facebookでのパスワードの再設定ができません

facebookでログインできなくなりパスワードを再設定しようとしたのですがうまくいきません。
「メールでコードを送信」で次へを押し、「セキュリティチェック」で文字を入力すると、指定メルアドへ送られたコードを入力する画面になるのですが、コードが送られて来ないため入力できず、「コードが届かなかった場合」をクリックすると、最初の画面になり堂々巡りとなってしまいます。
どのようにすれば解決できるのか、詳しい方ご教示願います。

質問者からの補足コメント

• ddeana様
  早速のご回答ありがとうございます。
  ２つは同じアドレスです。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/10/09 18:04

• ddeana様
  何度もご回答いただきありがとうございます。
  
  ＞迷惑メールフォルダーに入っていないかの確認
  確認しておりますが、何もそれらしきものは入っていません。
  
  ＞海外からのSMSの受信を拒否していないかの設定も見直してみてください。
  SMSの受信拒否設定（？）はまだ確認しておりませんが、この拒否設定をしてある場合、迷惑メールフォルダにも届かないということでしょうか？
  
  ＞https://ja-jp.facebook.com/help/218815984812734? …
  このサイトへいくと「アカウントの検索」という画面が表示され、アカウントとしてメルアドを入れると「パスワードの再設定」という画面になり、元にもどってしまいます。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/10/11 11:54

No.3 回答者： ddeana 回答日時： 2017/10/12 12:28

ddeanaです。

もし海外からのSMSの受信拒否をしていた場合、受け取りそのものを拒否することになるので、サーバーに届いた段階で除外されますので当然あなたには届きません。

No.2 回答者： ddeana 回答日時： 2017/10/11 10:12

ddeanaです。

補足をありがとうございました。
メルアドが同じであればコードは送られてくるはずなのでおかしいですね・・
ご自分のメールでfacebookからのメールがスパム設定になっていないか、迷惑メールフォルダーに入っていないかの確認はなさいましたか？
またFBからのコードは海外のサーバーから送られてきます。海外からのSMSの受信を拒否していないかの設定も見直してみてください。

もし上記3点確認して問題がなければ
https://ja-jp.facebook.com/help/218815984812734? …
これに従って再度トライしてみてはどうでしょう？

No.1 回答者： ddeana 回答日時： 2017/10/09 15:38

指定メルアドは最初にパスワードと一緒に登録したアドレスですか？