職場で新人を泣かしました。

Question

建築関係の小さな会社で、事務員兼職人兼デザイン屋の39歳女です。
新人は34歳の未経験の女性。若年トライアル雇用とか何とかで数日前に入社しました。
まずはメインの事務仕事を覚えてもらって、ある程度出来たところで他の細々した用事
その後は職人の手伝いなど教えて行こうと計画していました。

書類の書き方、エクセルでの入力の仕方等を説明していたら
新「私はこうでああだからまずこうしようと」　私「こうした方が早くない？」等話していたら
鼻をすすり出し、泣き出し、「ちょっとすみません」と、トイレに行きました。
私はわけが分からなくて呆然としていました。

数分後、新人が席に戻って来た時には、私は得体の知れない恐怖にとらわれ
「どうしたらいいですか？」と聞いてしまいました。「私の覚えが悪いので」と。

この人ちょっとな　と思う点
「早く出来なくてすみません」と先日言われた時は
「2,3年も勤めてたらともかく、スピードは一切求めてません。ゆっくり確実が一番です。」
と言いました。早くしろとは一言も言った事はないのだが。
メモしないから「メモしなくて大丈夫ですか？」と言ったらメモします。

何か小声で言い訳しながらやってるところと、メモしないところ
どうも自分が超デキる前提でいるんじゃないか
たくさんしゃべる人で、印象はさわやかでテキパキしてる感じだが
初日から口先だけの人じゃないか　と、ふと感じてしまった

私がクソな点
新人は30分もしたら普通に振る舞おうと努めて実際そうしていたのに
私は恐怖のあまりカタカタ震え続け、うろたえ、ものがしゃべれなくなり、謝り続け
異常な空気を周囲にバラまいてしまいました。
普段は「お前は女王様か！」と突っ込まれるような奴だから余計に。

メモ魔で、自分専用マニュアルをファイル5冊分ほど作るような輩なので
メモをするのが当然　と思い込んでいたところ

検索していると「無表情で強い（キツいわけではない）言い方をされると
鼻の奥が熱くなり、目に涙が浮かんでしまいます。」こんな一文を発見。
私も無表情だ。しかもニュートラルな感じで教えるのを心がけてた。

何人かに「何かあったのか？」と聞かれ「新人を泣かした」とは言えなかった。
職場で泣く人って最低だと思ってるし、自分が悪魔だと思われるかも　という保身が働いた。

具体的に何がいけなかったのか分からず、でも「他に何したら泣くの？」とは聞けず
他に良いセリフも思い付かず「どうしたらいいですか？」と聞きまくりましたが
返って来るのは「私も悪かったので」だけで。「じゃあなんで泣くの？」とも聞けず。

もう私は駄目なのだと、毎日出社はしない経理担当に(絶対嫌がるのは知ってるが)
教えてくれるように相談する　と言うと却下され。
居丈高だったのだろうと、、下手に出て、ひとつ言う度に謝って「大丈夫？無理しないで」と。
メモをさせたのが駄目だったのかと、説明しながら自分でメモして渡しました。
なのに手が震えて判読不可能に。意味ねー
自分が退職するよう段取りする　と言うのはどうかと思い、言わず。
新人が何事もなかったようにしているのに、見習う事も出来ず。

私は学生時代から時々「お前はやる事が極端」と言われていました。
この時も、泣かれた後で頭痛胃痛がこんにちは。何度もコケたり壁にぶつかったようで
体のあちこちが痛いし、帰り道でウンコを踏みました。　中庸…

また検索してたら「とにかく職場で泣かないことと最初に言われました。
トイレの個室でこっそり泣きなさい。一度泣くとクセがつくのよ。」てな一文を発見
じゃあまた泣かれるって事？！

どうしたら泣かれなくて済むのか分かりません。
あれは悔し泣きだったのか　とちょっと感じはしましたが。
出来るだけ仕事をさせないようにするのはおかしいし。
卑屈な態度で接する　以外の方法が分かりません。今のところ、褒める部分はないし。
事務は今まで私一人だったので、放棄は出来ないし
座禅とか、マグロ漁船で修行とか　女は乗せてくれるのだろうか？

職場で泣いた事がある方、きっかけや心情や相手に対する希望など
泣かれた事がある方、対処の方法など(検索したら「放置」が多かったが)
どうか、御教示願います。

fasa1111 · Accepted Answer

No.2です。

えー、私の所のバイトは、泣き癖がつきました。

最初に、トイレで泣くように言ってから、
泣く時にトイレに行くようにはなりました(改善点！)が、
1~2日に1回ぐらいは、行くようになりました。
(仕事の途中だろうと、一度行くと落ち着いて戻ってくるまで、短くて5分、長ければ10分超居なくなります)

