プロ意識のある素人との仕事

Question

広告代理店で派遣で営業事務と少しばかりのデザイン業務をやってます。
昨年3月に中途採用で実務未経験の営業の女性が入ってきたのですが、彼女の指示が理解できなくてイライラします。
CMYKも校正記号も知らない人です。それでも何度かの高額の研修をうけていたので、ある程度は理解したと思っています。

そんな彼女が半年ほど前からディレクションを行っています。この指示がとにかく理解できません。

例えば、「××のPOPを作ってください」とだけで渡された紙にいくつかの丸が書かれているだけ。この丸なんですか？と聞いて初めて答えが出ます。
当然テキストなんてありません。
商品名を聞くと「確認します」、サイズもわかりません。いつ、どのようなシーンで使うPOPなのかもありません。テーマとか、イメージとか考えずにラフ(丸しか書かれていない)を書くようです。

そんな状態なのでたたき台から作るのですが、作ると「イメージと違う」と必ず言われてます。そういった感じで何度かの作り直しをしてクライアントに提出するとやはり修正です。
クライアントからイメージを聞き出してこなかったり、クライアントのイメージを自分の好みに作り替えてしまうようです。

さすがに半年経ってこんな状態では困るので色々突っ込みをするのですが、それが嫌みたいで、すぐに「じゃあ、いいです」と仕事を下げて上司を通して外注デザイナーに出してしまいます。

今後の契約に影響しますのであまり外注に出して欲しくなのですが、こんな素人ととの仕事はうんざりです。年齢的にも37歳と転職も派遣も厳しいのでやめたくないのですが、やはり他の道を考えた方が良いでしょうか？

もう入社して1年経つというのに、CMYKとRGBってどうちがうんですか？と聞かれました。かわいいし、性格も悪い子ではないのですが、さすがにげんなりです。

39gon · Accepted Answer

基本的にみなさんと同意見ですが、

彼女は、

(1)内容と自分の考えを、どう伝えたら良いかわからない。
(2)仕事が全部把握・理解できていない。
(3)勉強不足＆甘えがある。
(4)コミュニケーション不足

上記のいずれか、もしくは全てが当てはまるのでは？

既に実行されているかもしれませんが、
あなたは彼女と同じ土俵に”降りて”あげて、
ブレスト（ミーティング）を
図式など書きながら時間をかけてあげたらどうでしょうか？

どうせ彼女は無理！と、はなっから先入観で接してませんか？
仕事と思って割り切り、できないと思って、あなたがリードしながら進めてみてはどうでしょうか？

doorakanai · Answer

No,6です。
色以前に根本的な事が分かってない人ですね。
ディズ○ーを勝手に使ったらどうなるか分からない
ロイヤリティも知らないとは、何の研修を受けたんでしょうね？

複数案見せるのがなぜ必要かを説明しても
分かってもらえないのでしょうか？
上司に持ってけと命令させるのも無しなのでしょうか？
＞聞ける雰囲気じゃなかった
それで本人はどうやって仕事を進めるつもりなのでしょう？
FAXかメールで確認させるのもだめなのでしょうか？
＞私が校正しても彼女が業者に説明できてない
見せるだけで業者は内容が分からないのでしょうか？
彼女が説明する必要がないものを作るのは無理なのでしょうか？
（あなたの負担が増えるばかりですが）

＞性格も悪い子ではない
どこが？
何も覚えない、知った振りした頑固者にしか思えない。
少しずつでも、あなたの教えを覚えていってるのなら
まだ希望はありますが、そうでないなら
ディズ○ーから彼女に罰を与えてもらいますか

役員が失敗は仕方ないと言うのは厄介ですが、よくある事ですね。
結局しわ寄せがあなた方に来るのが、上の人は分からない。
でも、あなたは不本意ながらも責任のない立場
彼女と上司に警告した上で失敗させる方法はとれないでしょうか？

doorakanai · Answer

デザイン兼営業事務です。
No,3.4の方と同じく、普通の営業だと思いますが
デザイナーじゃない、絵心もない人なら
ラフとも言えない落書き以下のものしか描けないでしょう。
絵心があるのもデザインするのもこっちなんだから

営業から必要な情報を聞き出して、客が何を求めているのか
察して絵を作る事こそデザイナーの仕事じゃないのかな？
よく分からなければそれなりに全然違うものを数点上げれば
営業も客も選択の余地があると思いますが

イメージを聞き出してこなかった　という事は
客もイメージがつかめていないという事でしょう。
自分が知りたい事はまとめて営業に確認させれば済む話。
営業だって他にやる事たくさんあるんだから
CMYKや校正記号なんて細かい事は知らなくていいと思うんですがね。

＞クライアントのイメージを自分の好みに作り替えてしまう
これだけは問題ですが
外注の人はNo,3.4の方や私と同じ考えなんじゃないでしょうか？
あなたには仕事を振りにくいと思っているでしょう。
「これじゃ出来ん、あれが足りないから出来ん」では　ね。
極端に言うと、無から作り出すのがデザイナーの本分ではないですか？

素人だと切り捨てたりせず、指示を出して動かしてあげましょう。

draft4 · Answer

現場の人間がクライアントに直接聞くのは普通の事ですよ

なぜそれをしないで彼女に聞くんですか？

育て方を知らないようなので、あなたががんばりましょう

あなたも素人みたいなもんですから営業の勉強をしましょう

sunsowl · Answer

39歳、クリエイティブディレクターです。業界経験15万年の者です。

すいませんが、質問を拝見して「どこが問題なの?」と思ったのは、私だけでしょうか…
営業で、CMYKとRGBの違いを知らない人って、別に珍しくありませんよ。
A4とかB3といった用紙のサイズについても、よく理解していない人も少なくありません。
クリエイティブの知識はデザイナーがしっかり把握すればいいことであり、
営業については「知っているに越したことはない」というレベルで構わないのではないでしょうか。

