車検でオイルとエレメントを勝手に交換されてしまいました。

Question

軽自動車(10万km)の車検を整備工場に出したら、オイルが汚れていたと言われて、
事後報告でオイルとエレメント交換を勝手にされていました。
4ヶ月前にオイルとエレメント交換をしたばかり(交換後から2000km)だったので、
私としては交換するつもりはありませんでした。
クレームをして、その分の費用を引いてもらうこと等できるのでしょうか？

md30 · Accepted Answer

俺の考えは、どんな理由があろうが、オーナーの承認無く、部品交換したのなら、代金を払う必要なし。
ただし、作業した店の言い分は分からん。よって、クレームをつけるのは自由だが、店がそれに応じるかは店次第。

承認無しで交換する店とは今後付き合わないほうが良い。

poteti800ne · Answer

オイル交換を４か月前に済ませたので今回は交換不要
と依頼時に整備工場側にはっきり伝えておくべきでしたね。
あなたの伝達ミスです。
そのような情報が無いので整備工場は規定通りの整備点検を行ったにすぎません。
クレームを付けるのは筋違い、
その費用分の弁済、補てんも諦めた方が良いでしょう。

その整備工場とはどのような付き合い方をしているかは不明ですが
今後も長く付き合うつもりなら今回は不問に付すことです。
以降はその整備工場の利用はしないならクレームを付けてみたらいかがですか？
それで応じる応じないは先方次第です。

akkuma · Answer

猫を洗い電子レンジで乾かし　猫が死んだ事をメーカーに賠償請求と　同義

交換なしで車検後トラブルがあった場合誰の責任かです
その整備工場にメンテナンスを任せてるなら別ですが
リスク回避のため　車検の時交換します
常識的に車検前に　交換はしないで下さいが　一般常識です。

fxq11011 · Answer

日本の車検制度自体が業界のためのものとも言われています。
無知ほど怖いものはない、自分自身にとってもそうですね。
クレームは言えます、結果はわかりません。
で、その後その整備工場との付き合いは、どうします？。
クレームは無知のど素人ではない、素人なりとはいえ管理はしている、そのうえで対応しろ、と思わせる効果は十分あります。

rgm79quel · Answer

全く持って２番さんが仰るとおりです。
２０００キロ前にエンジン内部が綺麗であったなら
今回は必要なかったでしょう。
しかし
２０００キロ前にエンジン内部が汚れていれば
交換後２０００キロ走ったちょうど今頃が
オイルの交換時期です。

もちろん、新車から欠かさず３０００キロごとに交換してきていて
目視してもエンジン内部が綺麗であったのであれば
クレーム主張すべきです。

zipang_style · Answer

クレームはつけられる。
但し、その分の費用を差し引くか否かは相手次第でしょう。

BOMA-DE · Answer

オイルの汚れは、車検検査に影響は有りません　よって交換しなくても車検は取得可能。
しかしながら　整備上（商売上）当たり前のように行う整備工場やディーラーも有ります。
点検や車検時　オイル交換は無料と言うところもあります。
出す整備工場によって　認識がまちまちと言ったところです。

費用請求が絡む作業ですので　あらかじめ客へ内容と費用を連絡し　了承を得ることが必要です。
相手がどう思おと、どんな態度で出てきても　頼んでいないことをして　料金請求をされても払う必要は、無いと思います「4か月前に交換実施　２，０００ｋｍしか使用していない」ので　今回交換する気が無かった旨を　言えば　通る話です。　何で勝手に交換したのか？追及してみては？

※今後　車検や点検に出す際　無断で　費用掛かる　油脂・部品交換をしない　費用がかかるものは、必ずTEL連絡してほしいと　行ってから　出すようにしましょう。

wanpanman · Answer

オイル交換は車の状態を把握するために点検という名目で必ず交換するところも多いと思います。
なので、点検に出す前に「オイル交換は不要」と店側にしっかり伝えていたのであればクレームを入れることもできるでしょう。
伝えていなかったのであれば、たとえ2000kmであろうとオイル交換して交換前より状態が悪くなったとは言えないので諦めた方が賢明だと思います。

おじい · Answer

車検前に点検して交換部品は了解してから車検するのが当たり前ですが　町の工場はそんな処が今もありますか
引く引かないは相手次第です

chiha2525 · Answer

整備をする前に、これこれを換えますなどの説明があったと思いますが、それで了承したのは貴方ではないのでしょうか？

車検でオイルとエレメントを勝手に交換されてしまいました。

俺の考えは、どんな理由があろうが、オーナーの承認無く、部品交換したのなら、代金を払う必要なし。

オイル交換を４か月前に済ませたので今回は交換不要

猫を洗い電子レンジで乾かし 猫が死んだ事をメーカーに賠償請求と 同義

日本の車検制度自体が業界のためのものとも言われています。

全く持って２番さんが仰るとおりです。

クレームはつけられる。

オイルの汚れは、車検検査に影響は有りません よって交換しなくても車検は取得可能。

オイル交換は車の状態を把握するために点検という名目で必ず交換するところも多いと思います。

車検前に点検して交換部品は了解してから車検するのが当たり前ですが 町の工場はそんな処が今もありますか

整備をする前に、これこれを換えますなどの説明があったと思いますが、それで了承したのは貴方ではないのでしょうか？

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