泣かせている(仕事を教えている)のは私なのですが、
女性トイレなので、私が中の様子を伺うわけにもいかず。
他の人の手をわずらわせるのも、仕事の邪魔になるので、大体放置。
(一度、女性に様子見て声掛けしてもらいましたが、出てきませんでしたし。。)

流石に、このままじゃ駄目だな(働く事がどういう事か分かって無く、本人も皆も迷惑)と
皆が居る中、叱りつけました。(お客様は居ないです)
正確に覚えてはいませんが、大体以下の内容だったかと
「なぜ泣く？仕事が出来なくて悔しいのか？それとも俺が怖いのか？」
「お前は労働を分かっていない」
「悔しくて泣く根性が有るなら、その根性で泣かないで仕事を続けるようにしろ」
まぁ、泣かれましたｗ

私は一切フォローしませんでしたが、その様子を見ていた
他社員が、その後やさしくフォローしたようで
一応、次からはうっすらと涙をためる事は有りましたが、
トイレには行かず、仕事を続行するようになり、何とか使えるようになりました。

書いてて思いましたが、アメ(他社員)とムチ(私)みたいですね

23tomo-u · Answer

アハハハ、爆弾新人が入ってきましたね(笑)。
個人的には教える側なのでいろいろ悩まされますが、なんか考えてるうちに「出来ない子ほどかわいい」になって、新人の一つ一つのミスが面白くてしょうがなくなります。(笑)


泣いた理由は解りませんが、例えば質問者様が高圧的だったから？で新人は新人のやり方でがんばってたけどそれが否定された感じで思わず悔しさと悲しさで涙がでた、って感じですが。
ロジック対ロジックじゃあ、ただの価値観のぶつけ合いで傷つけあうだけですよ。
立場は質問者様の方が上なんで勝てるわけがない(そもそも勝ち負けでもないし)

とりあえず、質問者様がふところ深くもって見守るしかないですね。
イライラして何か口出したくなるときもありますが質問者様の成長を考えたら我慢ですね。
あとは「わからないことがあれば聞いてくれればいいよ」ぐらいであまりちょっかいは出さない。
これに慣れたら質問者様のコミュニケーションスキルがあがりますね。
波風立てないのがコツです。
あと質問者様は神経質で、ちょっと人に感情移入したり依存したりする傾向があるな、と思いました。
たぶんそれで苦しんでるんだろうと。
心の距離とかとりやすくなると人間関係楽になるんですけどね。

fasa1111 · Answer

＞鼻をすすり出し、泣き出し、「ちょっとすみません」と、トイレに行きました。
バイト(社会人フリーター)が、
お客様の眼の前で大泣きした時は、ホントにどうしてくれようか。。と思いました。
教えていただけなのに、なぜ泣いたのか、私もその時分かりませんでした。

私の指示「とりあえず、トイレに行きなさい、落ち着いたら戻ってくるように」

質問者の新人さんは
トイレで泣いてくれるだけ、マシです。

＞「早く出来なくてすみません」と先日言われた時は
恐らく、教えるペースが早かったのではないでしょうか？
未経験の事でも、
頭の回転が速い人や、回転が速くなくてもわからない所をしっかり質問するタイプの人間なら、
理解できたと思います。

新人さんは、恐らく
「頭の回転は速くは無く、覚える為の対策(質問、メモ等)も出来ない人」だと思われます。

質問者さんの教え方も変えた方がいいと思います。
正直に、教える方としては、時間も手間もかかります。
ゆっくりと1つ1つ教えては、実際に作業させ、分らない所や質問が無いかを確認しないと、
覚えてくれないタイプです。
(一気に教える、速いペースで教えると混乱し、感情に出るタイプ)

＞泣かれた事がある方、対処の方法など(検索したら「放置」が多かったが)
泣いたことに対する対応は、1度や2度トイレで泣いているなら
落ち着いたら戻ってくるように指示し「放置」でいいです。

