ファイルを選択するだけでフリーズします。原因はなんでしょう？

2週間ほど前から、Norton Internet Security 2008でシステムの完全スキャンしている最中にパソコンがフリーズし、
電源を長押しして強制的に終了しなくてはならない状態になりました。
その後、再び起動すると何事もなかったように普通に動くのですが、
やはりスキャンするとフリーズして、電源を落とさなくてはならなくなります。

何度も試した結果、必ず
C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11
にあるファイルをスキャンするときにフリーズすることがわかりました。
（その下の階層のフォルダ内のファイルではなく、このフォルダに直接置いてあるファイルです）
どのファイルが悪いのかと思ってフリーズするファイルを調べたのですが、
毎回フリーズするたびに違います。（ただし、このフォルダ内にあるのは確か。）

さらに、直接このフォルダを開いて、
一つ一つのファイルを、順に選択していったのですが、
あるファイルを選択すると必ずフリーズします。
しかし、そのファイルも再起動するたびに違って、
さっきフリーズしたファイルが今度はフリーズしない。
という事態です。


チェックディスクもしてみましたが、
全くエラーはありませんでした。
デフラグもきちんとしてあります。
原因も対処法もわかりません。
どなたかご存知でしたらご教授ください。

パソコンはGatewayのMX6952Jというノートパソコンで、
OS: Windows XP SP2
Office: Office 2003 Pro
Memoryは増設して2GBあります。
いずれの症状も電源に接続してるときに起こります。

No.1 ベストアンサー 回答者： HDKYZK1978 回答日時： 2007/12/26 01:03

宜しくお願いします。

＞システムの完全スキャンしている最中にパソコンがフリーズし~
LiveUpdate → セーフモードでシステムの完全スキャン をして
お使いのパソコンをチェックしてみてください。

「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/navja …

手順 3 から実行してください。
タイトルは関係なさそうに見えますが内容は
ウィルス定義の更新 → セーフモードでスキャン です。
新しいウイルス定義の更新ができなくても
セーフモードでスキャン は実行してみてください。

宜しければ結果も教えてください。

この回答へのお礼

お返事遅くなりました。ありがとうございます。

ウィルス定義は最新のものに更新できましたが、
セーフモードでスキャンしてもやはり途中でフリーズしてしまいます。
問題のフォルダを除いてスキャンすると全てスキャンは通りました。

そのほか色々やってみたのですが、
質問に記載したのとは少し異なって、
実際はチェックディスクは通ったり通らなかったり
ということがわかりました。
どうもディスクに物理的な傷か何かがあるのではないかと思います。

アドバイスどうもありがとうございました。

お礼日時：2008/01/05 06:03