企業のサイトからクレームを送った場合発信元分かりますか？

近所のスーパーマーケットのサイトから、クレームのメールを
送りたいと思います。
個人情報はメールアドレスと氏名を記入するようになっていますが
特に必須ではないようです。
これらを書かない場合でも、発信元が相手に分かることはあるので
しょうか？
分かるとしたらどの範囲まで分かるのでしょうか？
一般的には分からないものなのでしょうか？

宜しくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： shakataku 回答日時： 2008/05/23 22:41

私も送ったことがありますが

こちらの情報を多少なりとも流さないことには
相手もただのクレーマーと受け取るのは当然です。

私の場合すぐ近くのコンビニのクレームなのですが
アルバイトの文句をいったら
（食パンをわしずかみにされてパンの大きさが半分になった）
翌日にはその店員はいなくなっていました。

さらに　今後注意しますのでという内容のメールが
本社の担当者から来ました

非常に早い対応に大変うれしかったのを覚えています。
ただ私の場合には住所氏名アドレス全部記入しましたけどね
逆恨みされたら弁護士に頼る覚悟でいましたので。

No.6 回答者： noname#79209 回答日時： 2008/05/24 13:27

いくら自分の住所やアドレスを書かなくても、

内容が「爆弾を仕掛けるぞ」「針を仕込むぞ」など
威力妨害にあたるなら、警察が動きますから、
プロバイダ等から、あなたの個人データを提出させることは可能です。

そこまでいかない、単なるクレームなら、他の方も言われているように
名前等を書かなければ、真剣に受けとめて改善に結びつくことは少ない
と思います。

No.5 回答者： violet430 回答日時： 2008/05/24 02:39

接続元のプロバイダを特定できますよ。

従って、後で誰がアクセスしていたのかをｐ特定する事は不可能ではないです。
ただ、これらは調べようとした場合の話であり、通常目に見えるデータとしては表示されません。その企業の担当者レベルでは分からない気づかない場合が多いかと思います。

No.4 回答者： dezimac 回答日時： 2008/05/23 22:47

問答のようですがネットは匿名のようで匿名ではありません。

メール、フリーメール、サイト上のフォームどれを利用しても
http://www.ugtop.com/spill.shtml
で判る程度の情報（使用プロバイダや都道府県）は誰でも知る事ができます。
逆に言えば知られても問題ないような情報です。
これ以上の情報・氏名等はこの情報を元に、何時何分にこのIPアドレスを利用していたのは誰かとプロバイダに問い合わせないと判りませんし、普通は教えてくれません。
事件性があり令状等が無い限りは公開されません。

近所の店とかなら、近くの住人だろうとか、クレームの内容によってはあの客かもとか想像する事は可能でしょうね。

No.3 回答者： zoon1011 回答日時： 2008/05/23 22:44

No.1さんの仰るとおり、分かりませんのでご安心を。

私も同様なことがありました。
某大手旅行会社が航空券を発券し忘れて流れてしまい…。
担当者の上司とも話しましたが埒が明かず、ホームページからクレーム。
翌日には支店長クラスの人から連絡がありましたよ。
私も少し譲歩して円満解決しました。

yuzukun8さんは返信先、氏名を書きたくないとのことですから
目に見えるような形で効果が現れるかは分かりませんがそれで良いのですか？
謝罪を求めるようなクレームであれば、連絡先を書かないと意味がありませんが…。

No.1 回答者： nayu-nayu 回答日時： 2008/05/23 22:34

県名くらいです。

質問者さんが大都市にお住まいなら市名くらい。

IPアドレスから住所まで割り出す事ができますが、これは犯罪捜査のために捜査機関が個人情報開示を求めた場合です。
企業がIPから住所を割り出すためにはプロバイダー相手に裁判しなければなりません。