団体海外旅行の座席指定

今度、シンガポール航空でシンガポールに旅行します。
ウェブチェックインで座席を指定しようとしたのですが、予約が入ってないと表示されました。旅行会社に聞いてみると、「団体旅行なので、すでに指定をしている」と言われました。
このとき、旅行会社は全員分の座席を決めているのか、予約だけ入れて自由に座席指定できるようになっているのか、どちらなのでしょうか。
僕はある程度飛行機に詳しいので、多少専門的な内容でも結構です。

No.1 ベストアンサー 回答者： kentkun 回答日時： 2009/07/22 15:22

当社が海外旅行したときに経験しましたが

旅行会社の方で勝手に座席指定しているようです。

しかし、当然ながらその枠内で自由に変更は出来ますし
その届出もする必要もありません。

従って幹部は好きな席に座ることが出来ます。

この回答への補足

早速に的確な回答をありがとうございます。

では、予め旅行会社に希望の席を伝えておいたほうがよいのでしょうか。

補足日時：2009/07/22 15:26

No.9 回答者： sato8845 回答日時： 2009/07/22 21:09

４～５日前にならないと座席は指定できない

仕組みになっています。私の時がそうでした。

それ以前は、料金の高い一般のお客さんが自由に
席をゲットしていました。出発数日前に
始めて格安で旅行社がゲットした席の権利が
発生し、予約がwebでできるようになります。

No.8 回答者： twinja710j 回答日時： 2009/07/22 18:05

Ｎｏ．７の補足です：

おそらく同じ団体ならそうかと思います。またＮｏ.６の方が仰るように旅行会社、航空会社によっては数日前の座席指定が可能だったり、
ＪＡＬ利用の場合は団体受付カウンターで航空券を貰い各自でＪＡＬのカウンターでチェックインのケースもあります。しかしこの場合でも指定エリアは決まっています。（もちろん、繁忙期で個人予約が多い場合は、旅行会社単位でまとまっておらず、もばらばらになるケースもあります、そこをどう処理するかがエアライン空港担当者の仕事です）。ひとつ訂正があります、私は専門家ではないです。経験者としてとらえて下さい（以前は契約社員でエアラインの国際線予約センターで働いておりましたが）

No.7 回答者： twinja710j 回答日時： 2009/07/22 16:58

他の方が書かれているように、団体ツアーの場合、既に枠が前もって決まっております。

例、Ａ旅行社４５－５０列、 Ｂ旅行社５１－５５列、という感じです。で、その枠の中で既に座席は各人に割り振られており、旅行会社からエアラインにその座席割り当表なるものを提出しますので、基本的には座席の変更は出来ません。（万が一の場合、誰がどこに座っていたかをきちんと把握するためです）
搭乗ゲートでエアラインの係員に言っても席の変更は出来ないです。(航空会社発券のチケットではないため、航空会社が直接管理出来ないためかな？)。そこが個人客と団体客の料金の違いです。(ＪＡＬなどは航空会社発券の割引チケットなら事前に座席が決めれる、とアピールしていますよね)。あとは、機内で全ての乗客が着席した後に、念のためＣＡさんに断って座席を変更するのは大丈夫かな、と自分の経験からそう思います。全ての乗客が座ったかどうかの判断は出発時刻を過ぎたからではなく、機内でＣＡさんがそれぞれのドア操作をする時です(これがドアが閉まった証拠です)。

この回答への補足

現地での行動が別だが団体予約をしているといった場合でもそうなるのでしょうか。

補足日時：2009/07/22 17:05

No.6 回答者： syokocya 回答日時： 2009/07/22 16:56

団体旅行って会社の社員旅行ですか？

それとも普通の知らない人とのツアーですか？

旅行会社にもよると思いますが、私が普通のツアーでハワイへ行った時は、ツアーカウンターで今のＥチケットみたいなもの受け取って各自で航空会社のカウンターへ行き手続きしました。
ですから、その時点で好きな座席を選べました。

