Win7で複合機のスキャナーが動作しなくなった

vistaからwin7へ移行したところ、vistaで動作していたキャノンMP610のスキャナー機能のみ(プリンターとコピーの機能はOK)が動作しなくなった。スキャナーソフト(MP Navigator EX 1.0)からスキャンしようとしても、「原稿読み込みに失敗した」とのメッセージが出る。

スキャナドライバーを起動しようとしても応答なし。「コントロールパネル」→「デバイスとプリンターの表示」でMP610プリンターのアイコンを右クリック、「スキャン開始※」をクリックするとスキャンはできるので、スキャンドライバーはインストールOKと思う。ただし、「※」の部分で、「トラブルシューティング」をクリックすると添付のようなエラーメッセージが出る。

このメッセージは、プリンターに電源が入っている状態でのみ、ワードやエクセルを起動した時も出るので、なにか共通した不具合のようです。キャノンに相談したが、パソコンの問題とのことで(私も納得なのだが)解決でぎず。

スキャナーはよく使用するのでほとほと困っています。パソコンは自作機です。またvistaからは問題なくスキャンできますので、vista→win7の行程中でなにかソフト的に不具合が生じたと推定しています。

参考、ドライバーもスキヤンソフトもキャノンのHPからダウンロードしインストールはやり直している。その際、旧のドライバー、ソフトは一度全てアンインストールした。

No.1 ベストアンサー 回答者： shinh 回答日時： 2010/02/02 18:31

当方も　MP610　Win7 64ビット(アップグレードではなく　クリーンインストール）ですが

正常に　MP Navigator EX 1.0　で　読み込み　動作してます。
もちろん　印刷も。
イメージングデバイス　の　ドライバーの　バージョンは　13.0.0.50　です。
ダウンロードした　バージョンは　Ver 1.01　です。　同じでしょうが確認してみてください。
http://cweb.canon.jp/drv-upd/multipass/mp-win.html
アンインストーラーも付いていたので　そちらから　アンインストールして　再度インストールしてみては。
あと稀ですが　USBポートを付いている分すべて代えてみて試しては　どうでしょう。
アップグレードの過程でおかしくなってしまったのでしょうか　アンインストールして　再インストールしても　動作しないなんて　困りますね。

この回答への補足

当方もクリーンインストールです(win_7は32ビット)。ただし、ドライブ文字を(C)にしたくて少しいじってしまったのが失敗だった。一番最初の移行では問題なかったんですがね。トホホ

>USBポートを付いている分すべて代えてみて試して・・・
これはどのようなことをやるのかちょっと検討してみます。　

補足日時：2010/02/02 18:58

この回答へのお礼

shinhさん、いろいろアドバイスありがとうございました。藁をもすがる思いで三回目のキャノンウエッブからドライバー他をダウンロード・インストール、だめもとで「USBポートを付いている分すべて代えてみて試して」(これを私はLP1ポートとかのポートと、とっちがえていたが、パソコンの外についているハードUSB端子と解釈して、表や裏のUSB端子へつないだ)みました。

ということで、ごちゃごちゃやっているうちに、プリンターがなにやら事前準備みたいな感じで動き始めた。ひょっとしてと考え、スキャンしたら、あっさりOK。なんだかわからないうちに回復しました。ついでにワードの不具合も解消。どうやらUSB端子という原始的な部分でひっかかっていたみたいです。やれやれ二日間お疲れお疲れ。

お礼日時：2010/02/02 21:51

No.2 回答者： shinh 回答日時： 2010/02/02 19:37

＞　USBポートを付いている分すべて代えてみて試しては　

そのような　複雑な事情がおありでしたら　これは　当てはまりませんね。

以前この質問の投稿で　別の機種でしたが　スキャナー機能が使えない。というのが　ありまして、　後ろのUSB　から　前の　USB　に差し替えたら　動作するようになった　という事が　あったもので　藁をもすがる気持ちで可能性があるならばと思いました。

”Device harddisk4 dr4”　で　検索したら　結構厄介そうです。　

この回答へのお礼

shinhさん、いろいろアドバイスありがとうございました。藁をもすがる思いで三回目のキャノンウエッブからドライバー他をダウンロード・インストール、だめもとで「USBポートを付いている分すべて代えてみて試して」(これを私はLP1ポートとかのポートと、とっちがえていたが、パソコンの外についているハードUSB端子と解釈して、表や裏のUSB端子へつないだ)みました。

ということで、ごちゃごちゃやっているうちに、プリンターがなにやら事前準備みたいな感じで動き始めた。ひょっとしてと考え、スキャンしたら、あっさりOK。なんだかわからないうちに回復しました。ついでにワードの不具合も解消。どうやらUSB端子という原始的な部分でひっかかっていたみたいです。やれやれ二日間お疲れお疲れ。

お礼する場所を間違えたようなので再度お礼です。

お礼日時：2010/02/03 12:54