楽天市場 ログイン画面

IDもパスワードも合っているのに、
1つ目のログイン画面ではログインせず、
必ず2つ目の画面へ飛ばされます。

調べてみましたが原因がわかりません。

わかる方いらっしゃいますか？

※添付画像が削除されました。

No.4 回答者： purimama901 回答日時： 2013/12/13 12:03

こんにちわ　　実は、私も同じ問題で悩んでおります。

　2,3日前から楽天にログインしようとすると、必ず誕生日を要求する画面になります。そこで市場だけではなく、カード関係（eナビ）の画面等、楽天全ての画面で試すとやはり全て誕生日を要求してくるのです。入力すればログインできるかとも思いましたが、危険だと感じ入力しませんでした。そこでこちらのサイトをみつけ、パスワードを変更すれば解決するかもというご回答があったので、即試したところパスワード変更直後1回目のみ市場にログインする事ができました。が、ログアウト後再度試すと誕生日が出てログイン出来なくなってました。心配になり楽天コンタクトセンターへ連絡したところ、楽天では誕生日を要求する画面は現在ないとの事。とりあえず調査してから1週間か10日程で連絡するとの回答しか返ってこず、その間ただ連絡を待つしか方法はないとあっさり言われました。連絡を待つ間、情報が漏れているのでは？とか心配でなりませんが…。　とにかくカード停止は、至急お願いしました。　あとウイルスチェックもなにも検出されません。トレンドマイクロにも相談しましたが、スキャンで検出されなければウイルスでは、無いだろうとの事でした。原因が早くわかれば良いのですが…。

この回答へのお礼

私と同じ現象の方が居たとは！！！！
どなたに聞いても「知らない」とおっしゃるので
困り果てていました。
連絡を待つしかないと言うけれど、
本当に連絡が来るのかどうか…
怪しいところです。

進展がございましたら
よろしければ教えて頂けますでしょうか。

お礼日時：2013/12/25 14:16

No.3 回答者： bismarck_klasse 回答日時： 2013/11/15 20:01

見当外れな回答かもしれませんが…

もしかしたら、
不正ログインを疑われているのではないでしょうか。
（誕生日まで入力させられるというのが、ちょっと気になります。）

今回のログイン、
海外からアクセスしているとか、
自宅と違う所（職場など）からアクセスしているとか、
あるいは、
以前に不正ログインの被害にあった事があるとか、
そういう事はありませんか？

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

不正アクセスに遭った事はございません。

どうして生年月日を入力しないと
ログインできないんでしょうか…。

とても面倒です。

お礼日時：2013/11/18 12:42

No.2 回答者： jijinohanasi 回答日時： 2013/11/15 10:45

お礼ありがとうございます。

面倒かもしれませんがIDとパスワードの変更したら

如何でしょうか？

メアドは関係ないから・・・

大きなお世話かもしれませんが・私も以前換えたものでして。

この回答へのお礼

思い切ってIDとパスワード変更ですか…

それは思い付きませんでした。

最終手段でそうしようと思います！

お礼日時：2013/11/15 10:57

No.1 回答者： jijinohanasi 回答日時： 2013/11/15 10:09

その画面のヘルプから調べてみて下さい。

もしくは入力のミスもありますから。

この回答への補足

回答ありがとうございます。

ヘルプも見てみましたが、この事に関する文は見当たりません。

2つ目のログイン画面で生年月日を入力すれば毎度ログインできます。

補足日時：2013/11/15 10:13