ただ、トイレ泣きが多発するようであれば、
新人さんの意識を変えなくては、いけないので
今は仕事中なんだから、泣いてるんじゃないと叱りつけます。
(泣いて時間浪費してお金貰える仕事なんかありません)

fang2010 · Answer

はじめまして、２４の元運送屋です。
僕は女性ではないですが、泣いた事がありますよ。
入社して半年たったぐらいに他の地区の配達の応援に行ったときですが、
僕が応援行ったコースのドライバーＫさんは車内でオネンネしていました。
もちろん配達は僕一人でやっていて普段より配達が多いので応援にきたのですが、
先輩なので文句も言えず、黙々とやっていましたが、上司が見回りに来てＫさんに注意して
言い訳が、休憩が取れなかったから交代で取っていましたとか言いやがるし、新人は先に休憩出しましたから、
とか言われました。まだ我慢でしきましたが、それから２時間ぐらいたって、ようやく起きて手伝ってくれましたが、
起きた時一言がお前仕事おそいなぁしっかりやれやと荷物のバーコードを読み取る端末機で頭をたたかれました。
男ですからそれぐらいは我慢して誤りましたが、そのＫさん寝起きで頭がボケていたらしく間違って配達をしてしまい、
会社にクレームが入りすぐに上司が来ました。明らかにKさんが行った配達先なのに僕が行ったような事を上司に言い、
もちろん上司に怒られました、その時Ｋさんは新人やから勘弁したって下さい。とか上司にゆうんですよ。
たまりませんでした。悔しさやら、怒りやら、言い返せない自分にイラついて、ボロボロ泣いてしまった事があります。
すいませんあまり参考になりませんね。ただの愚痴です。
本題に入りますね。
僕の経験上ですが、建築関係とゆう事で男性の多い職場ではございませんか？
もしかすればそれは女の武器をうまく使っているのではないでしょうか？
あくまで僕の想像ですが、若年層トライアル雇用は３ヶ月間の試験的採用期間ってやつで３ヶ月間はハローワークから、給料が支払われ、企業にもいくら（たしか５万円）かお金が支給される制度です。
雇うか雇わないかは企業が決定しますが、その方に狙われているのではないでしょうか？
理由は
　　あなたがパソコンを教えている時に泣く＝周りからみればあなたがいじめているようにも見えますよね・・・
　　男性社員は泣いている彼女を話を聞く→彼女は泣きながら自分が悪いと言う→男性社員はあなたに指導がきついと注意する→別の日に泣かれる、また男性社員に注意される→エスカレートして自作自演（例えば自分で自分のロッカーに会社の企業秘密的なものを入れて隠しその後会社では大騒ぎで社員全員で探す彼女のロッカーで見つかるでも自分じゃないと泣き出す、すっかり彼女が泣く＝あなたが原因と先入観にかられあなたが疑われる、そこで彼女があなたを庇うそしてこの一言女には女の世界があるので怖いからやめてと男性社員にゆう等）そしてあなたの立場がなくなる。
いずらくなりあなたは退社する。一人減ったことで、自分は残れる。

とゆう風にもっていけます。男性にとって女の涙は非常に影響力のある武器です。気をつけて！

といった物語が、恨み屋とゆう漫画に描いてありました。
漫画といってもバカにしないでくださいね。
確かに大袈裟な物語になっていますのであくまで参考程度にお考え下さい。
それではお仕事頑張って下さい。

hi0hi0 · Answer

こんにちは。

私も以前、東大出の新人君に普通に仕事の段取りの不備（大方の新人が皆同じ所で注意される）を指摘していたら、返事が無いなと思ってふと顔を見ると、ぽろぽろと涙を流していたのを見てびっくりした覚えがあります。
おそらく「東大出のこの僕が、こんなつまらないことでミスするなんて」もしくは「何で僕がこんな低学歴（全ての大学が彼より低学歴な訳ですが）の女なんかに」との思いでしょうが、とりあえず困ったなーと思いつつ、「やっぱり東大って頭いいけどコミュ力ないよね」と「東大出の新人泣かした女」という噂が広まるのを防止するために、そっと休憩室に誘導してコーヒー奢って落ち着かせました。
彼はその後この「事件」がばねになったのか、随分と逞しいビジネスマンへと成長しました。
当然間もなく私よりも優秀になったのですが、それでもずっと弟みたいに慕ってくれていました。

また、同期で仲が良かった他部署の友人女性が、ある時「職場で失敗して怒鳴られて泣いちゃった」と言っていたので、後日その場にいた元上司にいきさつを聞いたことがあるんです。
彼が言うには、「怒鳴られた後に『ちょっとトイレ行ってもいいですか？』と席を外した後で、向こうの方から『わあああああああああああああん』ってすごい泣き声が聞こえてくるんだよ（笑。で、俺達も『あーあ、泣かしちゃいましたよ』なんて言ってその人も反省してたんだけど、しばらくしたら目を真っ赤にした彼女が普通に帰ってきて普通に仕事するんだよ。怒鳴った人にも普通にしてて。もしかしたら泣いたの気付かれてないと思ってたのかも。色んな意味ですげーなと思ったよ（笑」とのこと。

