ゆうパック持込の「100円」の差額。どうしますか

Question

ヤフオク。出品者です。

ゆうパックを郵便局に持ち込むと、100円割引されますよね。
その100円について、私自身は落札者に指摘されたことはありませんが、友人の同出品者が落札者に突っ込まれたらしく…。
今後の為に、どうしていけばいいのかと思っています。

私は、いつでも持ち込みできるわけではなく、雨が降ったり仕事があれば、面倒だから集荷にするし、休日だったら持ち込みにするし、バラバラです。
※集荷に絞ってもいいのですが、郵便局に行く用事が多いので。

初めから100円引いた送料を落札者に提示するという手もあるそうですが、集荷するたびに出品者が100円ずつ負担するのも…（私はせこいのでしょうか？）
そもそも、そのようなクレームを付けてくる落札者が珍しいのでしょうか？

出品者の皆様、どうしてますでしょうか？

terepoisi · Accepted Answer

＞そもそも、そのようなクレームを付けてくる落札者が珍しいのでしょうか？

珍しくは無いです。
当然起こり得るクレームと考えておいたほうがいいでしょう。

私はどちらかを明記せずに出品地域名だけの時は持込価格で請求しています。
仕方なく集荷にした時は100円自腹です。
ややこしい落札者に当たったらアウト！ですから
いわば保険料のようなものと考えてあきらめています。

とはいえ、そもそも100円の差額は、出品者の足労に対しての割引ですから
落札者がどうこう言えるものではないと考えています。

でも細かい人はゆうパックの同一住所再利用割引50円も忘れません。
特定の配送業者と契約者割引がある人もいますが、それもツっこむ人がいます。
以前のゆうパックカードとか、宅急便のポイント払いでも文句をつけてくるのですが、
その特典を受けるためには出品者がそれまでに何らかの負担をしてきているからでしょう。

ままよ、面倒だからと100円を負担することにしても
あなたは100円引いてくれたのになぜ割引しないのかと
トンデモナイ火の子が他の出品者に降りかかることも・・・あるのです。
どちらにするか方針はお気持ち次第でお決めになっていいと思いますよ。

oyazine · Answer

私の経験ですが・・・

ヤフーゆうパックがなくなり、初めてゆうパックで発送した際に
持ち込み割引を知り、落札者様に差額100円を返金したい旨
連絡したところ、安く手に入ったからいいですよ、と返信頂いた
ことがありました。

本当に知らなかった場合の話ですが…

現在は出品の際は「はこＢＯＯＮ」での発送としています。
集荷はないですが、ヤマトさんが運ぶのにゆうパックよりも
安い、ということで注目度は上がると思います。

t_kings · Answer

再び＃６です。

前回は「持込割引がオークション配送にはそぐわない」という趣旨を書きましたが・・・個人的な感想も付記しておきます。

まず、落札者は取引条件に沿った決済で支払うのが義務です。　支払いを受けたら、出品者は商品を発送する義務があります。（※義務という言葉が、ちょっと堅苦しい、使い方を間違っているかもしれませんが）

発送する手間暇や労力は分かりますが、それは出品者として当たり前の作業の一つです。　それの対価として、持込割引の100円を出品者が・・・は如何なものかと考えます。

逆に言えば、極端な話しですが、落札者が振込に行くときにガソリン代や交通費が掛かるので、また、行く手間が掛かるので、その分を落札代金から差し引いてから振り込んでいいのか？　と・・・なりませんか。

オークション取引で、双方が行わなければならないことに、「手間賃として」という考え方が・・・個人的には馴染めません。　梱包資材の費用の転嫁も、同様に馴染めません。

cooci · Answer

持ち込み、持ち込み割引は還元しません。
オークションは送料が落札者の負担が大半です。
送料はなにかというと相手のところまで届けるのに必要な経費です。
私は、持ち込み割引を還元しないことに帯するクレームが来た場合は持ち込む場所までのタクシー料金を要求することにしています。

t_kings · Answer

そもそも「持込割引」は、一般配送が対象であって、オークション配送は想定外だったはずです。

持ち込んでくれた（集荷に行かない）から割り引いてくれるサービスですが、持ち込んだ人が優遇されるのではなく、料金（送料）を負担した人が優遇されるのです。　その理由は、元払いなら差し出し時に割引されますが、着払いだと受取人が料金（送料）を割引で支払うわけです。

オークション配送は、ほとんどの場合は受取人（落札者）の負担です。　上記のように、料金（送料）負担する人が割引対象なら、その割引額100円分は受取人（落札者）に還元されるものとの考えです。

持ち込んだ人の労力に還元されるのか、料金（送料）の負担者に還元されるのか？？？の考え方の違いです。

ヤフーの「はこBOON」や、楽天オクの「オークションゆうパック」などは、提携コンビニへの持ち込みのみで、集荷は無いです。　基本的な料金体系は宅急便やゆうパックとは違いますが、持ち込み前提のため「持込割引」のサービスが無いです。　つまり、これらの配送の場合は、料金（送料）の負担者に還元というイメージです。

nekonynan · Answer

送料にするとそういう指摘があっても当然です。今後は、荷造り送料として置きましょう。

t_ohta · Answer

私もオークションに時々出品しますが、持ち込みの割引で突っ込まれたことはありませんね。

集荷に来てもらったって言っとけばいいのではないでしょうか。

pottoni · Answer

日本郵便のホームページを見ると書いてありますけど、あれってあくまで『持込割引』ですよね。
郵便局が集荷に行くか、発送者が持ち込む手間をかけるかで受けられる『割引』なのだから、別に気にしなくていいのでは？
私はオークションやらないのでわからないんですが、落札者に集荷か持込むかって知らせる必要あるんですか？
集荷で発送するって前提の送料でいいと思うんですけど...。

86tarou · Answer

出品する時に『郵便局に持ち込みする場合も、100円割引は適用しません』とでも断わっておけば問題ないのでは？

私は『担当者の計測の仕方や大きさが微妙な場合等、発送時に送料が変ることがあっても返金したり追加料金が発生することはありません。また、送料は梱包手数料も含んでいますので、多少の差額はこれに充てるものと考えてください』とか書いてますよ。
送料と書くから問題になるのであって、この価格で梱包して送る料金（梱包込料金）とすれば問題は起き難いと考えます。

ゆうパック持込の「100円」の差額。どうしますか

＞そもそも、そのようなクレームを付けてくる落札者が珍しいのでしょうか？

私の経験ですが・・・

再び＃６です。

持ち込み、持ち込み割引は還元しません。

そもそも「持込割引」は、一般配送が対象であって、オークション配送は想定外だったはずです。

送料にするとそういう指摘があっても当然です。

私もオークションに時々出品しますが、持ち込みの割引で突っ込まれたことはありませんね。

日本郵便のホームページを見ると書いてありますけど、あれってあくまで『持込割引』ですよね。

出品する時に『郵便局に持ち込みする場合も、100円割引は適用しません』とでも断わっておけば問題ないのでは？

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　送料にするとそういう指摘があっても当然です。