アプリの更新が終わらない

一日たってもアプリの更新が終わりません、何%とかの表示もでません、調べたらダウンロードマネージャーを消去したらいいと書いてあったのですがダウンロードマネージャーを消去したらゲームアプリとかのデータも消去されないでしょうか？

質問者からの補足コメント

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  他のアプリもインストールしようとしたけど、同じで何%の表示も出ずにずっと青い線がでてるだけでした、なんども再起動したりSDガード抜いたりしていろいろ試してみたけどできませんでした

    補足日時：2015/07/17 12:29

No.1 ベストアンサー 回答者： nabe710 回答日時： 2015/07/17 10:04

特定の一つのアプリだけが更新されないのか、更新の対象アプリが複数あっていずれも更新されないのか？

状況を補足下さい。

いずれにせよ、端末を一度再起動し、再度更新を試みてどうなのか？

No.2 回答者： nabe710 回答日時： 2015/07/17 16:28

直接の原因や的確な対処法も特定できませんが、順に試してもらうしか思い浮かびません。

まず、質問文にあります「ダウンロードマネージャー」ですが、これ自体を削除するのではなく、このアプリが管理しているデータ(あくまで管理データであって、このアプリ自体や、他のアプリデータが消えるわけではありません)を削除し、管理データを一から作り直してもらいましょう。

設定　→　アプリ　→　すべて、と選び、
①[Google Play ストア アプリ] を選択し、[データを消去]、[キャッシュを消去] の順にタップします。
②同じく[ダウンロード マネージャー] を選択し、[データを消去]、[キャッシュを消去] の順にタップします。

このあと念のため一度端末を再起動してから、再度アプリの更新を試みて下さい。
起動時に端末の状況を読み直し、データやキャッシュが新たに正しく作り直されます。


もう一点は、メモリの空き容量不足。
設定　→　ストレージ(機種によっては項目名称が違うかも？)、と開き、本体、及びmicroSDの容量、及び空き容量を確認下さい。