人が決断するまで続けるよ。」だそうです。う～ん、優しいようでちょっと怖い答えでした。

それと相談者様が察しているように、ストレスは寿命を縮めると私も思います。何科を受診すればわからない時は「内科」で相談しては如何でしょう。私はいつも内科から「耳鼻咽喉科」や「消化器科」などにまわして貰ってますよ。お若い方とは思いますが、健康には注意しましょう。お大事に！

この回答への補足

どうにもならない事情をよく知っている親に、さきほど相談しました。
私の怒りも彼女の神経もどうにもならないだろうから、明日から一切彼女と仕事を切り離してもらえ、と言われました。
私が休んでも、彼女の仕事のチェックという仕事を上司に翌日まで放置されますので、きっとこの願いも非常に迷惑な話だと思いますが、このままでは私の気が狂いそうだと言い、理解してもらおうと思います。
私も私の上司に非常な迷惑をかけることになりますが、辞めるまで我慢ができそうにありません。
彼女のミスやさぼりを見つけることすらない立場を心から願います。

補足日時：2006/02/16 18:48

この回答へのお礼

携帯は上司も職場に持ち込んでいますので規制するのは無理です。Ｂの業務をさせなくてはならない事情もあります。Ｃ の業務はとりあえず今は社長に「彼女にはやらせないでくれ」といわれています。居眠りは、上司が目撃したときはまさに同じセリフで帰らせています。私が注意すると「見間違えです」と反論されます。
今日も上司全員から、ミスを立て続けに注意され、私にも「仕事覚えてくれないからものすごく落ち込むんだけど」と言われて深刻な顔で「すみません」と言っていたのに、その20分後にはネットです。どういう神経してるんでしょう。それでも彼女を監視・注意・離職させられないのです。
上司に「今年で辞める」と言いました。「波をたてて欲しくないから結婚退職ということにして」と言われました。どうしてそこまでかばうのかわかりません。いつになったら注意してくれるのか。彼女が辞めても私は文句言わずに今以上に働くから、とも言ったのですが。冗談でなく、私が辞めることにより、私の会社は仕事を減らさないとやっていけなくなるはずです。それでも私はこの会社には必要ないのかと悲しくなります。社長に「結婚しますので」と言いました。
辞めるときに彼女とじっくり話をしたいと思っていますが、それも許されないかも知れません。
せめて社長には、診断書なりを提示して彼女の行ったことを少しでも伝えられれば、と思っています。
悔しいです。

お礼日時：2006/02/16 17:33

No.7 回答者： seatan06 回答日時： 2006/02/18 19:34

No.6です。

退職されるんですね。
私も出来るならしたいですが資格を取るので最低2年は難しいんですよね。
私は会社を利用する気持ちであと2年は続けようと思います。割り切りで。

うちの会社の女は最近結婚しました。自称お嬢様みたいなのですが、今付き合ってる友達らが自分より生活水準高いらしくお金がないと遊べないから、来ているらしいです。ろくに仕事もない（しないだけ）し楽だから…いるみたいに言っていた。暇つぶしなんでしょうが。

私も本当何もなかったらきっと辞めますね。
その会社がすべてじゃないです！
やはり普段、生活の中心が会社になってしまいますからそのひとりの為に辛くストレス溜めるなら違う会社で働くのが賢い方法だと思います。

実際、私が彼によく言われる事なのですがそんな馬鹿な会社や同僚だと思うならもっと勉強して自分の仕事が出来る幅を広げていずれは人を使ったり指導できる立場になるように努力したら？といわれます。確かにどこ行っても今まで馬鹿な社員は最低1人はいました。

会社辞めたら親しくしていた同僚は気掛かりでしょうが結局働きづらい会社だったら賢い人程早く遠ざかって行くはずですよ！

あまり深く悩まずに年内いっぱいは頑張ってくださいね！

この回答へのお礼

ありがとうございます。

今日も少しカマをかけて「私たちが帰ったあととかちゃんと仕事してくれる？」と言ったら「仕事してます」と言ってました。実際はネット三昧で上司らと「さっさと帰れ、帰ったあとはパラダイス、って思ってるんだろうね」と言い合ってます。
しかし今日は少し進展がありまして、ついに上司がキレて社長に直に「彼女が仕事中にネットをしているのを注意してほしい」と言ってくれました。社長はパソコンに詳しいし、社内ネットも管理していますので、少しは気づいていたかも知れません、すぐに「僕から言う」と答えてくれたと聞きました。
これまでチラチラと私が言っていたときはぜんぜん反省するそぶりがなかったけど、自分の味方だと思っている社長に、バレてないと思っているネットのことを指摘された彼女がどういう反応、反省を見せてくれるか、少しだけ期待しています。
ま、私が会社を辞めるということには変わりません。
ネット以外にも彼女の欠点は腐るほどありますので。

