No.6
- 回答日時:
元ディーラーマンです。
T社ではありませんが・・・・。
皆様買い替えの時の話などをされていますが、私の場合はそこまで頭が回りませんでした(笑)
ちゃんと定期的にお客様と接点を持っていれば、買い替えなどに関しても相談してくれます。
たとえ自社の車でなくても・・・。
突然所有権解除を申請されて、顧客の買い替えを知るのは営業として×です。
というか・・・。
>「えっ?所有権解除?なぜですか?普通はしないですよ」
うちの会社ではこの回答は「異常」でしたね。
どの営業が電話に出ても、手続きの手順を説明します。
それが「普通」です。
No.5
- 回答日時:
それをするには貴方が印鑑証明を取らなければならない
手数料 要した時間も保障しなければならない また 下取りで買い換える時に 自分の所に来てくれる確立が高い
No.4
- 回答日時:
店側の感覚としては「所有権を解除するまではお客様が100%その車に乗られている事が分かる」のが理由です。
車検、点検、キャンペーンのDM等が送りやすいでしょ。
で、所有権解除したら「他の車に乗り換えた」って判断して経費削減の為にDMは送らない。
他店(他社)で車買ったのなら、普通はそっちでアフターサービスするし、車を持っているかどうか分からない顧客に延々何年もDM出し続ける経費は無駄ですから。
所有権があるうちは店側のアフターサービスも良いので、手放すので無ければ解除しない方が良いと思いますよ。
どうしても優良顧客リストから外れたいのなら別ですが。
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