また、イメージの具現化という部分は、確実にデザイナーの役割です。
クライアントからの駄目出しを、「彼女のダイレクションミス」によるものと決めつけておいでですが、
原因はそれだけではないでしょう。
とりあえずは、他のご回答者様も仰るように、得意先に同行して、
一緒に話を聞くことから始めればいいのではないでしょうか。
さらには、営業の説明をラフに起こすのは、立派な「デザイナー」の仕事ですから、
質問者様が彼女の話を聞きながら、その場でラフ起こしすれば解決するのでは?

件の彼女は、確かにデキる存在ではないですが、怒り狂うほどの能力不足という訳でもないように思います。
実務未経験でまだ1年くらいであれば、今はまだスタディの時期ですので、私なら様子見ですね。
あとは、なるべくコミュニケーションを密に取って、互いが頭に描いているクリエイティブのゴールを
しっかりすりあわせ、共有することが肝要です。

クリエイター対営業の「戦い」って、今に始まったことではないですし、今後も永久に続くのだと思いますが、
今、どの企業も大変な状況下ですので、そんな仲間同士でいがみ合っている場合ではないと思います。
もっと結束を強めて、ともに得意先に挑む、くらいの気合いでいかなきゃ…と、思うんですけどね。

LimeGreen5 · Answer

こんにちは。

お気持ちはお察ししますが、37歳の方のご質問としては
ちょっとキビシイものがあるかもしれないなぁ
なんてことを思ったりもします。

営業もクライアントも、所詮は素人です。
素人が2倍になったらそりゃあ疲弊もするでしょうが
クライアント直のお仕事ですと、さらにキビシイものがありますよ。

結論から申し上げると、仕事の上流に登らなければ状況は好転しません。

クライアントが持っているイメージなんて、有って無きがごとしですし、
与件は聞き出しても、イメージやテーマまでは出てきません。

クリエイティブにおいて、イメージやテーマは
あえて制作側が提案すべきことです。

素人がディレクションするという状況を許せない、という感情を持ちながら
下請け作業に従事するのは精神衛生上良くありませんよね。

ですから、川上に登っていって、逆にディレクターをコントロールするのも
年齢やキャリアが上の人間がやるべきお仕事のひとつかと思います。

＞CMYKとRGBってどうちがうんですか？

あー、上流なんていつもそんなものですよ？

逆に、上流が何も知らないから下流も存在できるわけです。
なんでもできる人は、川下への流れを止めます。
下には仕事が流れないので、干上がってしまいます。

ですから無力・無能な間に
使いやすいディレクターとして育てる方がメリットは大きいですね。
takeru_02さんに頼らなきゃ無理です、ぐらいに言わせないと
キャリアが泣くってもんですよ!!

いや、それムリ、というお話でしたら
早いうちに転職を検討された方が良いと思うのです。
気合いの入れどころですよ。
気持ちは強くもって、長期戦覚悟で頑張ってください。

mammoth · Answer

大変ですね。私も同じような経験があります。
周囲のクリエイターはみんな彼女に振り回されていましたが、上層部に気に入られていたし、クライアントと個人的に親しくなったりするのも上手なので、クレームをつけると逆にこちらが危うくなる感じでした。

で、私の場合はささやかな対策として、「クライアントのことをもっとよく理解したいから」と理由をつけて、クライアントが意向を発表する、大事なオリエンや打ち合わせには無理にでも同行するようにしていました。
彼女は自分が信頼されていないということに気づかず、「◯○さん（私のこと）はやる気があってすばらしい」と言っていました。
質問者の場合、これはむずかしいのでしょうか？時間的な負担が多少増えたとしても、あとで修正を重ねるよりはましだと思いますが。話を聞いてくれそうな上司に相談する以外に、ささやかにできる対策としてはこれくらいでしょうか。

でも、その彼女はあきらかにその仕事に「向いていない」と思いますので、時間の問題だとは思います。その、私が迷惑を被っていた彼女もある日突然、「結婚する」といって会社を去りましたが、後で結婚などしていなくて別の会社で働いていることがわかりました。
下手に動かず、自滅するのを待つのも手かもしれません。たぶん、その外注のデザイナーだって迷惑してるでしょうからね。

konnkonn4 · Answer

その中途採用の女子の評価は誰がして入社に決めたのでしょう。
可愛いだけで血迷って惑わされ入社決定したのかな、って思います。
能力と技術力のクリエイティブな仕事なら尚更の事。
私はアパレルデザイナーですが、同じような経験もあります。
自称クリエーターの多い事、多い事。
化けの皮は仕事をするだけで即、はがれました。

ともすると要求どおりの仕事が出来ないと貴方の方が批判を受けるでしょう。上司に一日も早く報告義務があると思います。
それでも女子を擁護するなら、そういう関係でしょう。

プロ意識のある素人との仕事

基本的にみなさんと同意見ですが、

No,6です。

デザイン兼営業事務です。

この回答への補足

現場の人間がクライアントに直接聞くのは普通の事ですよ

この回答への補足

39歳、クリエイティブディレクターです。

こんにちは。

大変ですね。

この回答への補足

その中途採用の女子の評価は誰がして入社に決めたのでしょう。

この回答への補足

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