お礼日時：2006/02/19 20:13

No.6 回答者： seatan06 回答日時： 2006/02/18 02:26

読ませて頂きました。

うちの会社にもまったく同じ様な人がいます。
本当、話になりませんよね。心中お察しします。

こちらも25歳、大卒という全く同じような学歴を
持っている同僚です。

文学部出身なのに日本語使えない、漢字読めない、敬語もあまり使えない。デニム禁止でも毎日デニム履いて出社。酷い時はジャージみたいなのを着ている。
仕事はろくにしないで爪のお手入れ、お菓子を食べてる。間違えても注意すると人のせいにする。
朝の全員ミーティングでもガムかみながら髪の毛を指でクルクル…。

もう事務的な事しか話してません。避けても仕方がない！いいと思います。こういう人と働いていると本当、家に帰ってからも腹が立ってしょうがないですよね。寿命が縮むって気持ちもお察しします。

でも結局、上司が気に入っていたり、コネ入社だと解雇は難しいんですよね…。

馬鹿は治らないし、馬鹿につける薬はありません。
そういう人材を雇ってる時点でもう会社は衰退して
行きますよね。

アドバイスにはなっていませんが早く辞めてもらえるといいですね！ほん当に会社の毒素ですね！

この回答への補足

ちなみに彼女は他所で「きっと適職なんだと思う」と言っていました。
あれだけミスして怒られて何ひとつできなくて「適職」。
普通の神経の持ち主ではなさそうですし、当分辞めないでしょう。
辞めても他で働けないという意識くらいはあるのかも知れません。
親が厳しいらしいし、見栄もあるでしょうからね。

補足日時：2006/02/18 16:16

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

海外留学中の彼氏が２年間帰ってこないそうなので、彼女も最低でも２年は辞めないでしょう。
彼女がいなくなっても、どうせ同じような人ばかり集まってくるでしょうし、社長には「結婚を決めたので今年中に辞めます」と言いました。あとに残される同僚や上司のことを考えると心苦しいですが、我慢できない私が身を引くことにしました。

お礼日時：2006/02/18 16:16

No.4 回答者： nyorokiti 回答日時： 2006/02/15 16:20

う～ん、大変そうですね。

ここまで酷くは無いけど、かなり問題のある部下に悩んだ経験があります。

相談者様の質問投稿時間が夜中の２時ですね。そう、あの時の私も眠れなかったです。またどんな問題を起こすのだろうと色々な状況を想像しては対処法を頭の中でシュミレーションしてみたり、無駄になる可能性が高くても部下の改善方法を模索したり・・・本当に辛かった。

相談者様の場合、上司・社長などの上の方々には問題の部下さんの無能力ぶりを理解してくださっている様子ですので、多少は救いがあるのかも？（逆にわかっているのに押し付けられるから性質が悪い？）でも部下の能力の低さは上司の責任だ！と責められるよりはマシですよ。私はこの件で「中間管理職の悲哀」をた～ぷりと味わいましたから。

私が上記の悩みから開放されたきっかけは、私が「会社を３日ほど留守」にした事です。私が留守をする事で、上司が私の代わりを勤めることになり、問題の部下がどれだけ業務上の障害になっているか、身をもって体験して頂いたのですよ。

会社に戻ってきてビックリしました。問題の部下が転属になっていたんです。机も片付けられてるし。嬉しい！よりもビックリ！でしたね。話によると私の上司は２日持たなかったそうです。留守２日目の午後に上司がブチ切れてしまい、問題の部下を会議室に連れて行き、その後、問題の部下の姿は誰も見ていないそうです。机も３日目の朝には片付けられていたそうです。（ちょっとミステリー。でも問題の部下は、なぜ怒られているか理解できる能力がそもそも無かったので、考えてみると哀れです。）

●転属・解雇などの権限を持つ上司に、３日間ほど私の代わりに、問題人物の無能力ぶりを体験してもらった。

●伝達漏れ・指導ミスなどの問題は全くないという状況と、証拠を積み上げておいた。

代行して頂いた上司には、部下たちに配った「３日の留守の間の業務や注意事項をまとめたマニュアル」と問題の部下だけに渡した「１日目の業務、２日目の業務、３日目の業務と作業内容を事細かにイラストつきのスペシャルマニュアル」の２部を渡しておいたのですよ～。