帰りも同じでしたよ。

ＪＡＬのＨＰにはツアーでも３日前から座席指定ができるって書いてありました。
シンガポール航空はわかりませんが・・・

再度、旅行会社の方へ聞いてみるのが一番だと思います。

例えばそれが会社の団体旅行や学生の修学旅行でしたら、ゾーンでとってしまっているので決まっているかもしれませんね。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2009/07/22 17:00

No.5 回答者： gallina 回答日時： 2009/07/22 16:45

No.2です。

私が言いたかったのは、No.4で言われていることです(^^;

荷物検査（セキュリティチェック）→出国審査→飛行機内に入るときまでは、自分の名前が印刷された搭乗券を持っていないといけません。
飛行機内に入る時にもパスポートと搭乗券をチェックしますので、印字された氏名の本人でなければいけません。

飛行機の中に入ってから仲間内で席を替わる程度なら、まあ可能であろう、という意味です。

同じツアーでも全部くっついていなくて、ある程度の塊でいくつかに分かれていたりもするんですけどね。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2009/07/22 17:02

No.4 回答者： chie65535 回答日時： 2009/07/22 16:30

追記と訂正。

最近の搭乗券は座席と氏名が記入済みなので、事前に決められた席しか座れません。
（当方が最後に海外旅行した時は、搭乗券に氏名が記入されてない時代だったので…）

出国の際は係官がパスポートの氏名と搭乗券の氏名が同じか確認するので、チケットを誰かのと交換するのも出来ません。

出来るとしたら、機内に入ってから、同じツアーの参加メンバーに「席を替わって下さい」とお願いするくらいです。

No.3 回答者： chie65535 回答日時： 2009/07/22 16:22

＞では、予め旅行会社に希望の席を伝えておいたほうがよいのでしょうか。

だから、希望の席は取れませんってば。

３０名なら３０席分、座席指定済みのチケットが３０枚あるだけ。

で、その３０枚のうち、どの１枚を取るかを選べるってだけ。

その３０枚が全部「後部座席」なら、前方座席を希望したって前方には座れません。

その３０枚が全部「通路側座席」なら、窓側座席を希望したって窓側には座れません。

なので「どんな座席があるか聞いて、その中から選ぶだけ」しか出来ません。

で、たいてい、格安団体ツアーの場合は、余り人気の無い機体中央のシート（通路と通路に挟まれ、左右どっちにも隣のシートがある、右に出るのも左に出るのも苦労するシート）ばっかりだったりします。

なお「事前に希望を出してあるにも関わらず、集合場所に全員が集まったら、何も考えずにチケットの束を上から順に１枚づつ配り始める添乗員」とかが居たりするので、希望を出したからと言って、それが受け入れられる保証はありません。

で、チケットを配る際に希望を言っても「お客様お一人だけ優先する事は出来ません。皆さん公平ですから」と言って断られるのが普通です。

一人だけ希望を叶えれば、他の全員が「我も我も」と好きな事を言い出すのは目に見えてて、全員の希望を叶えるのは不可能ですから「個々の要望を１つ１つ聞くのはお断り」なのです。それが「団体ツアー」って言う物です。

もし「希望のシートに座りたい」のなら「それなりの追加料金」を支払わねばなりません。

追加料金を払えば、他の参加メンバーが「どうしてあの人だけ特別に？」って言い出しても「追加料金をお支払い頂いてますから」で納得してもらえ、丸く収まります。

この回答への補足

添乗員同行のものでなく、新聞の広告から申し込んだ普通の（自由行動ばかりの）ツアーなのですが、それでも同じですか。

補足日時：2009/07/22 17:04

No.2 回答者： gallina 回答日時： 2009/07/22 16:19

ツアーであっても１枚ずつ搭乗券に氏名が記載されるため、一人ひとり座席は決まっています。

No.1さんがおっしゃっているのは、だいたい「この団体さんはこのあたり」という風に位置がまとまっているので、仲間内で席を交換するのは可能、ということではないでしょうか。
それは一応、可能です。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2009/07/22 17:07