NTT セキュリティソフトのインストール時間

17時40分くらいに、NTT　セキュリティソフトの再インストールを開始しましたが1時間半以上たった今も、「インストール中」のままです。
前回は正確な時間は覚えていませんが、こんなにはかからなかったはずです。
この時間では電話サポートも終わっていますので、こちらに質問しました。
インストールを中断するべきか、それとも他に対策があるのかを教えてください。

No.1 ベストアンサー 回答者： gao57830 回答日時： 2015/12/13 22:43

NTTのセキュリティーソフトといえば、ウィルスバスターだと思います。

その様に時間がかかるとは思えないので、中断するべきだと思います。

「コンピュータをチェックしています」画面が終了しない問題
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/soluti …

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。
お礼が遅くなり申し訳ありません。
質問した後自分の判断で中断し再度トライしたら無事インストール完了しました。
でもなぜ最初はうまくいかなかったのか理由はわかりません。

お礼日時：2015/12/14 22:37

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2015/12/13 23:24

NTT東西のフレッツウイルスクリアは、トレンドマイクロのTrend Micro Titanium（日本名　ウイルスバスター）のOEM版です。

スペックにより異なるが、重いためにインストールに時間がかかる場合がありますが、1時間以上はあまりにも遅すぎるので、1度インストールを中断して、再度インストールなどを試みるのがよいでしょう。

それでも改善しないなら、NTT東西にお問い合わせ下さい

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。
質問した後自分の判断で中断し再度トライしたら無事インストール完了しました。
でもなぜ最初はうまくいかなかったのか理由はわかりません。

お礼日時：2015/12/14 22:37