外付けテレビチューナーが認識されません

PX-Q3U4を購入し、パソコンに接続したものの、デバイスマネージャーに現れず困っています。
Windows10で使用しており、パソコン裏のマザボのUSBポートに接続しています。
再起動や他のポートに接続、それぞれの差込口の確認をしましたが、依然認識されません。
考えられる原因や解決策をご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 赤のB-CASカードも挿入済みです。

    補足日時：2021/04/04 15:52

No.5 回答者： ぐー03 回答日時： 2021/04/04 17:35

＜PX-W3U4　インストール＆設定の大きな流れ＞

https://ryo-japan.jp/retirement/archives/2408

　上記を参考に
PX-Q3U4でやってみたら？

No.4 回答者： ぐー03 回答日時： 2021/04/04 17:32

この商品の旧型品使った事あるけど

自分でネットで検索が出来ないに人には、
向かない、商品なので　ココで情報を聞く人には、
向いていないと思う・・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15345588/

No.3 回答者： angkor_h 回答日時： 2021/04/04 15:59

ドライバーは入れましたか？

最新版は、こちらの最下段からどうぞ、
http://www.plex-net.co.jp/product/px-q3u4/

No.2 回答者： blue_plus 回答日時： 2021/04/04 15:59

「ほかのデバイス」のところにある「不明なデバイス」がPX-Q3U4なのではないでしょうか？

外付けTVチューナーのメーカーの公式webサイトから最新のドライバソフトをダウンロードしてから更にそれを解凍しておいて、デバイスマネージャからデバイスを「ドライバーソフトウェアの更新」でドライバのインストールを試してみてはどうでしょうか。

・株式会社プレクス：ダウンロード
　http://www.plex-net.co.jp/download/

No.1 回答者： nishidoa 回答日時： 2021/04/04 15:53

こっちよりお客様サポートの方が早いと思う。

さして再起動しか手段を知らないので。