「部下たちにはこのような注意書きを念のため配っておきました。以前からご相談していた○○には、それプラスこちらの業務の流れを書いた物を渡してありますので、よろしくお願いします。」と云った具合でした。それと「留守にしている間も、朝の×時・夕方の×時と定時に部署に連絡を入れますが、何か不備などの問題があれば連絡をいれて下さい。」とも言っておいたし、実際に宣言していた時間に連絡をしていたけど、散々○○の失敗はオマエの責任！オマエの能力不足！と言っていた手前、何も言えなかったみたいですね～。

相談者様の業務内容や、上司の方々の人柄も、私の場合とは違うと思います。あくまでもこんな解決方法があったという体験談として、参考にして下さい。（問題の部下さんの改善方法ではなく、追放手段みたいで申し訳ないのですが。）

この回答への補足

私の勤務する職場に必要なスキルにＡ，Ｂ，Ｃ のランクを付けるとします。
Ａは誰でもできます（スキル不必要なほど）。彼女以外はもちろんＣ までこなします。彼女がＡの簡単な作業で何時間もかかっている間に私たちがＡ～Ｃ までほぼ完全に済ませてしまいます。上司は主にＣ に力を入れています。私が最近２連休をいただけたときは、上司が彼女にＢの仕事をさせたそうです（Ｂの仕事を教えたのは今回が初めてではありません）。すると２日間、さらにミスが増え、その後も何日かそれまで以上にひどいミスを連発するようになりました。私と、上司がミスをつらつらと指摘している最中に彼女は泣き始めました。「最近色々教わって、頭がいっぱいで…」と。キレた上司が「だったら教えない方がいいの!?ずっとこのままＡの仕事しかできなくていいってことね！」すると彼女は「…教えてください」と言ったそうです。
やる気はあるみたいだけど１教えたら２忘れるというのはこういうことです。繰り返しますが、Ｂの業務内容を教えるのは初めてではありません。
私が新人の頃には、Ａ～Ｃ の業務内容で注意を受けたことはありません。私は入職して２日目にはＢの作業をさせてもらえました。同じ週にはＣ の仕事をこなしました。社長のＯＫもいただけました。それが普通だと思っていました。私よりデキない人なんてこの世にはいないとすら思っていたのです。
それなのに、彼女にとってＡ以外の仕事は大変な仕事なようです。しかし他所では「ウチも早くＣ がしたいわ～」と言っています。Ｂはもちろん、Ａすらできないのに。
今回の２連休に限らず、私が休むと、こんな感じです。
「Ａだけやって月○十万もらって、いいねー」が私たちの口癖です。

補足日時：2006/02/15 18:58

この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
仕事の悩みは家に持ち帰らないほうがいいと周りの友人も多数言ってくれるのですが、どうしても頭から離れません。心臓がバクバクして痛いくらいです。彼女のせいで私寿命が縮まったと思います。
でも今日は少し進展がありました。ふたりきりになる機会があり「残業はあまりしないでって上司に言われてるの忘れた？」「勤務中にこっそり携帯見るのもやめて欲しい。勤務中にいろいろやりすぎだと思う」と言えました！手が震えた～。「すみません」って言ってました。
なにぶん小さな会社、特殊な業務なもんで、転属先もないんです。私も、２連休まではいただくこともありますが、それ以上に毎日のように上司らと行動を共にしていますので、すでに上司も私と同じくらい落胆していると思います。
私にできる抵抗は、全ての彼女のミスを紙に書き出しor伝え、上司から叱ってもらうことと、ふたりきりになった時に「これぞ！」という言葉を出して気づかせることくらいです。これも禁止されていますから、言ったあとは上司に「ついに今日はこんなことを言ってしまいました」と報告しています。彼女が誰かに泣きつくとどうせバレて更にひどいことになると思うからです。
今日も、10ヶ月前からやってる同じ仕事、何個もミスしてた。
学習能力なし。

お礼日時：2006/02/15 18:29

No.3 回答者： ainaaina 回答日時： 2006/02/14 09:40

「仕事ができない」以前に「学習に障害がある」状態ではないか・・・と思いますが、大卒なんですよね?成績はどんなだったのでしょう。

25歳と言うことですが、浪人・留年を繰り返した?転職してきた?
（まさか3年間も留学していたんじゃないですよね？)
そこでの働きぶりは?

