au 有料コンテンツ利用料の解約について

母親が家電量販店で、auの簡単ケータイを購入・契約しました。
私が実家に戻った時、母親が「携帯の請求書がこない。紙の請求書がくるようにして」と
お願いされたので、家に戻ってから私のPCで、コピーした契約書とオプション表を見ながら、
auお客様サポートHPで母親のサポートIDを取得し、
電話料金の内訳を見たところ、有料コンテンツ利用料なるものが６８２円、ひかれてました。
オプション表みますと、ATIS交通情報３６７円/月、NHKニュース＆スポーツ３１５円/月が、引かれてるようです。
この２つを解約したいのですが、どうしたらできますか？

ちなみに、実家と私の家は離れていて、すぐに戻れる距離ではありません。
本来なら母親の携帯から解約、もしくはauショップに行って手続きですが、
母親はauショップに１人で行きたくない。自分で携帯で操作がわからないので、
解約できないと言ってます。
よって、私のPCからauサポートHPで手続きをしたいのですが、
どうしたらできるのかわかりません。

よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： kmetu 回答日時： 2014/04/26 11:09

こちらのサイトの説明を参考にしてみてください。

au有料アプリ、コンテンツの確認、解約方法　[auコンテンツ 解約 方法]
http://fsmphq.blog.so-net.ne.jp/2013-09-22-1

No.2 回答者： oz_marion 回答日時： 2014/04/30 08:32

解約の前に、購入時にオプション加入による端末料金値下げなどの説明はありませんでしたか？

この場合、規定期間以内の解約だといろいろ問題が発生するかもしれませんので、よく思い出して
対応してください。

この回答への補足

２０１０年に契約したので、大丈夫だと思うのですが。

補足日時：2014/04/30 19:01