私が知ってる「職場で泣いた話」はその２件だけですが、お二人とも元々は仕事への意欲と精神的な強さを持っていたと思います。
しかしながら、ご質問を読んですぐにこの話↓を思い出しました。
http://anond.hatelabo.jp/20100707221911

＞何か小声で言い訳しながらやってるところと、メモしないところ
＞どうも自分が超デキる前提でいるんじゃないか
＞たくさんしゃべる人で、印象はさわやかでテキパキしてる感じだが
＞初日から口先だけの人じゃないか　と、ふと感じてしまった

という辺りが「こういう人種っているんじゃないか」ということを思わせます。
一般的には放置がベストかもしれませんが、それはその人ができなくても同じ作業を熟知してフォローしてくれる人がたくさんいる大会社の場合です。
小さな会社では「その業務をしているのは一人だけ」という場合がほとんどで、その人がダメな場合は命取りです。
上記URLを読むと「将来的にも処置なし」ということが予感されます。

彼女が泣いた理由が「仕事の失敗ではなく、自分のやり方を否定されたから」というところが引っ掛かります。
「ああ、そういうやり方もあるのか」と思えない人間というのは組織の中でやっていくにはかなり害があります。
たとえ教え方がキツい表現だったにしても、「感情を排して仕事に有益なことを吸収しよう」というのは社会人が持つべき当然の思考です。
しかし、彼女はこの一件で、彼女にとっては自我が一番大切なのだと公にしてしまったようなものです。
会社のためには、どうにかして「別の会社にトライしてもらう」という方向に持っていくのがベターだと感じます。
なぜなら、いずれ仕事は覚えてもらえるかもしれませんが、彼女の自我を傷つけるような何かが起こった時、普通の人なら「後に残る人が困らないように」と思考しますが、彼女は肥大した自我の方が大切な訳ですから、会社が困ろうと（むしろ困らせるために）引き継ぎもせずにいきなり辞めてしまう可能性が高いと思われるからです。

質問者様が今回異常に反応してしまったのは、今まで周りにいた方が「仕事への責任感」を含めて常識を備えていた方ばかりだったからではないでしょうか？
つまり「やることやってるし女王様キャラには目をつぶるか」です。
会社で一番重要なのはキャラじゃないですよ。仕事です。それが彼女にはわかってない。
質問者様はアロマとかヨガなどやって心を落ちつけて下さい。
必要以上に彼女にへりくだる事もけなすこともしてはダメですよ。
淡々と教えて使えなさそうなら上司に相談。
質問者様は彼女の「仕事上での教育係」であって親でも親友でもないんです。
彼女がこれまで成長する努力を怠っただけのこと。それに巻き込まれる事はありません。

非常に長くなりました。伝わるとよいのですが・・・

key00001 · Answer

発想を変えたら良いですよ。

「どうやったら泣かせずに済むか？」と考えるから難しいんです。
だから「相手はよく泣く」と言う前提で考えましょう。
そしたら答えや対策が得やすいと思いますヨ。

自分は変えられるけど、他人を自分が変えるコトは出来ないですからね。
質問者さんが一生懸命に自分を偽って変えても、相手は相手の都合で、泣く時は泣きます。
そんなのバカらしいでしょ？

ですからまず「質問者さんが悪いのではない/異常なのではない」と言う環境を作りましょう。
逆に「新人がちょっとオカシイ」と言う環境にするんです。
トイレに駆け込もうが、職場で泣くとか仕事で泣くのは一般的では無いのだから、それがあるべき姿でもあります。

職場の人が、新人が泣いてる姿を見て、「質問者さんが泣かせたワケでは無い」と思うようにすれば良いです。
簡単なコトで、職場の皆さんに「彼女はちょっとしたことでスグに泣く」と言うことを伝えれば良いです。
特に上司には、ご質問文の様な具体的な実例を示し、「新人が頻繁に泣くことで、指導などに苦慮し、仕事にやや影響がある」と言う点を判って貰っておいた方が良いと思います。
モチロン同様の経験をしている人だっているでしょうから、そう言う人は共感するし、共感者が多ければ、社内の共通認識になりますよ。

それが出来れば、後は質問者さんのペースで料理すれば良いです。
「泣いても問題解決しない」「今は泣く様な局面ではない」「軽々しく泣けば、ビジネス界では相手から信頼されない」等々、普通・一般的なコトが言える環境が整います。