私だったら、最悪彼女の両親に相談します。
娘が「1から10まで続けて書けない」「1時間が何分かわからない」と知ったらきっと驚愕するでしょうし、とても会社で働くなんて無理!と
わかってもらえるのではないでしょうか。

今のまま仕事を続けさせるのは、彼女のためにもならないと思います。
もちろん回りの士気も下がりますし、有能な社員もやる気をなくしますよ。
いくら人手が足りなくても、彼女ぐらい仕事ができないのならば
他の人を雇ったほうがずっとマシです。

・・・これを上司に進言してもダメなら、自分がやめちゃいますかね。

この回答への補足

懲りた社長と上司は、最近は面接前に出身大学や前職に電話をかけて本人の様子を聞いたり、成績証明書の提出を考えたりしているようです。
成績が良くても、仕事サボられたら意味がないとは反論しましたが、しないよりはマシなんじゃないかというのが私の直属の上司の意見です。

補足日時：2006/02/14 19:35

この回答へのお礼

本人いわく「ゼミで一番成績がよかったです」（彼女の大学・ゼミは分野ではけっこう有名なところです。彼女いわく、とても厳しかったそうです。笑っていると怒られたそうですが、最初の頃は私たちが注意してもヘラヘラ笑っていたので信じられないことですが）。
今年25歳というのは、彼女は１年浪人して大学に入ったそうなので。社長のツテで入職してきたのを伝え忘れておりました。余計にクビにしにくいのでしょう。「もう２度と同じ大学から採用しない」と社長自身もコボしていますが。彼女自身も、他所で「大学の先生にダマされた」と言っています。
学生時代にはアイスクリームのサーティンワンでのバイト経験もあるそうです。アイスが何種類もあるのに、ちゃんと覚えていられたのでしょうか謎です。
私も何度彼女の自宅に電話かけて全てをバラそうと思ったことでしょう。しかし私にはそれが許されておりません。職場としてもトラブルを避けたいのです、「寝ててもあまり注意しないで」というくらいですからね！やる気は既に失っています。
早く少しでも有能な人が採用されるのを毎日毎日待っています。

お礼日時：2006/02/14 19:24

No.2 回答者： simakawa 回答日時： 2006/02/14 06:52

即刻，首にすべきです．

改善を言いつけ，期限内に直らないなら，首だと宣言してしまいましょう．勿論トップなりに了解をとった上で．人事部はないのでしょうか．

今は派遣社員の時代です．人は幾らでも来ます．

この回答への補足

小さな会社です、人事部はありません。

補足日時：2006/02/14 19:34

この回答へのお礼

特殊な仕事につき、募集してもあまり応募がなく、面接までこぎつけても最近の若者は驚くほどすぐに辞めます。忙しいのが嫌みたいです。
クビ宣言は上司にＯＫをもらえない可能性が極めて高いです。
辞められたら私も困る、いないよりはマシなんじゃないかと言われます。私からしたら、彼女の尻拭いはほとんど私がしているので私の作業や苦労が増えるばかりです。
今日も忙しかったのに、昼、少しの時間を見つけて更衣室に隠れて携帯を触っていました。そしてまさに今、しなくてもいい仕事で残業中でしょう。
たまに仕事が少ない日は朝から晩までネットしているようです。
寝ても覚めても私の頭は彼女のことでいっぱいになり、動悸や吐き気も過去最悪です。こんなに彼女が気になるなんて、私の頭の方がおかしいのじゃないかと悩んでしまうほどです。
こういうのってクリニックで何か改善してもらえるのでしょうか。検索の日々です。

お礼日時：2006/02/14 19:14

No.1 回答者： aiei 回答日時： 2006/02/14 02:58

大変ですね・・・。

私も昔、自分の部下に泣かされた事があるので辛い
気持ちわかります（これほど酷い人には出会ってい
ませんが）。

私は「鬼！」と言われてもミスすれば「注意」しま
した。泣かしましたよ～。

支持通り仕事ができない子への対策として・・・。
まず支持された仕事は全て1冊の決まったノートに
目の前で箇条書きに書かせます。

このメモの段階で「もっと正確に書きなさい！」とか
「漏れてるよ！」と叱る事も度々・・（疲れます）。

そして昼食前に「どれだけ処理できているか」を報告
させ、場合によっては昼食時間であろうと、最低ノル
マ分の仕事をこなしてからでないと昼食に行かせない
とか・・しましたよ。

