電話の受けた際に名前を名乗らないのは、電話のマナーとしていかがでしょうか。(外線or内線)
とくに気になるのは内線です。電話をしても「はい、総務部です」との電話の受け方に違和感があります。相談やお願いごと等の場合、相手の名前を聞く必要があるので改めて聞くことになりますが、「なんで名前を聞かれるの?」という一瞬とまどう(推測)人もいます。だったら最初からきちんと名乗ればいいのにと思うのですが・・・。
そこで質問なんですが、電話を受けた際に名前を名乗らないのは、マナー違反ですか?私は名乗るべきだと思います。譲っても外線で代表電話またはそれに準ずる電話ならともかく(場合によっては社名だけでもいい)、それ以外は社名・部署名に加えて名前も名乗るべきだと思います。
No.2
- 回答日時:
電話の受け方
http://www.lohasde.net/business/c9/c9_3.html
電話を受ける際には、自分の名前まで名乗るかどうかは、
外線の場合も内線の場合も、会社や部署によって異なって
います。
名前を名乗らない事だけで、すぐにマナー違反とは言え
ませんが、各会社(部署)の対応マニュアルに明記されて
いるようであれば、それに従う事がビジネスマナーです。
No.3
- 回答日時:
会社の内線同士なら 個人名は名乗らなくても問題ないでしょう。
内線番号(恐らく1~2人に一番号)で、係りというか人物は特定されますから。まあ、それぞれの会社での決め事ですから 他の会社が どうあろうと関係ありません。
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