パソコンがかたまって使えない

パソコンが突然、固まったみたいで、電源など接続はちゃんとできるけど、操作が何もできずに困っています。

シャットダウンしたくても、何を押しても操作が実行できず、電源もちゃんと切れないのでそのままにしています。

業者に頼んだほうがいいのでしょうか？
忙しくてすぐには持って行けなそうなので、もし分かる方がいればアドバイスを下さいm(_ _)m

No.3 回答者： te2kun 回答日時： 2014/08/27 19:59

１．強制終了後に、コールドスタートを行う

２．特定ソフトを入れたことによりフリーズするなら、セーフモードで実行して、特定ソフトを削除する。もしくは、システムの復元を行う
３．リカバリ（取説を読んで下さい）
４．業者を呼んでみる（やることは、１～３のいずれかです）
５．PC買い換え

以上好きな方法を選んで下さい

１や２で改善出来ないなら、時間がかかる
よって、忙しいなら、時間があるときに行うしかありません

No.2 回答者： s9799s 回答日時： 2014/08/27 17:36

電源抜いて再起動。

電源をいれるときに、F8キー（もしくは、他のFキー）を連打。

詳細ブートオプションというものが立ち上がったら、セーフモードを選択。

セーフモードが安定しているようなら、スタートアップ・サービスプログラム等すべて無効にして再

起動。

セーフモードでフリーズするようなら、ウイルスの感染・ハードディスクの寿命・デバイスドライバの

不具合等の可能性あり。

データのバックアップをとってから（フリーズでできないようならUSB変換ケーブルで外部機器に取り

出し）システムの復元かリカバリー。

リカバリー方法はパソコンによって違いますので、取り扱い説明書を参照。

No.1 回答者： tzd78886 回答日時： 2014/08/27 17:05

できることは二つです。

業者に頼んで、すべて任せる

電源を抜いて無理やりシャットダウンする


前者が望ましいことは言うまでもありませんが、後者によっても再起動する可能性はあります。自己責任でお願いします。

この回答への補足

再起動は効果ナシでした(^^;

補足日時：2014/08/27 17:17

この回答へのお礼

早速回答ありがとうございます

電源抜いて再起動は効果ナシでした(;_;)

お礼日時：2014/08/27 17:16