勿論、ノートに書いていない事はしない（してはいけない）。
別の上司から急な仕事が入った場合は必ず私に報告
し、私の指示を仰ぐ・・・と徹底させましたよ。

そして３時位にまた途中報告させるんです。
就業時間がきたら、勝手に帰らせません。
また報告させます。
そして時間内にできる筈の仕事ができなかった場合は
持ち帰らせるか、残業なしで処理させました。

私のやり方が気に入らなくて、今でも私のことを恨んでる人・・・多いと思いますよ。
何人か辞めたし、辞めさせた事もありますから・・。

「なんでこんなにまで？」と思うほど、手をかけて
あげないと、コピーすら満足にできない人が本当に
現実にはいます。

勿論、やる気に満ち溢れていて、センス良く仕事を
こなせる人も沢山居るのですが・・・。

どんなにドンくさい新人でも、本人にやる気があれば
１年たてば必ず少しは実になります。
ミスして悔しかったり叱られたりして、いっぱい泣い
て・・・それが生かせるかどうかは本人の気持ちしだ
いですよね。

どんなに優秀な人でもミスはあります。
その辺の話もしながら、「ミスは許されない」と言う
話を何度でも根気良くしていくべきだと思います。

相手が泣いてもです。

「今回のミスに対して、どのような対策をすべきか」
本人に宿題で考えさせてはどうですか？

やる気がないなら、早い所辞めてもらった方が良いん
ですよね。はっきり言って・・。
その方にやる気と負けん気がないなら、退職は時間の
問題だと思いますよ。

先輩・上司として嫌われ役をかって出るのは辛いです
が、誰かが育てないといけないのですよね・・。
「お金をもらって仕事をする」意味を、呪文のように
言うしかないでしょうね。

社員教育は大変ですが、がんばってくださいね！

この回答への補足

以前、違う新人に「私が入職した頃は本当に暇で、私は給料泥棒だなーって申し訳なく思ったほどだったよ！」という話をしたことがあります。数ヵ月後、それまでもトラブル続きだった彼女が、ついに無断欠勤したのにキレて泣いて社長たちに抗議した私ですが、その様子を仲間からメールで聞かされた彼女は翌日辞めました。「○○（←私）さんに『給料泥棒』と言われました」と職場中にいいふらして。
それから私には後輩を注意するのが禁止されました。彼女の言ったことは嘘だと上司には言いましたが、証明はできませんからね。普段の私を見て、信じて欲しいと今でも嘘ひとつつかずに真面目に働いていますが、もう取り戻せないのです。その時に、私のその話に興味をもった他の部署の人間からは今でも私はそういう人間だと思われ、今回問題となっている新人についても「○○さん厳しいよー、彼女かわいそうじゃん」と言われます。彼女が泣きつき、同情してもらっているみたいです。昨年末は私個人を特定して証拠もない言葉を面と向かって言われ、ひどく傷つきました。上司とふたりになった時、こらえきれずに大泣きし、「正直に生きているのが辛い、認められないなら辞める」と言いましたが、なんせ人が足らないので、と流されてしまいました。
そんな会社です。
思い出しても涙が浮かぶほどですが、私にとって天職だと思えるほど、打ち込める仕事です。

補足日時：2006/02/15 19:09

この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
これまでもひどい新人いましたが、ここ数年で最悪かと思います。しかも妙なところで芯が強くて、周りも「あの子、きっと辞めないよ」と言ってます。本人いわく、やる気はあるそうです。はぁ。

私にも上司がおりまして、始終行動をともにしているので「ノート書かせる、注意する、報告させる、行動を制限する」など一切できない状況で、参ってます。残業代が出るので、さりげなくできるだけ早く帰らせるようにしていますが、遅番業務もありまして、その子が一番最後まで残って仕事する日もあるんです。そうすると、決まった時間以上に残ってて、しかも翌朝、「…仕事何も進んでないけどなにしてたんだろ…」という状況（解析すると、ずっとネットということもしばしば）。脱力。遅番で何も仕事が進んでいないことは上司が記録に残していますが、私としてはためて注意するんじゃなくて、その場その場で注意して、一刻も早く是正して欲しいのです。

その子が来てから、尻拭い（全ての仕事についてダブルチェック、ミス修正）をしているので私の仕事がたまっています。私自身も残業したら上司にチマチマ言われるのでイラついて吐き気がします。

一番悪いのは、会社の体質だと思いますし、周りもそう言いますが、少しでも改善したいものです。

お礼日時：2006/02/14 03:44