ＤＥＬＬのドライバーインストールできません。

普段　パソコンに触れている人間です。
ＯＳはＸＰ-Ｐｒo/IE7/P4-3/1GメモリのＰＣですが
普段　職場でＢフレッツを使用しております。
なぜがＤＥＬＬサイトのドライバダウンロードサイトのみが接続エラーになります。他は通常にインターネットを普段　使えます。http://supportapj.dell.com/support/downloads/dri …ちなみに　ここの接続場所からですと　全てのＰＣも同じ症状となります。自宅からですと問題ありません。ＤＥＬＬに直接　聞いたことがありますが別途必要ファイルがあるとのことで　こちらも確認しましたが　すでにＰＣにはインストール済みです。ＤＥＬＬとも二、三度　連絡とりあいましたが　ダメでした。

No.5 ベストアンサー 回答者： naktak 回答日時： 2009/10/09 17:44

> ドライバ－ダウンロードをクリックすると

ということは質問のページ自体にはアクセスできてるんですね。

ならば、DELLのそのページ、何度かアクセスしてますよね？
（色々試してると思うので当然だと思いますが）
アクセスした初回だけどうやってダウンロードするか出たと思います。

ブラウザからDell関連のCookieを消してみて、再度試してみると
どうでしょう？
「インターネットブラウザからダウンロードする」ってのを選ぶと
FTPが絡んでくるので、そっちだとほんとアクセス制限かけてるくらい
しかイメージ出来ません・・・。

この回答へのお礼

Cookieを全て消してみました。結果　成功です。
ほかのＰＣからアクセスしてもダメだったものが
Cookie削除で解決しました。
ありがとうございました。

お礼日時：2009/10/10 14:39

No.4 回答者： naktak 回答日時： 2009/10/09 09:29

＃３です。

IE7とかだとちょっとどういう表示がされるのか分かりませんが、
質問にあるページだけアクセスできないとすると、DNSサーバの
設定に問題があるように思えます。
（そうだとすると、Firefox3.5だと名前解決が出来ない旨のエラー
が出ます）

ping supportapj.dell.com　は通りますか？
ping 143.166.11.20　は通りますか？

前者が通らず、後者が通るならば、DNSサーバの可能性がある気がします。

以前に私も同様の状況が発生し（ページはソフトバンク系列でしたが）、
プロバイダのサイトからDNSサーバのIPを確認してみたら、昔に資料で
送られてきているDNSサーバのIPと異なっていました。
サイトに記されているIPに設定したら直りました。

BIGLOBEのDNSはこれですね。
http://support.biglobe.ne.jp/settei/setuzoku/oth …

この回答への補足

ドライバ－ダウンロードをクリックすると
Internet Explorer ではこのページは表示できませんの表示が」相変わらず表示されます。実際はインターネットにつながっているものですが。BIGLOBEのDNSの件　たいへん参考になりました。ありがとうございました。

補足日時：2009/10/09 17:22

No.3 回答者： naktak 回答日時： 2009/10/06 19:03

ダウンロードすることができない、ではなく、質問にあるURLにすら

アクセスできませんか？

接続エラーとは、どんなメッセージが表示されていますか？

この回答への補足

下記のとおり　お決まりの表示です。
実際　ネットはつながっていますし、ＤＥＬＬのサイト以外はまったく問題ございません。
ちなみにＩＥ７使用、過去8にして　試しましたがまったく変わりありません。
プロバイダーはビックローブです。
宜しくお願い申し上げます。
-------------------------------------------------
Internet Explorer ではこのページは表示できません

可能性のある原因:
インターネットに接続されていない。
Web サイトに問題が発生している。
アドレスに入力の間違いがある可能性がある。

補足日時：2009/10/08 09:54

No.2 回答者： ani00 回答日時： 2009/10/06 14:28

こんちわ

サーバを立てていて制限立ててない？
または、何らかのファイヤーウォールで制限が有り得ると思うんだけど？
まあ、サーバ系ならその辺は確かめてあるだろうけど。
それで駄目なら、ドライバーソフトを物理的に送ってもらえば？

この回答への補足

ありがとうございます。
過去にファイヤウォール、セキュリティ関連も全て止めて試しましたが
ダメだったようです。お忙しい中　アドバイスありがとうございました。

補足日時：2009/10/06 14:37

No.1 回答者： naktak 回答日時： 2009/10/06 11:35

このページに出てくる「今すぐダウンロード」をクリックした場合、

FTPサーバへ接続します。
つまり、FTPで利用されるポート(20-21)が職場の環境下で
接続制限されていると、ダウンロードを開始することが
出来ません。

一度ダウンロードしたい項目（ファイルタイトル）をクリックし、
画面遷移後の「今すぐダウンロード」であれば、HTTPアクセスで
ファイルダウンロードが出来るようなので、そちらで試して
みてはいかがでしょうか。

DELLダウンロードマネージャを利用した際のダウンロードについては
確認していません。

この回答への補足

ポートを固定したり　ルーターの設定をしてみましたが変わりありませんでした。プロバイダーはビックローブで「ぷらら」と違い特別　制御的な働きはないようでございます。宜しくお願い申し上げます。

補足日時：2009/10/08 09:57