新しいパソコンにしてから調子が悪いんです。USBはあるのに使えないし、もちろんUSB接続のISDNやスキャナーのMOも使えません(インストールしても)
OSがmeだからなのでしょうか?それともパソコンがソーテックだからでしょうか?USBが使えるようにするにはどうしたら良いのですか?
ついでに言うと買った初日にエラーが発生(ずっと黒い画面でマウスもキーボードも効かなかったので電源を切りました)
最後の手で取り替えてもらうというのはできるのでしょうか?17万で買ってまだ6日です。

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A 回答 (2件)

保証期間内ですから電話で購入店へ事情を話して交換してもらうか。

直してもらうか。のどっちかだと思います。初期不良であれば交換してくれるとおもいますが。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました、正しくインストールされていなかったようで・・・
スキャナーは動くようになったけど、たまに電源が切れないんですね…会社に電話したら直りました。
SOTECさん CANONさんサポートありがとうございました。

お礼日時:2001/02/23 11:20

USBが使えないのは、Biosの設定とかも考えられますが・・


最近の新品パソコンで、使えない状態にしているものは、ありえないと思います。

MEも、ソーテックも、関係ありません。
使えるようにすることよりも、
使える状態のものに取り替えてもらわないといけないと思います!!!

明日にでも、苦情の電話を入れて、交換してもらってください。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました、正しくインストールされていなかったようで・・・
スキャナーは動くようになったけど、たまに電源が切れないんですね…会社に電話したら直りました。
SOTECさん CANONさんサポートありがとうございました。

お礼日時:2001/02/23 11:21

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できません。
初期費用は無料になりません。

ちなみに、開始日に申し込んだ人だけは、無料になりました。
申込み時点のSOTECのHPには無料と取られるような記述がありませんでしたので、
無料ではないと判明した後のキャンセル大量発生に対する対策として、
SOTEC負担になりました。

しかし、翌日からは「無料にならない」とはっきり記載されていますので、
初期費用は無料になりません。


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