契約時に購入した DIGNO を WI-FI接続していますが、メールが受信できません。
WI-FIから、LTEに切り替えると問題は解消します。
サポートに問い合わせたところ、LTEで問題がないなら、設定の間違いではない、同様の質問は他からも上がっているがケイ・オプティコムとしては対応できないので、WI-FIが接続しているプロバイダーに問い合わてくれ との回答です。
同様の状況にあるユーザさんは、どう対応しているのでしょうか?

※OKWaveより補足:「ケイ・オプティコム社のサービス」についての質問です

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A 回答 (4件)

メールの設定はどのようにしましたか?



プロバイダがIMAPに対応していない可能性が高いです。

Wi-Fiで受信するためには、一般的にはPOP3の設定が必要です。
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この回答へのお礼

takahashi22 様
ご回答ありがとうございます。
snjrnkznさん、anonymousC0WARDさんへのお礼でも書かせて頂いたように、まずは BIGLOBEに問い合わせてみて、ダメなら諦めるか、メールソフトを入れ替えてみます。

お礼日時:2014/06/25 12:16

不満もあるでしょうがサポートの解答は至ってシンプルかつ正当性がありますので 合併うんぬん は無関係なので無視して下さい。


おそらくmineoに関するメールの受信不能問題ですよね。(違ったら ごめんなさい)
LTE網を経由したメールサービスは契約の範疇にあるので問題があれば当然、対応します。
しかし、Wi-Fi経由となると実際に(自宅/個人モバイル・ルータ)Wi-Fi網が直接、mineoのメールサーバに繋がっているワケでは無い事は理解してますよね?

で、あればメールが届かない原因は
(1)メール・リクエストが届かない
(2)メール・送信しても受取らない
が 一般的な理由です

(1)について説明すると クライアント(DIGNO)からメールをくれ とメールサーバに要求を出すのがメール・リクエストです
(2)について説明すると サーバがリクエストに従ってメールをクライアントへ送り出す作業の事を意味します

つまり クライアントから見れば(1)は上り、(2)は下り方向の送信である事を理解して下さい

それを踏まえて、Wi-Fi接続の時は 先に述べてある通り、Wi-Fi網からインターネット網へ繋げているISPが介在してるのは明白なんです。と、なれば上りであろうと下りであろう正しいリクエストに対する正しいレスポンスは正常かつ正確に処理されなければインターネット網は破綻するワケなので原因は「このISPにある」と断言できるワケです

そこで hendrix37jpさん が取るべき行動は「ISPに文句を言う」じゃ無くて「ISPが幾多のサービス提供に関し制限事項を設けているか」を調べる事です

言って見れば約款を隅々まで隈なく読み尽くす必要があるわけです

もしソコに「POP before SMTP」とか「そもそも他社のSMTPは利用できません」と言った文言が記されていたら ぶっちゃけ そのISPを捨てるかmineoの時だけLTEで受信する しか手は無いと思います。

昨今、スパムメールだの犯罪利用の側面からメールサーバの利用においても特殊な利用形態でのみ許可する方向に各ISPは指向していますから 先ずは利用されているISPのサービスに関する注意事項を読み漁ってください。Q&Aがあるなら そこで検索するのも手です
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この回答へのお礼

anonymousC0WARD 様
回答ありがとうございます。
その後も試してみたところ、送受信共にダメでした。
また、snjrnkznさんへのお礼でも書かせて頂きましが、DIGNO の起動当初(と、言ってもほんの一瞬ですが)はLTEに接続するるらしく、ここで送受信出来てしまう事もあるようで、そういう意味で、状況が再現できたり出来なかったりで、分けがわからず戸惑いました。
という事で、まずは、BIGLOBE に問い合わせて、それでもダメなら、WI-FI環境でのメールを諦めるか、メールソフトを入れ替えるかなどを試してみます。
それと、スパムメール対策に関連してのメール不通については、マイクロソフト絡みで苦労した事があります。
経験を積むことで色々わかってるのでしょうが、私のような素人は戸惑う事ばかりです。

お礼日時:2014/06/25 12:13

別の質問であげましたが、うちはスマホ標準のメールソフトでWi-Fi経由でmineoメール送受信が出来ず、myMAILをインストールしたら問題なくWi-Fi経由でもmineoメール送受信出来るようになりました。

この回答への補足

本件について、再度mineoサポートと話しました。
で結論ですが、mineoサポートの担当者さん曰く、【DIGNO に搭載し、マイネオ利用ガイドで使い方を説明している PCメールアプリ では WI-FI環境の BIGLOBE との相性が悪く接続そのものが出来ない、】でした。
また、改修の予定については、【PCメールアプリの作成元に、こういう事例があるらいしい事は伝えるが、製造元が改修するかどうかについて mineo としては関知しない】 でした。
という事で、利用者が自身でメールソフトを差し替えるしかなさそうです。
また、BIGLOBE以外でも WI-FI環境で不具合があったら、これを疑うのがよさそうです

以上、mineoをWI-FI環境で使っている方々の参考になれば幸いです。

補足日時:2014/06/25 20:02
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この回答へのお礼

takahashi22 様
回答ありがとうございます。
mineoサポートの担当者も言ってましたが、やっぱり、同様の状況の方がいらっやったという事ですね。
因みに当方の環境は フレッツ光+BIGLOBE、APルータはバッファローの最も標準的なものです。
また、DIGNO の起動時などは WI-FIに繋がらるよりも先に一旦(一瞬?)LTEに繋がるらしく、この時に受信できてしまう事もあるようで、最初は正直、分けがわからず戸惑いました。
(当初は受信ができないと記載しましたが、送受信共にダメでした)、
よくある、ありふれた環境なので、お困りの方も沢山いらっしゃのかもしれませんね。
いずれにしても、まずは、ダメ元でBIGLOBEに問い合わせて、それでもダメなら諦めて、LTEで使うか、アドバイス頂いたようにメールソフトそのものを入れ替えるかしてみます。
尚、BIGLOBEへの問い合わせの結果は、同様の状況でお困りの方々の為にも、追報させて頂くつもりです。

お礼日時:2014/06/25 11:56

合併の多い会社ですので、そんな対応なのでしょう。

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この回答へのお礼

aokii 様
アドバイスありがとうございます。
素人の私には、mineoのサポートも木で鼻をくくったような対応に思えてしまいますが、どこでも大同小異なのでしょうね。

お礼日時:2014/06/25 12:23

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