人に聞けない痔の悩み、これでスッキリ >>

昨日、iPhoneへ機種変更いたしました。
色々と触っていたら、本日「パケット通信料が3万円を超えた」とsoftbankよりメールが届きまして焦っております。
勿論、定額フルに加入していますが、「各種割引適用後の料金で3万円を超えた」といった事が記載されています。
普通に日本国内で使用し、PCのモデム替りの様な使い方はしていません。定額フルなんですから、「各種割引適用後、3万円を超える」事は無いですよね?

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (5件)

http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/X/packet_full/
一番下にパケット定額フルの定額の対象外となる条件がありますが
海外から使ったか、デザリングしたかじゃなければ間違いかもしれないですね。

しかしパケット通信料が3万円を超えたことをお知らせするメールってのがあるんですね、勉強になりました。
#2さんが言うように157に確認ですね。
    • good
    • 0

大丈夫ですよ。


僕はiPhoneのパケット定額じゃなければ毎月150万程かかっています。
    • good
    • 1

なんだかシステム上、勝手に送られるそうですよ。

気にする事ないと思います。
と、いうかソフトバンクもシステムの不具合でこんな脅すようなメール送る事をやめるのは簡単でしょうに何故放置してるんでしょうね。

完全にわかってて送ってるとしか思えませんよね。
きっとあまりパケットを使って欲しくないんでしょうね(笑)
    • good
    • 0

請求元に確認すれば明細を教えてくれます。

    • good
    • 1

157からきたんですか??


無いですよねぇ
全文載せられますか?

この回答への補足

有難うございます。
以下の内容です。

<ソフトバンクより>
◆パケット通信料に関するお知らせ
ご利用分の概算パケット通信料(各種割引適用後)が、30,000円を超えましたのでお知らせします。
※基本料・オプション使用料は含んでおりません
※パケット割引サービスの申込状況により、実際のご請求金額が30,000円を超えていなくても、本通知が到着することがあります(詳細は注意事項をご確認下さい)
◆本通知に関する注意事項
URL: http://broadband.mb.softbank.jp/f/high3/
※SoftBank 6-2シリーズは通信料必要
●お問合せ:弊社お客さまセンター157《受付9:00-20:00》
●このメールへは返信できません

補足日時:2009/07/11 20:32
    • good
    • 0

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qパケット通信費の高額請求について

本日、auの担当者から利用料金が非常に高額になっているからということで、電話をもらいました。

料金を聞くとなんと13万円とのこと。

理由は、最近屋外での仕事があり、その確認のために携帯電話とノートパソコンを接続してインターネットを利用したためで、利用時間はトータルで3時間ほどです。

使ったものだから仕方がないといわれればそれまでなのですが、私は、以下の理由により支払いを拒否したいと考えています。

1.定額サービス加入時にパソコンを使ったインターネットは除外との説明がなかった。(申込書にも記載がなかった)
2.これほど高額なサービスであるにもかかわらず、利用状況をリアルタイムで知るための方法が用意されていない。
3.1ヶ月で数百万円にもなりうる高額なサービスを、なんの警告もなしに提供している。
4.どんな料金体系であれ、わずか3時間弱の利用で13万円もの請求が発生する「子供でも利用可能な」個人向けサービスが健全なサービスとは思えない。

そこで質問なのですが、法的な手段に訴えてでも支払いを拒否したいと考えているのですが、似たような経験のある方もしくは対抗策について詳しい方のご意見をお聞かせください。

(この質問はYahoo知恵袋で一度投稿したのですが、意見交換がしにくかったので、こちらに引っ越します。)

本日、auの担当者から利用料金が非常に高額になっているからということで、電話をもらいました。

料金を聞くとなんと13万円とのこと。

理由は、最近屋外での仕事があり、その確認のために携帯電話とノートパソコンを接続してインターネットを利用したためで、利用時間はトータルで3時間ほどです。

使ったものだから仕方がないといわれればそれまでなのですが、私は、以下の理由により支払いを拒否したいと考えています。

1.定額サービス加入時にパソコンを使ったインターネットは除外との説明が...続きを読む

Aベストアンサー

auではないのですが。。。
 私がドコモで働いていた時に同じ様な高額パケット請求の対応をしたことが何度もあります。
 その頃、パケ死という言葉が社会問題のように話題になり流行ったこともあり、たくさんのお客様が払えないとクレームを受けました。その頃から契約時には「パソコンをつないでのパケット通信は定額制の対象外になることや高額になる」など注意喚起が始まりましたし、ドコモでは定額制契約後の請求が3万円を超えたお客様にはご連絡や確認をしています。
 当初、注意喚起前のお客様であまりにも高額なお客様には半額程度の負担で済むようにドコモ側が配慮したこともあります。

 現在、パソコンとつないで定額制なのはウィルコム(PHS)のプランしかありませんが、今秋にドコモでも定額制データプランがでるみたいです。

 ご存知かもしれませんが、auでもドコモでも携帯でもPCでもパケット通信というのは接続時間による課金ではなくデーター量による課金なのでインターネットにつないでHPを見ていても同じページを見続ければ3時間でも24時間でも同じ料金(画面を取り込む時のデータ量)になります。但し、5分でも次々と容量の多いページ(画像や文字数が多いなど)を開き続ければ高額になります。メールでも添付ファイル付きのメールは文字だけのメールより高くなります(時間課金の場合は送信完了まで時間料金です)。
 なので、ドコモではPCとの接続ではパケット通信か64K通信(時間課金)か用途によりユーザーが使い分けることができます(接続先の設定が違います)。

 法的手段に出るというお客様も実際に多いのですが、あまりお勧めしません。たいていは会社側が勝てるようになっています(このために約款があります)し脅しにもならない上、あなたの時間と費用がかかりすぎます。
http://www.sankei.co.jp/enak/2007/apr/kiji/26life
http://rbbtoday.com/news/20070406/40560.html

参考URL:http://akutoku.bz/index.php?UID=1175838224

auではないのですが。。。
 私がドコモで働いていた時に同じ様な高額パケット請求の対応をしたことが何度もあります。
 その頃、パケ死という言葉が社会問題のように話題になり流行ったこともあり、たくさんのお客様が払えないとクレームを受けました。その頃から契約時には「パソコンをつないでのパケット通信は定額制の対象外になることや高額になる」など注意喚起が始まりましたし、ドコモでは定額制契約後の請求が3万円を超えたお客様にはご連絡や確認をしています。
 当初、注意喚起前のお客様であま...続きを読む

Qパケット代が高額で困っています!

この前高校生の友人がとんでもない相談をしてきました。
いい解決策が思いつかないので質問します。

友人がスマートフォン購入後一ヶ月でパケット通信料が200万円近く請求され困っています。
パケ放題に入ってないことを知らなかったそうです。
友人の親はそのことを知っています。親はもちろんブチ切れています。
会社はソフトバンクです。
こんな時はどうするのがいいのでしょうか?

詳しい方回答お願いします。

Aベストアンサー

買う時にパケット通信料のことは知らなかったんかな?
親も。常識だよ。


ダメ元で買った店に行って文句、交渉してみては?


人気Q&Aランキング