正規店で購入し、まだ2回しか使用していないサントスが
いきなり止まってしまいました。
お店に持って行ったところ、
「電池は十分残っています。
中で小さな不具合が起きていて預かるので4週間かかります。」
と言われました。
時計が動かないこと自体不良品だと思い、交換をお願いしたのですが
「精密機械だからこういうことはありうる。
無料保証が1年つくので心配はない」とお断りされました。
最初から不具合の起きた時計を、
その都度メンテしながら使うのはあまり気分の良いものではありません。
このようなことはよくあるのでしょうか?
また、交換をお願いするにはどうしたらいいのでしょう?
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
サントスの場合、時計自体はクォーツなので、止まってしまう原因は、接触不良か稼働部品の不良だろうと思います。
そういう場合は、修理と言っても、中を交換したほうが安いので、おそらく交換してしまっていると思います。サントスに限りませんが、ジュエラーのクォーツ時計では、たいてい中の機構よりも外側のほうが高価なので、初期不良で交換していると、全体の価格の1~5%くらいの部分のために全部を捨てることになってしまうので、一般的にはほとんど行われていないと思います。
中を交換すれば、実際には時計としての稼働は新品と同じなので、問題なかろうということでしょうね。
もし、時計としての機能を重視しているなら、セイコーなどの時計専門店の時計を買うほうがいいでしょう。
どうしても納得いかないなら、「買ってすぐに壊れたので、手元に戻ってきた日から1年の保証にしてほしい」と依頼してはどうでしょう。
この先何度も壊れるようなことは、おそらくないと思いますが、買ってすぐ1ヶ月も預けたあげく、買った日から1年間では、今回の修理がうまくいってなかったとしても、症状が出る頃には保証期間を過ぎてしまっているかもしれないので。
回答ありがとうございます。
おっしゃるような内城があったのですね。
交換してもらえない理由が理解できました。
3/30にイベントがあるのでその日には是非つけていきたかったのですが
それができずすごく残念です。
保証期間については交渉してみようと思います。
No.4
- 回答日時:
カルティエ愛用者です。
クォーツ時計のようですので、中身を丸ごと取り替えて終わりだと思います。
電池が切れるまで2年くらい正常に動くはずです。
決して気持ちの良いものではありませんが、諦めるしかないでしょう。
ブランド品を購入する際は、担当者の顔と名前を覚えておくようにしてください。
後々トラブルが生じた際、その人に言えば適切に処理してくれます。
アフターサービス部門に回されてしまうと、もうそれまでです。
担当者の顔と名前覚えておくのはすごく良い方法ですね。
勉強になりました。
今回はお店に行ったら修理部門に回されてしまいました…。
ありがとうございます。
No.2
- 回答日時:
こんにちは
車でもそうなのですが
動かしはじめたら中古車という基準がありますよね
時計でも同じ事なんです
本当に2回しか使っていないのか
落としていないのか使い方が誤っていないのかなど
メーカーでは確認できません
なので修理になりますね
こちら側の人間としてはお客様の立場に立って
ぜんぜん使ってないんです。といいますが
それでも受け入れてもらえないですね
そこまで言うなら機械の入れ替えでいかがでしょう?といわれた事も有ります
ご参考までに
なるほど。
中古車のくだり、わかりやすかったです。
よくあることなのですね。
よっぽど同じような不具合が出た商品が多い場合がリコールになるんですよね。
ありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
>正規店で購入し、まだ2回しか使用していないサントスが
>いきなり止まってしまいました
購入から 何日経過してから クレーム申し立てをしたかです。
2回の使用でも 初期不良無償新品交換って 通常1ヶ月以内と言うのが一般的です。
初期不良対応にならない場合は、修理対応になります。
お気持ちは お察ししますが この点をお考え下さい
1ヶ月以内なら なぜ新品交換しないのかを を正規店に確認してみてください。
早速お返事いただきましてありがとうございます。
購入してからはちょうど1か月と3日でした。
新品交換をしない理由は大きな故障でないのと時計は精密機械だからという答えでした。
もっと早く開けて使ったとしても止まったのが1か月過ぎていたら
同じですよね。こればっかりは仕方ないですね。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
歩いた自慢大会
「めちゃくちゃ歩いたエピソード」を教えてください。 長時間でも長距離でも結構です。
-
フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
あなたが普段思っている「これまだ誰も言ってなかったけど共感されるだろうな」というあるあるを教えてください
-
映画のエンドロール観る派?観ない派?
映画が終わった後、すぐに席を立って帰る方もちらほら見かけます。皆さんはエンドロールの最後まで観ていきますか?
-
海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
帰国して1番食べたくなるもの、食べたくなるだろうなと思うもの、皆さんはありますか?
-
天使と悪魔選手権
悪魔がこんなささやきをしていたら、天使のあなたはなんと言って止めますか?
-
カルティエ時計の不具合と対応
レディース
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
- ・ゆるやかでぃべーと タイムマシンを破壊すべきか。
- ・歩いた自慢大会
- ・許せない心理テスト
- ・字面がカッコいい英単語
- ・これ何て呼びますか Part2
- ・人生で一番思い出に残ってる靴
- ・ゆるやかでぃべーと すべての高校生はアルバイトをするべきだ。
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・単二電池
- ・チョコミントアイス
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
時計に詳しい方、操作方法を教...
-
30代OLがつけてて恥ずかしくな...
-
女性が大きい腕時計を着けるこ...
-
シャルル・ホーゲルの腕時計に...
-
カルティエなどの時計で、秒針...
-
社会人男性がグッチの時計はど...
-
自動巻きの腕時計 (ロベル...
-
機械式時計の振動と音で困って...
-
georges memmi(ジョルジュ メ...
-
カルティエ時計の不具合と対応
-
カルティエ腕時計の不良品を交...
-
時計で袖が痛まない方法は?
-
フォリフォリの時計の修理
-
時計の着け方(右?左?外向き...
-
ジャガールクルトの自動巻きの...
-
都内でオススメの時計店
-
スオッチを作ってる国
-
ローリーズファーム好きの女性...
-
中学生(女)への腕時計プレゼ...
-
買ったものを後悔しました、相...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
時計に詳しい方、操作方法を教...
-
買ったものを後悔しました、相...
-
カルティエなどの時計で、秒針...
-
「4~5万程度の時計は買っても...
-
30代OLがつけてて恥ずかしくな...
-
知人から時計を借りたら外れま...
-
時計で袖が痛まない方法は?
-
腕時計:修理に出せば必ず直り...
-
CASIO(カシオ)のDATA BANK(デー...
-
シャルル・ホーゲルの腕時計に...
-
自動巻きの腕時計 (ロベル...
-
スウォッチの裏蓋の開け方
-
ロセッティっていう時計のこと...
-
カルティエ腕時計の不良品を交...
-
女性が大きい腕時計を着けるこ...
-
20歳でグランドセイコーが好き...
-
タグホイヤーとオメガについて
-
ブルガリの時計(リューズにつ...
-
腕時計の時刻が遅れます 電池...
-
オメガ・デビルの日付
おすすめ情報