デザインへのあいまいな指示への対応

Webデザイナーです。
デザイン案を提出した後、
部分的に変更となり、あらたに修正案を出すのですが、
クライアントの具体的な要望が出ないままなので、修正して→ダメだし、修正して→ダメだし…
という悪循環が続いてしまいます。

例えば色を変更する場合
クライアント・・・「赤以外で」
↓
当方・・・別の配色（青）を考えて再提出
ク・・・・・「これもなんかちがう」
↓
当方・・・別の配色（茶）を考えて再提出
ク・・・・・「これもなんかちがう」
当方・・・「何色のイメージがご希望ですか？」
ク・・・・・「わからない」

このような感じです。
デザインの提案を出すのがこちらの仕事なのはわかっていますが
このような堂々巡りを避けるためになんとか手はないものかと思っています。

本当はクライアントのヒアリングでイメージをつかむのが早道かなと思うのですが
ヒアリングは仲介者が行っていて、私は直接出ていけません。
失礼ながら、仲介者は要望をまとめられず、プランニングができていないので、
「とりあえずラフ作って、ダメなら直させればいいや」という展開になってしまっていると思います。

仲介者はそれでよくても、
デザインをする当方としては、何度も手間がかかるばかりで、報酬に見合いません。

仲介者を外すわけにはいかないのですが
もう少し、段取りを付けて欲しい。
そのためにはこちらもやり方を考えなくてはと思っています。

何か良い案があればお願いします。

No.6 ベストアンサー 回答者： SaltWaterTaffy 回答日時： 2011/05/20 00:21

大変ですね。

でも、皆さんがおっしゃっているような変更ごとに請求。。とかはこのご時世、あまり現実的ではないと思います。それができれば、苦労はないって感じですよね。
直接、クライアントとの打ち合わせに出て行くのが最良ですが、むずかしいのであれば、その仲介者と一度、腹をわって話してみるしかないでしょうね。
1度切りの仕事ならばともかく、今後もお付き合いを続けていくつもりであるならば、お互いの信頼関係と、ここまではできる、あるいはできないの線引きをはっきりさせておくことは大切だと思います。
ボランティアではないわけですから。。また、受注側としてなかなか言いにくいことではあるのですが、プロとしてある程度はこちらの経験に任せてほしい部分もありますよね。
クライアントの迷いに付き合うのも仕事の一部、という点はなきにしもあらずですが、先方も会社組織である以上、ビジネスにおいてここまでやってくれたのだから、、、という「情」の部分は一切ないわけです。だから、ある程度は切り捨てる強さ、どこまで付き合うのかという基準を自分の中で決めておく事だと思います。

この回答へのお礼

皆さんありがとうございます。
やはり線引きを話し合うことになりますね...
それもできればハッキリさせるとぎくしゃくしそうで
避けたかったのですが、ずっとこちらが泣くわけにもいきませんし。
こうしたやり取りは難しいですね～。

お礼日時：2011/05/20 16:14

No.5 回答者： bakayarou_ 回答日時： 2011/05/19 18:11

他の人が行っているようにデザイン案毎に仲介者に料金を請求する。

そうすれば仲介者も必死になるでしょう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2011/05/20 16:21

No.4 回答者： 18OSX 回答日時： 2011/05/19 09:33

具体的な修正案の提出方法が分かりませんが

もし修正ごとに1案ずつ出しているのなら
一度に複数点を出してその中から選んでもらうのはどうでしょう。
こういったクライアントはけっこう多いですが
大抵の場合で「決断する」ことはできなくても「選ぶ」ことならできます。
あるいは先方の複数人で選ばせるか。

素人（たぶん）を相手にするときは逃げ道をつくってやることも重要です。

この回答へのお礼

一度に複数案を出す場合は
最初に制作費を上乗せすることになりますが
おそらく複数案分まで出す予算はないと思います。
一応デザインの方針は決まるのですが、その後がなかなか進まない…という事に悩んでいます。

お礼日時：2011/05/20 16:21

No.3 回答者： noname#164823 回答日時： 2011/05/18 16:24

依頼する方は、知識が無いので、頭の中のイメージを

言葉にすることができないのです。
更に、プロは簡単に修正できる、と軽く考えています。

提示されたものを見て、自分のイメージと違っていれば
「これは違う、そうじゃないんだなー」と思うだけで、
キリがありません。

そのイメージにあった、WEBサイトを見つけて貰い、
「これと同じ色」などと、指定して貰えば良いのでは。

あとは、一線を設けないと、同じ事をいつまでも繰り返されて
損をしますよ。

具体的に、修正は何回までOK、それ以降は1回に付き
料金をいくら頂きます、というように決めないと、
クライアントは我儘放題になります。　料金が派生するとなれば、
もっと真剣に考えて、提示するのでは。

この取り決めは、書面にしないとトラブルになります。

この回答へのお礼

修正回数を決める、というのも考えています。
ただ、軽微な修正なら回数を決めずやってあげたいのが本心です。
融通が利く方が仕事も出しやすいと思っていただけると思うので。
でも線引は必要ですね。

お礼日時：2011/05/20 16:18

No.2 回答者： konishimika 回答日時： 2011/05/18 14:44

各色ごとに請求書を起こします。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2011/05/20 16:18

No.1 回答者： Struggler 回答日時： 2011/05/18 14:41

やりてなら、その提案自体にお金をもらいます。

タダと思っているから決まらないんです。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2011/05/20 16:18