EPSONのEPー880Aを購入し、PC(Windows7 32bit パナソニックのCF-S9)にプリンタードライブをインストールしようとしたところ、「プリンタードライブのパッケージインストールに失敗しました」というメッセージが出てきます。
以下、試してみたことです。
・他のプリンタドライブすべて削除、アンインストール
・再起動
・エプソンHPからのインストール、ソフトウェアを使ってのインストール
・有線、無線でのインストール
・「デバイスとプリンター」からのデバイス追加
・プリンタドライブのみのインストール、セットアップツール全てのインストール
ちなみに、エプソンのサポートデスクに電話したところ再起動とデバイスの削除以外の対応策が無く、パソコンに問題があるのではとのことでした。
もう5時間ほど苦しんでいます・・・経験者の方や、お詳しい方、どなたかヒントをいただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
A 回答 (3件)
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No.2
- 回答日時:
下記がEPSON「EP-880AW」のドライバダウンロードページですが、
機種はあっていますか?
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu …
インストールできない原因として、
1.OSのアップデートはすべて済んでいるか。
2.ドライバの32ビット版と64ビット版を間違えていないか。
3.以前に使っていたドライバを完全にアンインストールしてから、
パソコン再起動後に改めて新しいプリンターのドライバをインストールしているか。
(これは実行済みとのことですね。)
4.アンチウィルスソフトが邪魔をしていないか。
などが考えられます。
>インストールを間違ってやる、というのはどういうことでしょう><?
説明書を見ながらやっているんですが…。
確かに説明書を見ながら実行されているとは思うのですが、
回答者からはその一部始終を見ることができません。
どこかにささやかな躓きがあるかもしれません。
メーカーに記載されているアンインストール方法を
改めて実行し、再度メーカーHPからダウンロード・インストールを
試みてはどうでしょうか。
アンインストール方法は下記です。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680&p …
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