相手の「異常」に合わせたら、質問者さんも会社もおかしいコトになりますヨ。
そもそもは、泣いて物事を解決方向に導こうとするのは、幼児が泣いてダダをこねるのと同じ心理です。
誰もが大人に成長する過程で、解決している問題です。
そう言う異常を許したり、異常に適合しようとしたら、周りも異常になって行きます。

「異常な相手」を、一般，普通，常識などに合わさせるのが、社会や会社であり、人間関係が継続する根拠です。
相手が普通や常識に合致しなければ、残念ですが、そう言う人とは、社会も人も付き合えません。

narara2008 · Answer

＞どうか、御教示願います。

大勢の前で、酷く人格を否定されたりとかならともかく、
仕事のやり取りだけで泣くような奴は気にしない。

そもそも、そんな奴が仕事に向いていないだけなんだから。

今まで通り毅然とした態度でいいのです。

sakura-333 · Answer

ここに書かれている限りでは、仕事の進め方の相談ですよね。
タイミングから考えても、メモをさせた事で泣いているとは思えません。
不慣れな新人にベテランのようなスピードを求めているわけでも、強い対抗心や虚栄心があるわけでも、メモを取る事を否定するわけでもない。
たぶん、普段は女王様と言われる方の「無表情」と「強い口調」に恐怖を感じたのではないでしょうか。
もしかしたら、柔らかさがなかったのかも・・

＞私は恐怖のあまりカタカタ震え続け、うろたえ、ものがしゃべれなくなり、
新人にしてみれば、怒りに震えているようにも見えます。
きっと、お互いに思う事は一緒なんでしょうね。
この場合は、緊張とコミュニケーション不足が原因かと思われますが・・？

Lchan0211b · Answer

悔し泣きだと思いますよ。
それに対してあなたの考え方や行動は
勝手な妄想しすぎで極端すぎると思います。

泣かれたのは、あなたの行動に問題があったのではなく、
相手の方は、あなたと比べてまだまだ実力不足であることを
実感して悔しい感情があふれてしまったのだと思います。
あなたに何かしてもらいたいと思って泣いたんじゃないでしょう。

何か対策とか考える必要はなく、今まで通りの接し方で
よいと思います。相手の方は、その悔しさをバネに実力を
つけていけば、今後、泣くこともなくなると思いますよ。
つまり、この場合のベストな対応方法は放置(今まで通り
接して見守る)だと私は思います。

「お手数ですが」なんて枕詞つけて卑屈な態度で接しはじめたら、
実力はあなたの方が上なのに、イヤミな接し方をされている
感じがして、それこそ余計に関係が悪くなると思いますよ。

sofy0123 · Answer

はじめまして。

その新人さんは恵まれてますね。
こんなに心配されているんですから。
普通ならまちがいなく放置ですよ。

泣かれてもいいじゃないですか。
ほっときましょう。
と言っても現状はそうもいかないのでしょう。

文章を読んでいると、新人さんの癖のような気もします。
ただ、私には泣く要素が全くわかりません。
他の回答にもありましたが、私も自分が無力なことに悔し泣きだと思います。
でも、隠れて泣かないなんて卑怯です。
３４歳なのに子供みたいな人です。
相手の立場にたって考えられない人なのでしょうか。
仕事のプロセスなんて教えても響かないと思います。
そんなに彼女の戦力が必要なのですか？
引き止めておきたい何かあるのでしょうか？
彼女の代わりはいくらでもいると思うのです。

褒める部分も見つからないということですので、
この人のために時間を費やすのはもったいない事です。
そんなに原因追及をしなくてもいい問題だと私は思います。

ただ、泣かれる事が質問者さまの名誉に関わる事が原因ならば、
同じ職場の人にも状況を知らせた方が悪者にならなくて済みますし、
（泣き虫で困るのよね～とか。自分は誠意をこめて教えてます的な。）
今後、泣かれても心苦しくはならないのではないでしょうか。

職場で新人を泣かしました。

アハハハ、爆弾新人が入ってきましたね(笑)。

＞鼻をすすり出し、泣き出し、「ちょっとすみません」と、トイレに行きました。

はじめまして、２４の元運送屋です。

こんにちは。

発想を変えたら良いですよ。

この回答への補足

＞どうか、御教示願います。

ここに書かれている限りでは、仕事の進め方の相談ですよね。

No.2です。

この回答への補足

悔し泣きだと思いますよ。

はじめまして。

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