『電子商取引の成立時点』、どちらが適用されるのでしょうか？

とあるショッピングサイトから商品を注文しました。
注文した時点で、「在庫あり」ではなく「お取り寄せ」の商品で
決済方法にはカードを選択しました。
後日、カード会社から引き落としがなされた旨の連絡があったので、
「どちらからの引き落としでしょうか？」と問い合わせた所、
以前に注文をしたそのサイトからでした。程なく、そのサイトから
商品発送のメールも届きました。
ところが、そのサイトでは『商取引の成立時点』がいつなのか？に
ついては「当社で梱包を始めた時が商取引の成立」となっているとの
ことでした。
そこで、「その梱包を始められたのはいつですか？」と聞いても
「今日(午後12時頃、カードの引き落とし連絡が来ていたので
午前中に梱包がされた？か)、昨日のうちに終わっていたか、どちらか
わかりかねます…。」という返答でハッキリとした日時がわかりませんでした。
また、「では、取り寄せになっていた商品がそちらへ到着されたのはいつ
ですか？」と聞いても、それもわからないとのこと…。
結局、明確な答えは得られぬままでした…。
通常、ほとんどのサイトが『電子商取引』での解釈に準じて
「注文が当社に到着後、売買契約の成立と致します。但し、
お取り寄せ商品の確保が出来なかった場合等はやむを得ず
契約をキャンセルさせて頂きます。」という感じでいるかと
思いますが…今回の私の買い物のような場合、いつをもって
売買契約の成立がなされたと考えるべきなのでしょうか？
『電子商取引』の例にならうのか、それともその会社独自が
定めている規約に基づくのか、いずれでしょうか？
教えて下さい。

No.1 ベストアンサー 回答者： Moryouyou 回答日時： 2017/07/30 02:02

そんなのシンプルに考えて下さい。

金を払ったら契約成立です。

通販サイトがなぜこれだけ隆盛を極めて
いるか分かりますか？

そうした面倒臭い所を通販サイトが
引き受けているからです。

お店で商品を買う時は対面で、
①買う商品を選んで決めて、
②金を払って受け取って、
③商品を梱包し
④商品を手渡しし、
ありがとうございました。
です。

②で売買契約成立です。

おっしゃられている
商取引の成立とか
売買契約の成立とか
は、言葉の意味合いが曖昧なのです。

通販サイトはたいてい
①の店子(サーバサイト)貸し
②の金の受け渡しを代行
をやってくれるわけです。

ですから売買契約は商品梱包とかの
前に既に成立しているのです。

ここが体面でのやりとりと前後する
可能性のあるポイントですよね。
お店なら①の際に、在庫があるか、
取り寄せならどのぐらいかかるか
情報がその場で集めやすいわけです。
ですから、見切りで②に進むことは
あまりないわけです。

通販サイトでは、そこが見切りで進む
可能性が高くなりますが、販売業者は
そこを通販サイトで責任もってやって
くれることを了承し、任せているのです。

ですから、商取引成立といった曖昧なもの
の定義は、通販サイトお任せ部分がよく見え
ないから、自分達がやらなければいけない
範囲でしか、答えられないんでしょうね。

取引成立を販売業者の視点でみれば、
商品の発送する。あるいは発送できる
状態にして、取引を成立できたって
感覚じゃないですかね。

通販サイトで前の取引にならうと
①Ａさんはサイトから商品を選び、
②購入手続きに進み、支払方法を
　決定し、確定。
②の続きで、クレジット与信等が
　通ったら、販売業者に通知がいき
★売買の契約成立です。
　この時点で業者はＡさんに商品を
　受け渡す義務が発生します。

③在庫があれば、商品の梱包
　取り寄せとなればもろもろの手続き
④商品の発送をして、Ａさんに通知

となると思います。

販売業者によっては、通販サイトがやって
くれることを他人事のように思う業者も
いるかもしれません。
自分で通販をやるのは金の受け渡しは
本当大変でしょうね。
そのあたりの意識が薄い販売業者は、
よくいると思います。

いかがでしょうか？