Amazonカスタマーサービスのチャットで問い合わせをすると、担当者によって返金や返品についての対応

Amazonカスタマーサービスのチャットで問い合わせをすると、担当者によって返金や返品についての対応が全く異なります。
何故なのでしょうか？

No.4 回答者： hanahana0815 回答日時： 2023/02/16 12:04

まったく違うというのはどういう状況なのでしょう？

同じ商品で同じ問い合わせをされたのでしょうか？
それぞれ違う品について違う問い合わせなら回答も違ってくると思います。
チャットでなく電話にした方が話が早いですよ。。
文字だけでは伝わりにくいってこともありますからね。

No.3 回答者： マクロスF 回答日時： 2023/02/16 11:58

私もAmazonは良く利用して問い合わせを数回してますが親切丁寧でした。

マニュアルがあるのでしょうが人間なんですからあまりにも目に余るようでなければ結果を出せれば良いと寛容にいきましょう。

No.2 回答者： ぐろくろ 回答日時： 2023/02/16 11:56

キャリア(ご経験) の違いによるものでいらっしゃいます。

ご対応にご不安ー感じられました際には、ご遠慮為さらずに、ご上席のお方のご対応をご希望為さられますれば、その様にご配慮頂けますです。

ご円滑なコミュニケーションが叶われまして、スムーズなお取引がお出来になられます事を、心よりお祈り申し上げますと共に、ご参考に為さって頂きましたら幸いにございます。

No.1 回答者： ashitahatennki 回答日時： 2023/02/16 11:54

貴殿が

同じ説明をしてないのです。