増設しようとメモリをネットで買ったんですが

自宅に届いたメモリが元々パソコンに付いているメモリも形状と違ったんですけど、どうすればいいのですか？返品しようと電話をしてもクーリングオフが出来ないと回答されました。なぜ、ネットで買った商品は返却できないんですか？

No.6 ベストアンサー 回答者： eniguma98 回答日時： 2008/05/29 19:02

他の方も書かれていますがネット取引でクーリングオフは出来ません

少なくとも商品購入のボタンをクリックし、商品を発送したという
連絡を受けた時点で取引が成立しますので購入した商品と違う物
が発送されてきたのでない限り返品はききません。

そもそも購入する際に自分の使ってるPCに適合する商品なのかどうか
を調べる余地は十分あったはずです。
製品について不明な点があればお近くの電気店なりパソコンメーカー
に問い合わせればわかるのに下調べが不十分で購入してしまった商品
まで返品交換に応じていたらお店側が対応しきれませんよ。
まだ店頭で購入しレシートがあれば話はお店によっては違ってきます
がネットショップなどの通販ではそういった対応は当たり前でしょう。

メモリがどんなものかはネットに接続していればいくらでも調べられ
ますし雑誌などにも情報は出ています。
次回こういった製品を購入する際にはしっかり下調べしてから購入
される事をお勧めします。

No.5 回答者： Kindon98 回答日時： 2008/05/29 17:28

ネットでなくても返品はできません。

原則的には、ユーザーが自分で調べたり、お店の方にアドバイスして貰いますが、バッファローやIOデータなど、対応表を出しているメーカー品で、対応表通りに買って駄目なら返品交換は可能ですけど、対応表を読み間違えたり、バルクのメモリを購入したときは自己責任です。
一部のショップでは相性保証を付けてるお店もあり、こういったショップでは返品ができますけど、これはお店独自のサービスであって、やっていない店に強制はできません。
IT関係が返品できない理由は、相性があまりに有りすぎることと、一旦開封してしまえば商品価値ががた落ちになり、まともに売れないという理由もあります。
私はこの開封品、インクとかメモリとかPCカードとか、安ければかまわず買いますけど、大体は値引いて売っており、お店としても困ると思います。
付き合いのある店なら、担当者が泣いて、返品を受けてくれることもありますけど、通販ですと一見さんが多く、人間関係もないので、拒否されても仕方ないです。
私も先ほど某ソフトを買ってきたら、OSの対応表を見間違えていて使えないことが判明し、返品したいです。
でも・・・無理でしょうね、諦めます。

No.4 回答者： nobasa 回答日時： 2008/05/29 08:31

クーリングオフとは、消費者に与えられた「契約」を解除する権利ですが・・・。

一般的には一度結んだ契約を購入者の都合で一方的に解約することは法律(民法)の原則でも、出来ないことになっています。
しかし、この原則を貫くと、消費者にとって非常に酷であると言わざるを得ない事があります。
例えば、口のうまいセールスマンに早口でまくしたてられ、冷静な判断もできないまま、気がついたら契約してしまったり、訪問販売で強引に契約させらた場合等、消費者を保護するためにできたのが「クーリングオフ」です。

従って、全ての契約がクーリングオフ出来るわけではありません。
スーパー・百貨店などに出向いて商品を買ったり、雑誌やインターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を買った場合など、消費者を保護する必要がないと思われる場合には、クーリングオフできません。

インターネットのオークションなども出品者側に重大なミスがない限り、落札解除することはできない規定になっています。

あなたの場合はインターネットのページを見て十分検討され、ご自分の判断で申し込まれたと解釈されますので残念ながらクーリングオフで契約解除することは出来ません。
購入したものはどこか買い取りをしているお店で買い取ってもらい、マニュアルなどを見てご自分のパソコンにあったメモリ―を改めて購入するしかありませんね。

No.3 回答者： egg_moon 回答日時： 2008/05/29 07:39

「クーリングオフ」で検索されれば簡単にわかることですが、ネット通販にクーリングオフは適用されません。

この場合は「返品」ということになります。返品に関しては各社の取引規約に条件などが明記されているはずですので確認してください。
通常、販売側に落ち度がない場合や開封済みの商品の返品は受け付けてもらえないことが多いです。

ご相談者自身が判断して購入されたもので、そのとおりのものが届いたところ、実際は取り付け不能であったということなら返品はできないと思います。

No.2 回答者： sekiya-h 回答日時： 2008/05/29 07:32

通信販売は特定商取引に関する法律(特定商取引法)に規定されるクーリング・オフ制度が適用されません。

差額を支払う事で、対応する商品と交換できるか交渉してみたら如何でしょう？

　Google Search [ネットショッピング クーリングオフ]
　http://www.google.co.jp/search?sourceid=navclien …

No.1 回答者： big_egg 回答日時： 2008/05/29 07:32

通販には、「クーリングオフ」は適用されないです。

そのショップの規定によって判断（返品保証、相性保証等）される事になります。

ですので、ショップが返品を拒否している以上、自分で中古ショップに売る等をする事になります。

※他の方の意見も参考にして下さい。

この回答へのお礼

貴重なご意見ありがとうございました。
交換も無理っぽいようなので中古ショップに買い取ってもらえるようにしてみます。

お礼日時：2008/05/29 22:20