宅急便の再発送

先日、ネット上で注文した商品が、昨日届く予定だったのですが、学校に行っていたため、不在連絡表をいただきました。（当方一人暮らしです。）１６時ごろに再発送受付センターに電話したところ、本日中の１９～２２時の間に伺います、と言われました。その為、昨日一日はそれから外には出ずに、ずっと待っていたのですが、結局２３時を過ぎても来ませんでした。

こういうことって普通なんですか？また、今日は土日ですが、宅急便は本日も営業しているのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： tea12345 回答日時： 2005/10/15 09:08

この質問を読んで直ぐに佐○運輸だと思いました。

私も経験ありです。

約束時間にこないし連絡もない！酷いですよね～
直ぐに電話してください。

No.7 回答者： mesh0525 回答日時： 2005/10/19 08:11

#6さんへ

No.4の方に質問。
佐○運輸ってどこですか？

失礼。佐○急便の誤りでした。
ただ、私が体験したケースは1回や2回ではありません。
(1回や2回ならなら人間のやる事ですから大目にみます。)

もし佐○急便のどこの地区かという質問でしたら私の住んでいる地域が分かるためお答えできません。

No.6 回答者： sgw_express 回答日時： 2005/10/19 01:20

＞こういうことって普通なんですか？

いいえ、普通ではありません。詳しい状況が解らないので何とも言えませんが、たぶんドライバーの見落としだと思います。
地域によって状況は違いますが、現在再配依頼の情報は携帯メールで流れてきます。夕方から再配締め切りの１９時まで次々とメールが入ってきます。集荷や夜間指定の荷物と合わせて、連絡の来た荷物を配達する訳ですが、時々「あっ、忘れてた！」という事が正直あります。
もちろん、コースを離れる前に再度チェックをするので多少遅くなっても配達には伺いますが、中にはチェックをせずに戻ってしまう者もいるようです。
人間のやる事ですから時にはミスもあります。
だから許してくれとは言いません。クレームを入れて貰って結構です。
遅いなぁ、と思ったら早めに催促して下さい。
現在、時間指定不履行や再配不履行は厳しくチェックされています。
不履行件数の多いドライバーには厳しい指導が待ってます。
それでも改善されない場合は店に問題があります。
メールクレーム入れちゃって下さい！！（結構効き目有りますよ。）

土日も営業はしてます。が、日曜日の再配は対応できない場合が有りますので確認をして下さい。

No.4の方に質問。
佐○運輸ってどこですか？

No.5 回答者： sagayell 回答日時： 2005/10/15 21:23

＞こういうことって普通なんですか？

宅配料金と引き換えに配達をするという仕事が正しく行なわれていません。『約束不履行』です。
これが当たり前な世の中では困ります。
（でも佐川さんは結構あるのも事実なのですが）

＞本日中の１９～２２時の間に伺います
とのことでしたから、できれば22時の時点で配達が来ていなければ再度催促の電話をした方が良かったのでしょうが、それより後の時間に配達に来られてもちょっと嫌ですよね。

＞本日も営業しているのでしょうか？
不在票に「土曜日曜祝日休み」と書かれていなければ営業していると思います。
（現在は大概の小荷物配達業者はやっているかと）
必ず電話の際に「約束不履行である」ということを強調してください。
ただ正直・・・佐川さんはそれで改善されたことはありませんが。

苦情を言うだけは言った方が良いです。
が、改善はあまり見込まれませんので次回よりはNo.4さんのように買ったところに指示して発送業者を変えてもらうのが一番得策ではあります。

余談ですが「宅急便」はクロネコさんの使う名称で他は「宅配便」となります。

No.4 回答者： mesh0525 回答日時： 2005/10/15 19:34

佐○運輸なら十分ありえます。

私も再配達の時に○時までに来ないと家にいなくなる旨を伝えたのにも関わらず、○時以降に配達して再び不在通知が入っていたことがあります。

そういう経緯で私は佐○運輸では発送もしないし、送ってくるのも佐○運輸だけは止めてもらうようにしています。(それが出来ない場合、どんなに商品が良くても買わないことにしています)

No.2 回答者： nagare 回答日時： 2005/10/15 09:02

私も1回来なかったことがありました

土日でも営業してますので、再度電話すればOKです
その時に「昨日の１９～２２時の再配達が来なかった」と必ず言いましょう
何もおまけしてくれまんせんけどね

No.1 回答者： mai_mai8 回答日時： 2005/10/15 08:59

宅急便ということはヤマト運輸ですよね。

だったら、土日もやっています。
めったにないと思いますが、連絡ミスとか、忘れられちゃったのかもしれませんから、早めに連絡したほうがいいと思います。
別の運送会社だとどうでしょう？会社によっては土日休みっていうところもありますね。

この回答への補足

＞宅急便ということはヤマト運輸ですよね
佐川急便です。まぎらわしくてすみません；

補足日時：2005/10/15 09:01